«Умная» клиника – это только технологии?

В медицину, как и в иные отрасли, проникла диджитализация: ведущие клиники мира используют новейшие технологии, оперируют при помощи роботов, переводят всю информацию в цифровой вид, диагностика предсказывает проблемы в самом начале или даже до их возникновения. Но только ли с помощью технологий можно улучшить процесс лечения человека и ускорить его выздоровление?

Эксперты компании Philips отметили, что помимо проведения терапевтических процедур важной составляющей выздоровления пациента является благоприятная лечебная среда. По данным проведенного компанией исследования, комфортные условия пребывания в больнице способствуют не только снижению уровня стресса, но и ускоряют процесс восстановления.

Говоря о комфортных условиях нахождения в ЛПУ, можно выделить несколько составляющих: наличие устройств, включающих пациента в процесс лечения, индивидуальный подход к каждому больному, правильно выстроенная логистика перемещений по больнице, доступ родственников больных в любое время, благоустроенное пространство больницы.

Партисипативность, то есть превращение пациента из объекта лечения в полноценного участника этого процесса, является одним из принципов 4П-медицины, новой модели здравоохранения. Включение в процесс лечения самого пациента позволяет ему чувствовать себя комфортнее. Благодаря партнерству пациент понимает, что с ним происходит, он мотивирован к участию в профилактике и лечении, делает осознанный выбор и принимает на себя ответственность за свое здоровье, что часто мотивирует человека изменить привычный образ жизни. В качестве одного из вариантов включения пациента в процесс можно назвать смарт-кровати, использующиеся в стационаре госпиталя Бундан Сеульского Национального университета, филиал которого скоро появится на территории Международного медицинского кластера.

Это не просто больничные койки, на экранах-планшетах, встроенных в смарт-кровать, пациенту доступна вся информация о ходе его лечения, результаты анализов, а также панель управления кроватью, освещением и температурой в помещении для максимального комфорта пользователя.

Персонализация, также являющаяся частью 4П-медицины, позволяет пациенту чувствовать себя спокойно, осознавая, что врач разбирает его случай отдельно, учитывая все особенности организма и протекания болезни, а персонал клиники удовлетворяет потребности клиента, чтобы сделать его пребывание в стационаре комфортным.

Одним из ярчайших примеров клиники, ориентированной на пациента и заботящейся о его эмоциональном состоянии, является клиника Мэйо (Mayo Clinic) в США. В этом лечебном учреждении на общение с пациентом отводится отдельное время и этому специально учат врачей и медсестер, а на сбор первичной информации уходит не менее 45 минут. Комфорт пациента играет настолько важную роль, что сотрудники клиники часто делают то, что выходит за пределы их служебных обязанностей: они могут купить пациенту билет на поезд, пустить к больному посетителя ночью, присмотреть за маленьким ребенком.

Комфортной должна быть и диагностика. Внимательное отношение медицинского персонала к посетителю, подробное и спокойное объяснение всего происходящего с ним, определение предрасположенностей и формирование рекомендаций для продолжительной и качественной жизни будут вызывать только положительные эмоции. Более того, правильно устроенное диагностическое отделение избавит пациента от дискомфорта: кабинеты врачей должны располагаться в той последовательности, в которой человек будет их проходить, а общий коридор со смежными ходами избавит посетителя от ненужных действий, например, необходимости постоянно снимать и надевать одежду. Подобным образом устроен диагностический корпус «Хадасса» в Международном медицинском кластере.

Возможность предоставить доступ родственникам в любой ситуации сегодня вызывает массу споров. С одной стороны, Минздрав России заявил, что присутствие близких в реанимационном отделении не противоречит законодательству и врачи обязаны пускать родственников в реанимационные отделения. С другой стороны, многие доктора приводят массу причин «против»: санитарные условия, теснота, неадекватное поведение родственников в стрессовых ситуациях. Хоть вопрос доступа в реанимацию по-прежнему актуален, интеграция процесса лечения в обычную жизнь пациента должна стать нормой. Западные клиники уже позволяют родственникам пациента присутствовать при процессе лечения, часто даже в реанимационных палатах или в палатах интенсивной терапии. Когда пациент видит, что рядом с ним близкие люди, он испытывает комфорт, уверенность, и эти ощущения помогают ему пройти через необходимые медицинские процедуры.

«Лечебным» свойствам архитектуры сегодня также стали уделять больше внимания. Атмосфера вокруг может как способствовать скорейшему выздоровлению, так и вести к ухудшению состояния. В Скандинавии и США проводились исследования: пациенты, помещенные в комнату с видом на глухую стену, выздоравливали медленнее и вынуждены были принимать больше лекарств, нежели те, кто из окна смотрел на зеленый ландшафт. Здание диагностического корпуса медкластера также уходит от привычного образа лечебного учреждения в России. Интерьеры корпуса открыты и дружелюбны: стекло, натуральное дерево, светлые тона и позитивные зеленые оттенки, естественный свет…

Окружающее пациента пространство должно быть призвано снизить уровень стресса, вызванного страхом и болью, и ускорить процесс выздоровления. Это возможно сделать не только с помощью интерьерных решений, но и благодаря изменению подхода медицинского персонала к своей работе. Необходимо постоянно обучать работников лечебных учреждений и повышать уровень коммуникативной культуры «пациент/семья – персонал». Привнесение новых технологий, знаний в российскую медицину являются, без сомнения, важной составляющей дальнейшего развития отечественной медицины. Но и непрерывное обучение персонала общению с пациентами и их родственниками, создание комфортной среды – необходимая часть современной «умной» клиники. И мы уверены, что такой должна быть скоро каждая больница.

#медицина #технологии