Офтоп
Редакция vc.ru

Как вывести рекламное агентство на азиатский рынок: проблемы локализации, SEO и поиска клиентов

Президент рекламного агентства RMAA Group Вадим Тылик рассказал в колонке для ЦП, как его компания выходила на азиатский рынок — в Китай, Корею и Японию. Он объяснил, как правильно выбирать доменные зоны для сайта, какие трудности могут возникнуть с продвижением и почему со временем агентство отказалось от активного привлечения клиентов, сосредоточившись на уже имеющихся.

Развивая рекламный бизнес с 2007 года на региональном рынке Хабаровска, а затем и на рынке всего Дальневосточного Федерального Округа, я столкнулся с тем, что он ограничен некоторыми рамками. Поэтому я задумался об инструментах и методах расширения компании.

Так в 2009 году я принял решение о том, что самым перспективным рынком для нас может стать Азиатско-Тихоокеанский регион (Китай, Южная Корея, Япония и так далее), так как мы географически располагаемся близко к этому рынку. В статье я хочу рассказать об опыте продвижения нашего рекламного агентства RMAA Group на рынках стран Азии.

Язык до Киева доведет. А в нашем случае довел до Пекина

Первое, что я четко осознавал при старте работы с Азией: общение с клиентами из стран Азиатско-Тихоокеанского региона должно строиться на родном для них языке, потому что мы хотим не покупать, а продавать.

Мой опыт путешественника убедил меня в следующем: если я хочу что-то купить, то мне достаточно объясниться на пальцах и жестах — и мне продадут, но если я хочу продать, то здесь я должен обладать всеми нюансами языка. Поэтому изначально в команду были объединены люди, которые профессионально владели как минимум двумя языками — один восточный + английский.

После набора команды мы стали заниматься развитием мультиязычного сайта на четырех языках: английском, китайском, корейском и японском (русскоязычный сайт был создан, но на него не делался акцент), а в дальнейшем был создан сайт на вьетнамском языке. В результате всех преобразований наш сайт сегодня шестиязычный.

Ниже я хочу показать этапы развития сайта нашего агентства, а также наши шаги, которые мы предпринимали для того, чтобы привлечь клиентов из стран Азиатско-Тихоокеанского региона. Кстати, этапы развития бизнеса можно сравнивать с этапами развития нашего сайта, так как каждая новая итерация развития сайта выводила компанию на новый уровень. Шаги, которые я описываю ниже, были сделаны в период с 2009 по 2014 года, дались они нам немалой кровью, нервами и финансовыми затратами.

Профессиональный перевод текстовых материалов сайта

Итак, после того, как я принял решение о том, что наша коммуникация должна строиться с клиентом на родном для него языке, мы начали работать над созданием текстов для сайта на соответствующих языках. Когда я заказывал тексты для сайта, то понимал, что переводить тексты должны носители языка, а не русские переводчики. Дело в том, что я живу рядом с Китаем, поэтому навидался китайских чудо-переводчиков, которые говорят на «великом и могучем» русском, а лучше бы молчали.

Думаю, вы знакомы с демотиваторами, где изображаются названия магазинов для русских туристов заграницей, типа таких: «Интим оптом с фабрики», «Кастрюлька, утюга, варит, рыб», «Пелъмени 800 гектар». Поэтому я представил себе, какой ужас может прочитать иностранец на нашем сайте, если текст будет переведен русским переводчиком. Тем более стоимость услуг носителя языка даже ниже, чем у суперпрофессионала высокого уровня из России. Поэтому все тексты для нашего сайта переводили носители языка.

Выбор правильной доменной зоны сайта

Это критично важный момент! По простоте душевной мы в самом начале расположили восточноязычные тексты на домене в зоне RU. Быстро «прочухав тему», мы поняли, что сайт не будет проиндексирован никакими из поисковиков Азии, поэтому оптимальной доменной зоной для всех поисковиков мира, как мы убедились, оказалась зона com.

Англоязычный сайт мы расположили на домене russia-promo.com, а азиатские версии расположили на поддоменах — zh-hans.russia-promo.com, ko.russia-promo.com и так далее.

Поисковая оптимизация сайта

Мы работаем в очень узком сегменте: вывод азиатского бизнеса на рынок России, предоставление рекламных и маркетинговых услуг иностранным брендам в России. Поэтому я считал, что для успешного продвижения в интернете нам будет достаточно большого количества уникального и качественного контента на соответствующих языках, плюс индексации нашего сайта в поисковых системах Азии.

Добавить сайты в индекс Baidu (основной поисковик Китая), Naver (основной поисковик Южной Кореи), и Yahoo! Japan (основной поисковик Японии) оказалось намного сложнее, чем мы думали, и сделать это без привлечения местных специалистов практически невозможно.

Единственно правильным решением в тот момент было найти местных — локальных специалистов, которые возьмутся за продвижение. Поэтому мы начали поиск, а это дело достаточно сложное и мутное. В результате поисков мы нашли несколько компаний, провели переговоры, и выбрали «поставщика», что называется, на «интуиции», и могу сказать, что интуиция нас не подвела.

Как не сесть на «SEO-иглу» в Азии

Ситуация с «SEO-зависимостью» в Азии близка к российским реалиям. Одни агентства занимаются настоящим SEO: пишут качественный контент, наращивают естественную ссылочную массу, — а другие подсаживают клиентов на иглу ежемесячных временных ссылок.

Первый тип SEO-агентств предлагает фиксированный пакет услуг:

  • работа с внутренним содержимым сайта, то есть оптимизация «внутренних факторов»;
  • регистрация сайта в поисковиках, индексация страниц, регистрация сайта на различных порталах или желтых страницах, чтобы получить минимальную ссылочную массу, то есть работа с «внешними факторами».

Весь этот пакет услуг реализуется в течение определенного времени — от двух месяцев до полугода. В Южной Корее мы получили качественную оптимизацию за два месяца, а в Китае за четыре.

Другие агентства берут клиентов на «ежемесячное обслуживание». Пока платишь, имеешь позиции (ссылочная масса проплачивается), перестал платить — позиции слетают. Важно понимать, что сейчас в азиатских поисковиках так же, как и в рунете, идет борьба со ссылочными факторами ранжирования. Поэтому сегодня качественный контент — это король не только в России и англоязычном Google, но и в других поисковых системах мира.

Важно понимать, что если вы соберетесь продвигаться в сверхконкурентной тематике, то вам вряд ли подойдет «фиксированный SEO-пакет», в этом случае вам необходимо настраиваться на долгий кропотливый труд, но без помощи местного специалиста вам точно не обойтись.

Когда количество перестало переходить в качество

В результате поискового маркетинга в Азии мы получили позиции и, в общем, были довольны результатами продвижения. Наша система привлечения клиентов работала — трафик шел, небольшой, но точечный, конверсия была сравнительно высокой. Кстати говоря, клиентов мы стали привлекать не только из стран Азиатско-Тихоокеанского региона, но и из США, Великобритании и даже Германии.

В самом начале мы были рады практически любому запросу, с энтузиазмом принимали клиентские звонки. Часть запросов в результате переросла в реальные проекты, и это не могло не радовать. Но через какое-то время мы провели аналитику, которая выявила неутешающую тенденцию: увеличение количества запросов перестало давать нам то количество подтвержденных проектов, которые мы ожидали. Пришло время переходить на следующий этап: повышать осознанность потенциальных клиентов, обращавшихся в агентство.

Применение контент-маркетинговой стратегии для привлечения иностранных клиентов

Уверен, что вам знакомо понятие контент-маркетинга. Он уже давно стал сверхпопулярным в США и Великобритании. В России отрасль контент-маркетинга в самом расцвете, и сейчас набирает космическую скорость развития.

Задача, которую мы поставили перед собой, была следующей: сделать лида более сознательным, качество его запроса должно вырасти, следовательно, должна вырасти также ценность и понимание нашей услуги в глазах потенциального клиента. Нас перестала интересовать случайная аудитория, так как на работу с ней тратилось слишком много времени.

Второй причиной, по которой мы начали применять контент-маркетинговую стратегию, стало наше желание продавать «комплексные решения», а не просто отдельные услуги, которые клиент считал необходимыми. Продавать комплексные решения мы хотели даже не с точки зрения увеличения «среднего чека» продажи, а с точки зрения улучшения качества маркетинговых услуг, так как для достижения целей маркетинга чаще всего необходимо предпринимать комплекс мер, а не просто выполнить единичные действия.

Услуга RMAA Group достаточно сложна с точки зрения первоначального понимания. Например, одним из наших продуктов является маркетинговая стратегия выхода иностранного бизнеса на российский b2b-рынок. И для того, чтобы Лицо, Принимающее Решение четко понимало, о чем мы с ним говорим, оно должно обладать определенным набором знаний, которым мы его и снабжаем в процессе коммуникационной стратегии.

Фундаментом контент-стратегии для нас стал англоязычный блог «Blog about successful marketing strategies in Russia», на котором мы публикуем материалы о том, что такое маркетинг в России, каковы его особенности, что такое yandex.direct и как устроен рынок телевизионной рекламы в России.

В рамках стратегии мы выпустили две White Papers:

  • «How does the media-buying market in Russia work? A media buyers’ quick guide for effective work in Russia» на английском языке;
  • «How can a foreign company enter the Russian b2b-market? Effective b2b-marketing strategies in Russia» на английском и китайском языках.

Контент-маркетинг — это достаточно трудозатратное мероприятие, особенно, если вы занимаетесь им на иностранном языке. Изначально мы собирались вести выпуск контента на английском, китайском, корейском и японском языках. Скажу честно, сделать это было практически невозможно, поэтому мы сфокусировались на двух языках: английский и китайский. Английский — это мировой рынок, а китайский рынок актуален в сегодняшнее непростое «санкционное» время. Корейский и японский языки отложены до лучших времен.

Что дальше?

Несмотря ни на какие санкции, мы видим перспективы в сотрудничестве с иностранными клиентами. Причина здесь проста — иностранный бизнес пока сохранил интерес к российскому рынку. Будем надеяться, что политические интриги не смогут убить бизнес окончательно. Хотя, безусловно, иностранный бизнес напуган, особенно под натиском агрессивно настроенных европейских и американских СМИ.

Сегодня особенно актуальна интеграция российского бизнеса на глобальных рынках. Когда мы чувствуем, что российская часть бизнеса провисает, плечо подставляет наше иностранное направление. Так мы делаем бизнес минимально зависимым от кризисных проявлений в стране. Я очень надеюсь, что опыт продвижения нашего агентства на иностранном рынке будет полезен и актуален для российских компаний.

{ "author_name": "Редакция vc.ru", "author_type": "self", "tags": ["\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435_\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430","\u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435_\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e_\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430_\u0432_\u0430\u0437\u0438\u0438","\u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435","\u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043a\u0430","\u0432\u0430\u0434\u0438\u043c_\u0442\u044b\u043b\u0438\u043a","rmaa_group"], "comments": 17, "likes": 12, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 6071, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 15 Dec 2014 08:45:12 +0300", "is_special": false }
0
17 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Расскажите про азиатских seo-шниках, где они дороже - РФ, Китай, Вьетнам, Корея? А где более офигевшие?)

2

Дороговизна или дешевизна seo услуг везде относительна. Так, например, seo услуги в Китае будут сильно отличаться в цене в зависимости от того, где находится seo агентство. Шанхай - это высокий порядок цен, провинциальный городок (с населением до 2 млн, а для Китая это мелочи) - цены будут невысокие. Но риск, что тебя обманут в провинции выше, чем в Шанхае или Пекине. Поэтому низкая цена - это риск того, что тебя кинут, но могут и выполнить работу) Это рулетка. В Японии мне при первоначальных переговорах вообще заявили, что цена seo по моим ключевикам 10000$/месяц. В результате через год я сделал там качественное продвижение, просто заказав фиксированный пакет, за мЕньший бюджет. Нашел вполне адекватного исполнителя.

0

ух! молодцы какие!

1

Алексей, благодарю за отзыв! Приятно!

0

А каких показателей вы достигли? Какие средства были потрачены?

0

Иван, показатели - это привлеченные клиенты - http://russia-promo.com/clients/ с интересными задачами на российский рынок. Общие инвестиции превысили 15 000$, но они растянуты во времени.

1

15к это же копейки

0

Я нигде не упоминаю о гигантских расходах, вопрос в подходе к делу.

1

Вадим, спасибо за статью.

Правильно ли я поняла, что в Азии за все время вы получили одного клиента из Таиланда, одного из Малайзии и 7 клиентов из Китая?

0

На карте мы обозначили наиболее значимые, либо просто интересные проекты для нас, поэтому в реальности проектов и клиентов больше.

А в Азии мы работаем не только с теми странами, которые вы обозначили, вы пропустили Корею)

0

Комментарий удален

Вадим, можно получить индивидуальную консультацию по продвижению продукта на китайском рынке? Как это можно сделать? Мой емей gg(at)g1cb.ru

0

Георгий, я сегодня опубликовал пост в своем блоге о том, как мы можем быть полезны российскому бизнесу: http://tylik.com/blog/937/

Давайте свяжемся и обсудим ваш вопрос.

0

То есть вы хотите сказать, что китай готов вкладываться в рекламу и продвижение в нашей стране? то есть это для них актуально?

0

Вопрос не в том готов вкладывать Китай в рекламу или нет. В рекламу вообще никто не готов вкладывать. Вопрос в том, что Китаю интересен российский рынок, интересны совместные проекты с Россией, интересно продавать россиянам. А если есть такие интересы, то маркетинговые услуги и реклама - это необходимость, это следствие интереса китайцев к российскому рынку.

0

А в чем заключается, как вы описываете "мега сложность" создания контента на других языках? Перевод? Где то здесь видел публикацию об новом сервисе переводов.

0

Да,первая проблема в переводе. Как я писал, перевод должен быть очень высокого уровня, его должен адаптировать или переводить носитель языка. Никакие автоматизированные сервисы здесь не помогут. Они не дадут качества.

А вторая проблема связана с техническим обслуживанием контента. Например, мы ведем рассылку на английском языке. Программист делает верстку html письма, вставляет текст и так далее, с английским проблем нет. А теперь представьте, что я дал задание программисту сделать верстку письма только с китайским текстом. Для программиста иероглифы ничего не обозначают, он видит "закорючки", в результате он не знает, где сделать новый абзац, а где пробел. Поэтому наш переводчик сидит с программистом рядом и помогает ему заниматься оформление текста.

Проходить такой же сложный путь с японским и корейским, пока не хотим. Этот вопрос, как я и писал, отложен во времени.

0
Читать все 17 комментариев
Кикшеринг станет ещё доступнее, но для крупных игроков места больше нет: интервью с инвесторами кикшеринга «Юрент» Статьи редакции

Андрей Азаров и Михаил Гейшерик рассказали, зачем «Юрент» купил сервис аренды обычных велосипедов, продолжится ли бурный рост кикшеринга и что этому может помешать.

Михаил Гейшерик и Андрей Азаров
У альфа-банка стоит ограничение на отображение баланса в пуше, его не видно полностью

Скорее всего, Альфа-банк провел свой аналог "Игры в Кальмара", где разыграл суперприз. Их версия отличается от корейской тем, что там не надо никого убивать и проходить испытания. Вы, как обычно, пользуетесь картой и получаете шанс выиграть супер приз! Когда мне пришел этот пуш, я сразу понял, что не зря был вашим клиентом столько лет! Вы…

Продуктовые метрики: какие они бывают и как ими пользоваться?

Я работаю CPO в компании с десятками тысяч заказов в день. Недавно стал плотно вовлекать коллег в продуктовые процессы. Оказалось, что не все знают, что такое GMV или конверсия, не говоря уже о более узких метриках, например, session duration или page depth. Расскажу поподробнее в этой статье про метрики и комплексы метрик.

Blue Origin Джеффа Безоса запланировала создать собственную космическую станцию «Орбитальный риф» Статьи редакции

Она начнёт работать во второй половине 2020-х годов.

Как дайгоу может помочь наладить систему сбыта в Китай

Во время пандемии дайгоу стал важным каналом дистрибуции товаров в Китай. Дайгоу компенсирует утраченный спрос граждан Китая на зарубежных рынках и представляет собой новую возможность для российского бизнеса.

«Авито Доставка» — покупатель забрал товар, а деньги мне не перевели

Решила продать xBox, после нескольких дней бесплодных попыток в своем городе соблазнилась Авито Доставкой, которую предложил покупатель. До этого отправляла через доставку небольшой товар, все прошло идеально. У покупателя долгая история покупок и отличные отзывы. Что может пойти не так? - подумала я и решительно потащила коробку в пункт приема в…

Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников

Движение «Педагоги-волонтеры России» учит ребят из детских домов и малоимущих семей. Их репетиторы уже помогли 1 350 детям наверстать знания по школьным предметам. Сейчас платформа ищет новых учителей по всей России. Особенно — математиков и программистов

Улыбнитесь, вас снимают: как биометрия меняет жизнь банковских клиентов

Что такое биометрия, как ее используют банки и что нас ждет в будущем с единой биометрической системой, мы узнали у Дарьи Скачковой, управляющего директора в Газпромбанке

МТС дополнила экосистему B2B-продуктов решениями МТТ

ПАО «МТС», ведущая российская компания по предоставлению цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов, дополнила экосистему продуктов для бизнеса новым решением – виртуальной АТС от своей 100% дочерней компании АО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), федерального провайдера интеллектуальных телеком- и ИТ-решений для бизнеса. Теперь…

Предсказать и оптимизировать: плавим сталь с помощью Data Science

Как создавали программу, которая помогает металлургам экономить 3-5 млн долларов в год

Рыночная капитализация Tesla превысила $1 трлн Статьи редакции

На рост акций могли повлиять новости, связанные с компанией.

null