Вице-президент Twitter Брюс Дейсли: «Eat, sleep, work, repeat»

Как не исхудать от стресса, куда бежать от вездесущих рабочих чатов, нужен ли перерыв в разгар аврала, и как при всём этом работать втрое эффективнее, я узнал на конфренции WORK 2.0 в Лондоне. Делюсь с вами. Думаю, полезно будет всем.

Одну из самых крутых концепций — New Work Manifesto — на конференции представил Брюс Дейсли (Bruce Daisley), вице-президент Twitter. Уже на первом слайде он заявил: «Eat, sleep, work, repeat». Я тут же примерил эти слова на себя и (за редким исключением) увидел ежедневную рутину моей команды.

Манифест состоит из восьми требований, которые в комплексе сильно влияют на наши работоспособность и результаты. Услышав их, половина зала заметно погрустнела (тоже узнала в Манифесте свои будни трудоголиков).

Я не хочу просто переводить первоисточник, так что решил дать в качестве иллюстраций собственные кейсы.

В кабинете сотрудник должен только работать с компьютером. Нужно обсудить задачи с коллегами? Кабинеты и open space лучше избегать: и сами сможете переключиться, и другим мешать не будете.

А ещё в офисе должен быть такой «оазис», где можно было бы скрыться от всех минут на 15, отдышаться и привести мысли в порядок. Кстати, 15-минутный ежечасный перерыв делает сотрудников на 23% более производительными и снижает уровень стресса на 19%. (Если узнаете, каким прибором измеряют уровень стресса на квадратный метр, то сообщите, мне тоже интересно!)

Вот сейчас я приведу почти интимную историю в пример. Пару недель назад в Москве наступила жара – Ямайка на улице уже с самого утра. Я вспомнил, что недавно в офисе появился виниловый проигрыватель и захватил с собой любимую пластинку Bob Marley 1974 года. Включил негромко в офисе. Было очень круто, что у нас вообще можно так сделать и никто у виска пальцем не покрутит.

На работе мы все, как правило, надеваем «маску», и получается, что четверть жизни нам приходится быть кем угодно, только не собой.

Так что с того, если сотрудник в джинсах и кроссовках чувствует себя Стивом Джобсом и пашет так же? Какая работодателю разница, что на нём нет галстука? Человек эффективен и приносит деньги компании своим трудом. Пока это не мешает напрямую работе и не ранит чувств окружающих (в том смысле, что стирать одежду все же стоит), то пусть выглядит, как хочет, и работает, как ему удобно.

В одной растущей иностранной компании есть редкий (пока еще) пример организации труда. Там работодателю все равно, где и когда вы работаете. Главное – делать своё дело, и делать его хорошо. Причем все равно настолько, что спрашивать разрешения уйти сегодня пораньше – почти смертный грех. Немного смешно, но проблемы те же, что и в классических компаниях, только наоборот. Если сотрудник пытается отпроситься с работы, то ему в первый раз сделают замечание, а в следующий — и на ковер могут вызвать. Дескать, не надо смущать своими старыми привычками коллектив — люди после ваших «можно выйти» начинают себя чувствовать неуютно и, того и гляди, тоже начнут отпрашиваться.

Это отличный пример того, что если работодатель что-то разрешил, то он должен последовательно придерживаться этих разрешений. Если сотрудники каждый раз вынуждены переспрашивать («кажется, это можно, но никто так не делает, поэтому я лучше спрошу»), то считайте, что права самостоятельного выбора у них на самом деле нет. Так не пойдет – вот о чем говорит манифест.

Что это за коллектив, где нельзя посмеяться над смешным роликом про котят? Смех, на самом деле, один из лучших (и точно самый дешевый) способ борьбы со стрессом и усталостью. Я очень люблю пошутить на работе. Иногда приходится сдерживаться (см. п.2), чтобы не выглядеть совсем уж несерьезным – я же руковожу целым коллективом. Но сколько раз юмор помогал мне растопить лёд в переговорах или поднять настроение сотруднику, у которого опускаются руки от усталости или сложной задачи. А еще это сплачивает. Поэтому если вам тяжело работать после шести и вы устали, а коллеги вокруг все молчат, уставившись в свои мониторы, включите им ролик про сныть или что-нибудь подобное. Эффект будет выше ваших ожиданий!)

Кстати, про работу после шести. Это отдельная тема. Не надо быть британским учёным, чтобы понять, что мы не «уходим» с работы на все 100%, и продолжаем круглосуточно быть на связи. У нас с собой всегда этот чертов портал в мир бизнеса – смартфон. Я помню, как 12 лет назад ехал на работу с коллегой и говорил о том, что когда я ухожу из офиса, то забываю обо всем, что меня там беспокоило. На тот момент у меня в кармане было что-то вроде Sony Erricsson T-100: белый, с монохромным экраном и голубой подсветкой. Он просто не мог меня связать с офисом: ни почты, ни мессенджеров, ни корпоративного портала и CRM.

Сейчас я нередко получаю письма от коллег после 10-11 часов вечера, а то и ночью. И рука ведь так и тянется ответить. Я тут посчитал – после 9-10 часов в офисе я в среднем еще 2-3 часа работаю дома после того, как уснет дочь. И это не «Плач Ярославны». Ученые из университета Беркли установили, что предел работоспособности мозга составляет примерно 55 часов в неделю. Если в выходные голову вообще не использовать, то может хватить на такой график, но есть риск начать гладить рубашку чайником или попытать поставить громко мяукающего кота на mute.

Манифест тут непреклонен: хватит работать после работы. Никому лучше не станет! Мозг – ресурс хоть и возобновляемый, но требующий времени для восстановления. Информация как еда – её нужно не только употреблять, но и переваривать.

Что делать? Вот в Амстердаме есть компания, где в 18:00 столы поднимаются к потолку на тросах и отключается доступ к почте. Хочешь не хочешь, а придется отдохнуть ради собственной эффективности. В некоторых офисах Volkswagen в Европе почта тоже отключается в 18:30. Вот так...

Вот с этим реально бывает сложно. Если Брюс говорит больше о вопросах равенства полов, недопустимости маскулинного образа мышления и прочих неравенств, я бы еще добавил, что глупо ждать от сотрудников честности и лояльности, если работодатель зарабатывает при помощи запрещенных приемов и коммерческого подкупа. Невозможно создать продуктивную атмосферу, когда коллектив весь пронизан слухами и сплетнями. Будьте открытыми с командой, и всё тут.

Еще пара пунктов, и можно будет отвлечься на суп! Если вы уже его едите, закройте этот пустопорожний блог и насладитесь обедом. Дайте мозгу подкрепиться и отвлечься. Отложите телефон и ноутбук, не ешьте на рабочем месте. Во-первых, это позволит вашему мозгу понять, что же попало к вам в желудок, а во-вторых, сократит риск залить борщом стопку свежих договоров.

И не пропускайте обед. Знаете, есть такая часть мозга, которая в ходе эволюции сформировалась довольно поздно — префронтальная кора. Так вот, её работа создает повышенное энергопотребление, которое организму нужно удовлетворять. Не поели вовремя пару раз за день, напились кофе: мозг переходит в режим экономии энергии и отключает потихоньку эту самую прожорливую часть. И вот мы уже час тупим в монитор, пытаясь закончить презентацию.

Напоследок осталась мысль, которую я всё чаще слышу среди коллег и знакомых: нам нужен отдых от слишком умных железок. Вот давайте честно – кто из нас последний раз ездил в отпуск так, чтобы не проверять почту каждый вечер из номера отеля? Когда мы проводили выходные так, чтобы не написать сообщение в рабочий чат или не перепроверить количество лидов в CRM? Получается, что мы на работе 24/7. И это нас выматывает: выгораем, хронически устаём, и вылазки в парк с семьёй раз в неделю уже не помогают.

В некоторых офисах уже можно встретить комнаты, где нет никакой связи. Там не будет ловить телефон, нет Wi-Fi и даже проводного интернета. Такой отдых даже во время работы может помочь быть эффективнее, не отвлекаться, не превращаться в #HomoDistractus.

Что уж говорить о вечерах дома или выходных. Дайте сотрудникам право не отвечать в выходные на почту и звонки, и, вуаля, в понедельник утром они придут бодрыми и отдохнувшими, меньше будут тратить времени на пустые обсуждения и больше — на конкретные действия и решение задач.

Ничего сложно в манифесте нет. Невыполнимого — в общем-то тоже. Конечно, мы не можем на 100% ему следовать прямо с завтрашнего дня, но, мне кажется, что самое время начать. Умные люди говорят, что мы на пороге демографической ямы (если уже не в ней) и скоро квалифицированных сотрудников будет сложно найти, и еще сложнее — удержать в команде. Это значит, что на первый план выйдет нематериальная мотивация, частью которой могут стать современные подходы к рабочей среде в компании.

Если сам буду следовать этим правилам, смогу вести и дальше этот блог) В следующий раз напишу о том, как роботы сто лет не могут лишить нас работы, а ещё почему не стоит делать коворкинг сразу как только вам пришла в голову такая светлая мысль.

Константин Королёв, руководитель сети коворкингов GrowUp