Разговоры с заёмщиками
Я работаю в небольшом финансовом стартапе, занимающимся p2p кредитованием. Мы построили скоринговую систему, которая довольно точно оценивает клиентов, но результат часто им не нравится. Привожу выдержки из онлайн-чата, орфография сохранена.
Вот, например:
"- А что означает анкета не прошла проверку?
- Вы не прошли проверку по кредитной истории. Когда у вас ситуация улучшится - попробуйте еще раз.
- Интересно спросить, если бы у меня не была испорчена кредитная история, думаете я бы регистрировался на вашем портале?
- Ставки у нас существенно ниже чем у большинства МФО, поэтому есть смысл обращаться в нашу компанию.
- С хорошей кредитной историей и банки выдают, кредиты и карты, и под меньший процент.
- А у вас был кредит в банке?
- Был, целых 3. Все досрочно погашены. А потом возникла просрочка, небольшая совсем. " (По данным НБКИ просрочка у заемщика 800 тысяч рублей)
Сергей, ты чего хотел-то?
Я хотел рассказать о своей работе. А, вы, Евгений, я так понимаю, хотели прокомментировать и у вас это получилось.
Маловато выдержек для статьи, больше на пост ВК тянет. Так-то интересно, но коротко очень.
Ога. Заголовок обещает разговорЫ, а в "посте" - всего один разговорЪ.
можно рассказать о своём банковском опыте, там будет целая поэма в прозе, интересно?
Там будет завязка, кульминация и трагическая развязка? Почему бы и нет.
ОК. Расскажу про 98 год, тем более скоро юбилей
Как удаленно верифицируете личность заемщика?
Госуслуги
Все так, Максим, опередили.
Я так и думал! Решался зарегистрироваться или нет и тут все продают. Анал манал я такую защиту данных.
Эмм.. Никто ничего не продаёт. Просто не входите на сервисы через ЕИСА - впрочем, там предупреждают что за данные подучит сервис.
Ну и странно обращаться за кредитом и переживать по поводу своей верификации. Попахивает
Госуслуги - очень мощный проект. Как вы считаете, вам удобна была бы авторизация на платформе через госуслуги, как инвестору?
Да, вполне ок. Личность удобно подтвердить
Спасибо, мы были в раздумьях, дать инвесторам возможность самим заполнять свои данные (и пока сделали так) или тоже дать им авторизацию через госуслуги.
Скорее всего придем к авторизации через госуслуги и для инвесторов тоже.
Это удобный вариант, чтобы профиль персональными данными н заполнять, кмк
Очепятка, ЕСИА (Единая Система Идентификации и Аутентификации)
ЕИСАВот и поговорили...
Когда оцениваешь риски, привыкаешь, что люди тебе не говорят правды.
расскажите о 20% усилий в вашей работе которые дали 80% прибыли)
найти нужных людей, иногда они сами приходят в команду, без усилий
И что? Вы в первый раз столкнулись с обманом?
Комментарий удален модератором
мы не выдаем займы отчаявшимся людям. "займы до зарплаты" - не наш профиль. ставки по займам на платформе от 15% годовых, рисковый профиль заёмщика - чуть хуже банковского, но лучше чем в МФО.
Может по времени небольшая, а не по сумме?
мы умеем их отличать, это разные поля в отчете по кредитной истории
Полезная штука - скоринг. Но вот есть подозрение, что многим банкам и МФО он не нужен. Им выгоднее, что ли, работать с проблемными клиентами.
Оговорюсь, руководство может не знать, а на местах этим пользуются отдельные смышленые работники. План и премии себе делают.
банки, а теперь и МФО по проблемным клиентам должны создавать резервы из прибыли. Риски мошенничества сотрудников, конечно бывают везде, но это совсем другая история.
То есть регулятор требует как бы страховать эти риски?
Невольно слежу за банковским сектором, через день сообщения - отозвана лицензия за мутные операции банка, за не очень понятные выдачи кредитов. Культуры банковской не хватает? Или много авантюристов в этой сфере?
Регулятор взял курс на сокращение количества банковских лицензий и укрупнение отрасли. Всё остальное - следствие.
Тут вещь в себе. Я вижу, что банки работают плохо.
по сравнению с чем?
Тут не стоит сравнивать. Банк не колхоз. Но, увы, банки часто ведут себя как эти плохие колхозы.
Договора - песня. К примеру, ипотека 10% без комиссии/ процентов. Человек думает, что ипотека 10% , а на деле банк еще берет комиссию. Он же честно назвал цену - это без комиссии. А надо сообщать точную цену кредита или ипотеки. Точную.
это маркетинг, так вся розница работает.
автомобили потребляют бензина больше, чем в буклете, реальные покупатели выглядят не так как в рекламных роликах и прочее и прочее.
Это понятно, но хочется честных цен. Без подвохов. Какие проблемы, назвать точную цену?
для нас - никаких
Вот это правильно!
мы привыкли, просто ситуация показалось интересной, и сам заемщик понимает, что он не все рассказал о себе, и мы это понимаем.
заодно скоринг проверили еще раз.
А как называется p2p платформа?
реклама здесь запрещена, но думаю найти несложно :))