Кейс: Стартап El Mejor Trato запретил в компании электронную почту и повысил свою эффективность

Предприниматель Кристиан Реннелла, основавший сервис для сравнения услуг для путешественников El Mejor Trato, запретил сотрудникам своего стартапа пользоваться электронной почтой. Этот шаг позволил повысить продуктивность работы команды — об этом предприниматель рассказал изданию Fast Company.

Проблема email

Исследователи подсчитали, что в мире ежедневно отправляется около 144 млн сообщений электронной почты. Необходимость каждый день заниматься расчисткой почтового ящика негативно сказывается на продуктивности работы сотрудников, решил Реннелла, и запретил использование электронной почты в своей компании. Теперь он получает не более пяти писем в день, что позволяет ему мгновенно на них реагировать.

По мнению предпринимателя, входящие письма заставляют адресата на них реагировать — при этом страдает дело, которым человек занимался до получения сообщения. Исследования доказали, что после того, как сотрудник вернется к работе над своей задачей, ему придется потратить больше 20 минут на то, чтобы снова сконцентрироваться на ее решении.

По данным компании McKinsey, в среднем, работники тратят до 30% своего рабочего времени на работу с почтой. Реннелла предпочитает, чтобы члены его команды тратили это время на улучшение продукта. Предприниматель хочет, чтобы его сотрудники успевали сделать больше, за меньшее количество времени. В его аргентинском стартапе El Mejor Trato установлен восьмичасовой рабочий день и четырехдневная рабочая неделя. Сотрудникам запрещено пользоваться электронной почтой.

Как это работает

На замену электронной почте в компании была разработана собственная система для управления проектами. По словам Реннеллы, она похожа на урезанную версию Asana и представляет из себя список проектов, над которыми работают члены команды. В каждом задании содержится информация о том, что нужно сделать, описывается уже проделанная работа, и дается прогноз по времени завершении задачи. С помощью данной системы руководство компании может видеть, над чем работают все сотрудники в конкретный момент времени.

Сотрудники El Mejor Trato

Важный момент — система не имеет оповещений. Для того, чтобы увидеть информацию по проекту, сотруднику необходимо ввести свои логин и пароль. Реннелла называет это переходом от системы «push», к системе «pull». Сотрудники знают, что они должны сделать в каждый новый день и у них нет необходимости кликать на мигающую иконку с оповещениями.

Несмотря на то, что собственная система управления проектами позволяет обходиться без электронной почты, прийти к отказу от нее оказалось не так-то просто. По словам Реннеллы, впервые он предложил избавиться от email три года назад, и члены команды не хотели подчиняться. Однако после трехмесячного пробного периода никто из них уже не захотел возвращаться к электронной почте.

Мы ни за что не вернемся к email. Теперь мы работаем эффективно.

У запрета на email есть несколько особенностей. Прежде всего, он распространяется только на внутрикорпоративные коммуникации. Связь с «внешним миром» по-прежнему осуществляется с помощью электронной почты.

Сам Реннелла говорит, что подобный метод в принципе может сработать только для небольшой компании — в El Mejor Trato работает 34 человека, а когда запрет только вводился, число сотрудников не превышало 20. По мнению предпринимателя, представителям бизнеса следует скорее отказаться от электронной почты при обсуждениях внутри компании, поскольку это позволит сэкономить время и ресурсы для реальной работы.