Разговоры с заёмщиками

Я работаю в небольшом финансовом стартапе, занимающимся p2p кредитованием. Мы построили скоринговую систему, которая довольно точно оценивает клиентов, но результат часто им не нравится. Привожу выдержки из онлайн-чата, орфография сохранена.
Вот, например:

"- А что означает анкета не прошла проверку?

- Вы не прошли проверку по кредитной истории. Когда у вас ситуация улучшится - попробуйте еще раз.

- Интересно спросить, если бы у меня не была испорчена кредитная история, думаете я бы регистрировался на вашем портале?

- Ставки у нас существенно ниже чем у большинства МФО, поэтому есть смысл обращаться в нашу компанию.

- С хорошей кредитной историей и банки выдают, кредиты и карты, и под меньший процент.

- А у вас был кредит в банке?

- Был, целых 3. Все досрочно погашены. А потом возникла просрочка, небольшая совсем. " (По данным НБКИ просрочка у заемщика 800 тысяч рублей)

0
39 комментариев
Написать комментарий...
Eugene Danilov

Сергей, ты чего хотел-то?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

Я хотел рассказать о своей работе. А, вы, Евгений, я так понимаю, хотели прокомментировать и у вас это получилось.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Юн

Маловато выдержек для статьи, больше на пост ВК тянет. Так-то интересно, но коротко очень.

Ответить
Развернуть ветку
Pixel Lens

Ога. Заголовок обещает разговорЫ, а в "посте" - всего один разговорЪ.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

можно рассказать о своём банковском опыте, там будет целая поэма в прозе, интересно?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Юн

Там будет завязка, кульминация и трагическая развязка? Почему бы и нет.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

ОК. Расскажу про 98 год, тем более скоро юбилей

Ответить
Развернуть ветку
Василий Пупкин

Как удаленно верифицируете личность заемщика?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Мостовой

Госуслуги

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Земсков

Все так, Максим, опередили.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Снеговской

Я так и думал! Решался зарегистрироваться или нет и тут все продают. Анал манал я такую защиту данных.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Эмм.. Никто ничего не продаёт. Просто не входите на сервисы через ЕИСА - впрочем, там предупреждают что за данные подучит сервис.

Ну и странно обращаться за кредитом и переживать по поводу своей верификации. Попахивает

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

Госуслуги - очень мощный проект. Как вы считаете, вам удобна была бы авторизация на платформе через госуслуги, как инвестору?

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Да, вполне ок. Личность удобно подтвердить

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

Спасибо, мы были в раздумьях, дать инвесторам возможность самим заполнять свои данные (и пока сделали так) или тоже дать им авторизацию через госуслуги.
Скорее всего придем к авторизации через госуслуги и для инвесторов тоже.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Это удобный вариант, чтобы профиль персональными данными н заполнять, кмк

Ответить
Развернуть ветку
Avramov Max

Очепятка, ЕСИА (Единая Система Идентификации и Аутентификации)

ЕИСА
Ответить
Развернуть ветку
ЯрСтан

Вот и поговорили...

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

Когда оцениваешь риски, привыкаешь, что люди тебе не говорят правды.

Ответить
Развернуть ветку
Василий Пупкин

расскажите о 20% усилий в вашей работе которые дали 80% прибыли)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

найти нужных людей, иногда они сами приходят в команду, без усилий

Ответить
Развернуть ветку
Artem Larin

И что? Вы в первый раз столкнулись с обманом?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

мы не выдаем займы отчаявшимся людям. "займы до зарплаты" - не наш профиль. ставки по займам на платформе от 15% годовых, рисковый профиль заёмщика - чуть хуже банковского, но лучше чем в МФО.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev
А потом возникла просрочка, небольшая совсем. " (По данным НБКИ просрочка у заемщика 800 тысяч рублей)

Может по времени небольшая, а не по сумме?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

мы умеем их отличать, это разные поля в отчете по кредитной истории

Ответить
Развернуть ветку
Эрик Плутов

Полезная штука - скоринг. Но вот есть подозрение, что многим банкам и МФО он не нужен. Им выгоднее, что ли, работать с проблемными клиентами.
Оговорюсь, руководство может не знать, а на местах этим пользуются отдельные смышленые работники. План и премии себе делают.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

банки, а теперь и МФО по проблемным клиентам должны создавать резервы из прибыли. Риски мошенничества сотрудников, конечно бывают везде, но это совсем другая история.

Ответить
Развернуть ветку
Эрик Плутов

То есть регулятор требует как бы страховать эти риски?
Невольно слежу за банковским сектором, через день сообщения - отозвана лицензия за мутные операции банка, за не очень понятные выдачи кредитов. Культуры банковской не хватает? Или много авантюристов в этой сфере?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

Регулятор взял курс на сокращение количества банковских лицензий и укрупнение отрасли. Всё остальное - следствие.

Ответить
Развернуть ветку
Эрик Плутов

Тут вещь в себе. Я вижу, что банки работают плохо.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

по сравнению с чем?

Ответить
Развернуть ветку
Эрик Плутов

Тут не стоит сравнивать. Банк не колхоз. Но, увы, банки часто ведут себя как эти плохие колхозы.
Договора - песня. К примеру, ипотека 10% без комиссии/ процентов. Человек думает, что ипотека 10% , а на деле банк еще берет комиссию. Он же честно назвал цену - это без комиссии. А надо сообщать точную цену кредита или ипотеки. Точную.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

это маркетинг, так вся розница работает.
автомобили потребляют бензина больше, чем в буклете, реальные покупатели выглядят не так как в рекламных роликах и прочее и прочее.

Ответить
Развернуть ветку
Эрик Плутов

Это понятно, но хочется честных цен. Без подвохов. Какие проблемы, назвать точную цену?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

для нас - никаких

Ответить
Развернуть ветку
Эрик Плутов

Вот это правильно!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

мы привыкли, просто ситуация показалось интересной, и сам заемщик понимает, что он не все рассказал о себе, и мы это понимаем.
заодно скоринг проверили еще раз.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Ким

А как называется p2p платформа?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Займотекин
Автор

реклама здесь запрещена, но думаю найти несложно :))

Ответить
Развернуть ветку
36 комментариев
Раскрывать всегда