GetTaxi в рамках эксперимента заменяет имена некоторых водителей на русские

GetTaxi заменяет нерусские имена некоторых водителей на «более простые», аргументируя это требованиями клиентов. Об этом 5 декабря сообщила журналист Зоя Светова в своём блоге на сайте «Открытая Россия». В GetTaxi ЦП подтвердили замену имён и объяснили её экспериментом.

5 декабря пользователь Facebook Дмитрий Опарин опубликовал запись о факте подмены имён водителей в GetTaxi.

Мне хотелось бы узнать, кто был инициатором того, что месяц назад в GetTaxi все кавказские или азиатские имена водителей были изменены. Кто решил, что Дамир станет Даниилом, а Ерджаник — Евгением? Везде написаны их «псевдонимы». Водители даже сами не знают своих вымышленных имен.

Это как раз тот случай, когда клиент не прав. И если клиента, получившего уведомление, что к нему едут, смущает «экзотическое» имя водителя, он идет пешком. И это хуже, чем компании такси, которые пишут, что у нас работают только славяне. Последние хотя бы честны в своем ублюдстве.

Зоя Светова написала, что решила проверить подмену имён и позвонила в диспетчерскую службу GetTaxi, где оператор рассказал, что в компании с согласия водителей меняют «труднопроизносимые» имена на «русские». Если водитель против, его имя меняют на настоящее. После этого Светова лично решила проверить факт подмены имён.

Зоя Световажурналист

Я заказала такси в GetTaxi. Мне пришло сообщение о том, что мой заказ выполнит Харитон Х. Водитель позвонил через 10 минут и с характерным южным акцентом сказал, что будет на месте через 10 минут. «Спасибо, Харитон, – поблагодарила я водителя. «Я – Хасан. Почему Харитон? – удивился он.

Когда я села в машину, я опять назвала его Харитоном и спросила, слышал ли он, что в его компании теперь заменяют труднопроизносимые имена более простыми. Он показал мне свою карточку водителя, где было написано «Хасан Хусейнов» и сказал: «Да, есть некоторые трудные имена, но у меня простое. Зачем мое имя будут менять? Вы, наверное, неправильно прочитали».

По словам Световой, Хусейнов позвонил диспетчеру и выяснил, что его имя заменили из-за жалоб клиентов. Зоя Светова рассказала ЦП, что в своём рассказе изменила имя и фамилию водителя, чтобы «не подвести его».

Гендиректор GetTaxi в России Виталий Крылов подтвердил факт замены имён и объяснил его «экспериментом»:

Виталий Крыловгендиректор GetTaxi в России

Мы заметили, что водителям с нерусскими именами ставят оценки хуже, чем с русскими. Поэтому мы решили провести эксперимент, в котором приняли участие несколько десятков водителей.

GetTaxi отбирает водителей, основываясь на их профессиональных качествах и опыте, а не на национальности. У нас международная команда, в которой работают сотрудники десятков национальностей, поэтому толерантность — одна из основных ценностей компании.

0
71 комментарий
Написать комментарий...
Виктор Птахин

А чего бы начать с себя, например, Шахар Вайсер в фейсбуку переименует себя в Алешку, например.

Ответить
Развернуть ветку
Name Surname

В оригинале, очевидно, было так :"Мы заметили, что нерусским водителям ставят оценки хуже, чем русским. Поэтому мы решили провести этот эксперимент."

Ответить
Развернуть ветку
Галина Калугина

Это они у сутенеров научились?

Ответить
Развернуть ветку
Антон Бобров

Лучший комментарий )

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Поляков

Заметили они, что заказы с нерусскими водителями отменяют, поэтому решили на**ывать клиентов... Отличный сервис!

Ответить
Развернуть ветку
VoipClub

так и есть по факту

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Виктор Птахин

Посмотрел предыдущие заказы - всем нерусским водителям имена заменили на русские, включая даже простые, типа Ильяс, и фамилию сократили до одной первой буквы. В то время как у русских имя и фамилия остались полными. Я конечно предполагаю, что среди клиентов гет есть те, кто специально ставил плохие оценки только за национальность, но не верю что это было массово. Скорее всего больше минусов за то, что водитель не мог объяснится по-русски, или тупил с навигатором, или пытался ехать долго и медленно, или сланцы с носками надел. Но от того что Дамира переименовали в Данила эти проблемы не исчезнут же, правильно? Тут недавно ситимобил (уж они-то реальный конкурент гета по Москве, а не убер) обновили приложение, и там в опциях появился пункт водитель славянин. Я подумал что большего ада таксопарки уже не придумают, представил как в базу добавляли новую значение rus nerus, и долго спорили в какую категорию пихать евреев молдован и прочих "непонятных". А нет, гет еще может удивлять. За последнее время сам гет поднасрал себе больше, чем все эти графики и публикации яндекса.

Ответить
Развернуть ветку
Злой Одуванчик
евреев, молдаван и прочих "непонятных"

Там же Шахар Вайсер. Евреи-водители там как премиум-опция.

Ответить
Развернуть ветку
Tom Andreevich Zarubin

Зачем гетакси, вай, шакал

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Елшин

Шайтан, скорее.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
German Buharov

Русские имена- это еще что, меня вчера настоящий грузинский Диего Марадона вёз)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Влад Харламов

На лицо умышленное введение потребителей в заблуждение, с целью завладения его деньгами. Надо жаловаться в общество защиты прав потребителей.

Вообще переименование - типичная еврейская фишка. В штатах каждый представляющийся как Jake по пасспорту оказывается Jacob, Семен - Simon и тд. Да даже Виктория Нулланд - по пасспорту Нудельман. То же самое со всеми эстрадными артистами.

Вывод - надо пользоваться RuTaxi, там такого не допускают.

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Alexeeva

Подадим в суд! Соберем подписи! Гет тэкси - единственный сервис, который вводит клиентов в заблуждение. Влад, так и вижу вас с плакатами у офиса компании)

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Ovseenko

Сегодня решил попробовать Gettaxi... С вечера заказал машину на 6:50, водитель приехал в 6:45 и при этом в 6:50 уже включил счетчик. Ну это ладно. Дальше самое интересное: выхожу на улицу - никого нет. Звоню водителю, он говорит что на месте. Оказалось промахнулся на 2 дома и по загруженным питерским дворам ехал ко мне 7 минут. Все это было включено в мой счет. При этом я не местный и звонок этому человеку мне обошелся в 150 р. Далее - вместо того чтобы поехать напрямую он с какого-то перепуга решил сделать приличный круг... В итоге поездка стоившая до этого мне 150 р обошлась около 600. Первый опыт не очень...

Ответить
Развернуть ветку
freeroler

Всю неделю посты про Gettaxi здесь появляются чаще, чем про Apple.
Это вызывает нехорошие подозрения, на самом деле.
Ну ненормально это.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Панфилов

Нормально. Так вышло.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
trin4ik

C 2008 делаем rbtaxi.ru, про нас в том числе писали на силиконе. Так уж сложилось, что езжу на такси постоянно по любым поводам, в любых городах где представлены и тем более, где не представлены.
В Мск часто попадаются люди из южных регионов нашей необъятной. Но очень редко они неадекватны. Стоит понимать, что услуга «такси» в Мск, как «аренда автомобиля с водителем» чаще подразумевает частичный заработок. Типа есть основная работа + доп. заработок в виде извоза. Возможно это специфика нашего проекта, но не думаю, что геттакси следит за своими партнёрами хуже, чем мы. И чаще это культурные, вежливые люди, даже если не «славяне». Иной раз лучше сесть в авто «Хасана» и мило пообщаться с ним, т.к. он, как оказывается, сотрудник отдела финансовых преступлений и много чего может рассказать. Нежели чем с русским «Иваном» стоять на обочине трёшки, пока он «дорогу посмотрит на навигаторе».

Стыдиться своих водителей — это пиздец, простите. Но это даже не стыд, это просто неуважение
Гетт, вы в лондоне обошли хайло на подобной ошибке. Давайте же, повторите ошибку хайло, вы в двух шагах!

Ответить
Развернуть ветку
Damir Kuzyaev

В советское время, да и в начале 21 века была распространено среди татар представляться не своим настоящим именем, а более русским. Как мне говорят родители, когда они представлялись своим настоящим именем им говорили "А как тебя по-нашему звать?". Поэтому им и пришлось использовать и до сих пор пользуются на работе русским именем. Например, моего отца Рифата зовут Роман, мать Азизю - Зина, дядю Акряма - Олег, Шайдул-алак - Сергей и т.д. Ненавижу это. А иногда мне приходят письма, где люди пытаются называть меня Дмитрий. Они почему-то думают, что полная форма моего имени, Дамир, будет Дмитрий.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Korolyov

Переименуйтесь в Дмитрия и распрощайтесь с дискомфортом навсегда!

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Ефимова

У меня была похожая история с GetTaxi. Когда я водителя спросила, почему он не Владимир (он представился другим именем), то сказал, что новенький и ему дали аккаунт давно работающего водителя.

Ответить
Развернуть ветку
Arthur Kolayan

"Мы заметили, что водителям с нерусскими именами ставят оценки хуже, чем с русскими."

Они видимо клиентов за идиотов держат. Как будто по внешности и акценту ты не отличишь Мухаммеда от Михаила - там уже имя никакой роли, собственно, не играет.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Салатин

Играет это роль при заказе такси для многих, к сожалению. И при оценке поездки тоже играет, не то, как водитель тебя вез, а то какой он национальности.

Ответить
Развернуть ветку
蛇火狼

Берете карманную маломощную глушилку сотовых. До посадки в такси включаете ее подходя к машине. У водилы счетчик не тикает тк он не может пользоваться приложением. Если повезет он вас довезет по минималке через диспетчера или высадит, врядли он сам откажется от заказа, у него рейтинг упадет. Клиенту тоже отказываться от заказа не следует :-)

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ковалёв

Ага, может еще и волну его фм-трансмиттером забить, с музычкой своей?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Каменщиков

Так оно же и оффлайн работает, нет?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Берс

Может они заставят еще брюнетов в блондинов перекрашиваться, а парней в девушек переодеваться, так ведь приятнее клиенту?
Кстати, а почему когда работают только славяне -ублюдство? Господину Опарышину н нравятся славяне?

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Tarasov

Харитон икс! )

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Bagrov

Довольно забавно. Несколько лет назад работал в КЦ одного очень уж крупного федерального провайдера, охватывающего всю МО, ЦФО и большой кусок СЗФО.
Так вот там очень стабильно практиковали смену имен на "более благозвучные и знакомые", поэтому на первой линии саппорта работали Иван (Ованес), Руслан (Саркис) и еще пара десятков русских кавказцев.

При этом сами сотрудники соглашались представляться чужим именем, не знаю уж, как темпераментных южан уговорили на это. Под страхом увольнения, разве что.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Сажин

Это норма, тк этот обман никто не раскроет, если, конечно, без акцента говорить.

Ответить
Развернуть ветку
Galiev Ildar

В колл-центрах это нормальная практика, потому что по телефону плохо слышно.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Разенков

Евгений, а вы не допускаете такую ситуацию, что сами сотрудники на это соглашались? Ведь ясно же, коммуникация с клиентом лучше, если он хотя бы имя твое прочитать может не запинаясь.

Ответить
Развернуть ветку
Mark

Я как-то оставлял жалобу у них на ару. В ходе обратной связи было сказано , цитата : " у нас работает 70% нерусских". И тут я офигел. Пошли нафиг со своими арами! Они не могут вбить адрес в навигатор, просят чтобы я им "в микрофончик" сказал.

Ответить
Развернуть ветку
Rodrik Mayer's

Скриншот обращения в студию, иначе бред бредом. Ни одного водителя в геттакси не встречал, который бы плохо изъяснялся на русском языке.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Pavel Gubarev

В советские времена это было массовым (не в такси, а вповседневной жизни) для татарских и башкирских имён. Мой дед всюду был Колей, а не Камилем. Встречал одну башкирку в возрасте, которая всюду сама представлялась Дашей.

Я же в Индии для всех и всюду Paul. За пару месяцев привыкаешь, начинаешь считать своим именем.

Ответить
Развернуть ветку
Злой Одуванчик

А какое настоящее имя той башкирки?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Sasha Drozdov

Блин, уже в 4-й раз всё тех же песочат.

Чуваки из яндекса ещё вовсю шуму наводят.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Андрей Сажин

Все гуд, кроме того, что водители не в курсе. Думаю, если реально проблема только в имени, то любой Муса Максом станет.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Korolyov

А не проще ли чурок на работу не брать, если они смущают клиентов? Конечно нет, лучше будем наёбывать клиентов!

Ответить
Развернуть ветку
Денис Денисов

Ответ прост . Это невозможно ) В таксопарках будут пустые десятки машин ) 97% это приезжие ребята . А если продолжить делить по нац. признаку , то , более плачевная ситуация получится.

Я бы лучше ужесточил контроль маршрута . Для того, чтобы круги не нарезали. Этот вопрос необходимо поднимать . Кружок навернул вместо того , чтобы нормально поехать . Возишь клиента целый месяц бесплатно ) ,Ну это конечно мечты )

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Егор Трофимов

Илья, а давайте вы пойдете таксистом работать или дворником? Или может дома строить на отшибах города? Так нет же, у вас наверняка позиция хорошая и образование получено. Но вас же должен кто-то возить, строить для вас дом и убирать вашу улицу. Да и еще делать это должны таким образом, чтобы вам не мешать. Видите в чем проблема, не в том, что они имена нерусским таксистам изменили, а в том, что мы живем в таком обществе, что их вообще пришлось менять для чьего-там комфорта.

Ответить
Развернуть ветку
Mark

Васиф - Василий. Арман - Роман.

Я принципиально арам таким буду 1 ставить

Ответить
Развернуть ветку
David Martirosyan

Все правильно делают

Ответить
Развернуть ветку
Соня Карлова

Ты прав, Денис! Нечего чуркам делать на нашей земле!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Львов

Вспомнился старый анекдот: "а там бьют по морде, а не по паспорту".

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Finagin

Виталию Крылову нужно переименоваться, например, в Вазгена Кокаинишвили тогда уж, чтоб все по-честному. И желательно гражданство сменить. И кредиты, визы, письма инвесторам, резюме и т.д. все под новым именем. Толерантность она такая.

Ответить
Развернуть ветку
Рустем Богданов

Я считаю хорошим тоном здороваться с водителем по имени, когда сажусь в Гетт. Я ненавижу, когда меня называют не так, например – Рустам.

Бизнес)

Ответить
Развернуть ветку
Егор Костюковский

Если клиенты просят водителей славян, то это не проблема сервиса такси, а проблема клиентов. Также и в ситуации с Гет тэкси, наверняка, много пользователей либо жаловались, либо просили славян часто. Международные компании не принимают таких решений просто потому что хотят побольше заработать. У них главный принцип - толерантность.

Ответить
Развернуть ветку
Эльдар Нагорный

Ой, да насрать всем на принцип толерантности. Им главное больше бабла заработать. Как только появились какие-то проблемы с хачами водителями, так ничего страшного, решим проблему самым быстрым способом -переименуем их в Гену, Петю и Вову. Неважно ведь, что они тоже люди и у них есть свои имена!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
freeroler

Вроде и про армян в первых статья ничего не было, тут ещё про эксперимент говорят - а мнение у людей уже какое-то своё совершенно образовалось)

Ответить
Развернуть ветку
Константин Верещагин

Водители Get Taxi пусть нерусские с русскими именами, но хотя бы знают Москву, в отличие от нерусского хамла в Яндексе.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Авдеев

То есть вы считаете, это справедливо, когда люди отказываются ехать с водителем только потому что имя его прочитать не могут, они ведь даже не знают, профессионал он или нет. А может этот водитель как раз 20 лет зарулем и знает Москву как свои пять пальцев, а страдает потому что зовут его Ешушмек, а не Вася.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Каменщиков

Недофигали на себя берет господин Опарин? - "Последние хотя бы честны в своем ублюдстве";"Это как раз тот случай, когда клиент не прав".
Если достаточное число клиентов компании считают этот фактор существенным то они не правы априори, и к тому же ублюдки? Вот он, пример либерально-фашисткой идеологии оторванной от реального свободного рынка. Прав ли клиент решают не всякие там Опарины, а сам клиент. И не думаю, что эта компания против GetTaxi возымеет какое то действие.

Ответить
Развернуть ветку
Mark

Либерально-фашисткой? Это как? 2 противостояния вместе? Умник

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Denis Grammakov

Неинтересно, без искорки и с большой вероятностью вызвать негативный резонанс. Нужно было просто абсолютно всем водителям дать позывные. Крадущийся тигр, затаившийся дракон.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Tamerlan Vsv

Гет уже не торт

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alexey Novov

В чем профит? Все равно если приедет кавказ, то будет послан дальше.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Владимир Лимон

Легко возмущаться поведением Геттакси, а я представляю себе сколько к ним приходит возмущенных жалоб и требований прислать русского водителя. Ничего хорошего в этом нет. Но подобный бытовой расизм – везде. Когда вы последний раз снимали квартиру? Ничего не бросалось в глаза в объявлениях? Если хочешь работать приходится как-то выходить из положения. Все лучше, чем специальные услуги а-ля «водитель-славянин».

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Савинов

Поразительно! Нашли виноватого! И это в стране, где каждое первое объявление об аренде квартиры начинается со слов: «Сдам славянам…», и заканчивается напоминанием «Азию просим не беспокоить». Кстати, многие службы по заказу такси открыто предлагают «славянского водителя». Шахар же не увольняет водителей-иммигрантов, а наоборот уравнивает их в возможностях с русскими, дает им больше заработать, несмотря на бытовую ксенофобию россиян.

Ответить
Развернуть ветку
Самсоник

Все иностранцы меняют имена свои, чтобы проще было жить. Только когда Катю меняют на Кейт или Сашу на Алекса - это норма, а когда Дешмека на Дмитрия - то это расизм, конечно же.

Ответить
Развернуть ветку
Эд Хинштейн

Какие, сука все чувствительные. Стоило только имя водителей такси поменять и се сразу подняли вой про обман и нарушение прав... А разве права иностранцев-водителей такси и многих других представителей восточных национальностей не нарушают каждый день? причем делают это не какие-нибудь оголтелые фашисты, а самые обычные люди. И почему-то права мигрантов мало кого заботят. Вообще перемена имени - по сути сущая мелочь для пассажиров, но водителям она поможет избежать множества конфликтов и проблем.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Гончаров

Мои родители, когда много лет назад приехали в Москву, тоже представлялись другими именами. Я у них как-то спросил, зачем. Тогда мне отец сказал, что мы приехали в чужую страну, нужно как-то приспосабливаться к местной жизни. Вот вам и ответ на эту ситуацию, вполне нормально это все в России.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Смирнов

А вы бы спросили самих водителей, которые участвовали в этом эксперименте, как-то изменилась у них ситуация с заказами, когда у них были русские имена или нет. Уверен, они ответят, что их было больше и оценки им ставили выше.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 71 комментарий
null