Может ли магазин менять стоимость предзаказанного iPhone — мнение юриста

Из-за девальвации рубля Apple и реселлеры уже несколько раз поднимали цены на технику в России. В редакцию ЦП поступило несколько писем от читателей с жалобами на онлайн-магазины, которые отказались продавать клиентам технику, заказанную до повышения цен.

Редакция ЦП узнала у юриста RunetLex Павла Мищенко, законно ли изменять цену товара после предзаказа и что делать тем, кому не удалось выкупить предзаказанный iPhone по старой цене.

9 сентября Apple представила iPhone 6 и iPhone 6 Plus, 26 сентября продажи новых смартфонов стартовали в России. Тогда iPhone 6 самой простой конфигурации стоил 32 тысячи рублей — дешевле, чем в Европе, где, согласно курсу евро на старт продаж, этот же смартфон стоил 34 500 рублей.

К середине ноября евро прибавил в стоимости 10 рублей. В конце месяца Apple впервые подняла цены на свою продукцию, в декабре компания сделала это ещё раз. Сейчас цена iPhone 6 начинается от 53 990 рублей.

Редакция ЦП получила несколько писем с жалобами читателей на re:Store, Ozon.ru и «Связной» — магазины отказались продавать клиентам технику, которые те успели заказать через интернет перед повышением цен. В случае с re:Store всё разрешилось ещё до того, как редакция ЦП успела опубликовать материал, магазин пошёл навстречу клиенту и продал читателю несколько компьютеров по ценам, актуальным на время заказа.

Читательница ЦП, заказавшая телефон в «Связном», заметила, что в её личном кабинете пропала цена заказа, в магазине, по горячей линии и на форумах отвечали, что цена сохраняется, но смартфон покупательница до сих пор не получила, и получить по старой цене уже не надеется.

Клиент Ozon.ru полностью оплатил предзаказ — в подарок жене на Новый год, ждал его месяц, но в итоге заказ аннулировали из-за того, что «поставщик увеличил цену». В качестве извинения магазин подарил ему 100 баллов на последующие покупки на сайте (один балл равен одному рублю).

Мы задали несколько вопросов юристу RunetLex Павлу Мищенко о том, могут ли магазины изменять цену предзаказа и что делать нашим читателям.

ЦП: Законны ли действия магазинов?

И в первом, и во втором случае продавцы действовали на основании своих публичных договоров.

По оферте «Связного» продавец принимает на себя какие-либо обязательства только после предоплаты товара или оплаты товара на месте (пункт 1.4). Так как читательница не оплачивала iPhone, договор между сторонами заключен не был. Соответственно «Связной» мог изменить цену товара.

В оферте Ozon.ru разграничено два понятия: заказ и предзаказ. При заказе товара его стоимость изменять нельзя. В случае предзаказа магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить цену. Нажав на «Подтвердить заказ», клиент согласился с условиями оферты и возможностью одностороннего изменения цены предзаказа.

Что можно сделать?

С Ozon.ru каких-либо положительных перспектив не видно. 424-я статья Гражданского кодекса допускает изменение цены товара после заключения договора, если это в нём прописано. Следовательно, оснований для обжалования нет.

Действия «Связного» теоретически можно оспорить в суде. По Правилам дистанционной торговли продавец обязан передать товар, как только покупатель заявит о намерении заключить договор. На это же указывает петербургский Роспотребнадзор в своей правовой справке. Таким образом, условие оферты «Связного» о вступлении в силу договора только после предоплаты товара противоречит законодательству. Так как оферта магазина не содержит условий о возможном изменении цены в одностороннем порядке, «Связной» обязан передать товар по цене, согласованной в заявке покупательницы.

К сожалению, такая правовая позиция содержит один пробел. Правила дистанционной торговли предусматривают ряд обязательных пунктов, которые должны быть указаны в согласии покупателя. В форме для заявок «Связного» физически нет некоторых обязательных полей, например фамилия и отчество. Как это будет расценено судами — непонятно.

Где купить iPhone по старой цене

29 декабря Yota объявила о распродаже iPhone по старым ценам в своих московских магазинах — компания стала продавать купленные до повышения курса смартфоны. iPhone 6 с памятью 16 гигабайт предлагают за 32 тысячи рублей, а iPhone 6 Plus с 128 гигабайтами — за 47 тысяч рублей. Сколько смартфонов в партии, представители компании не уточнили, но отметили, что «основной доход Yota получает от услуг связи, а не от продажи устройств».

В одном из магазинов Yota продавец воспользовался ситуацией и стал перепродавать посетителям смартфоны с собственной наценкой. Видео разговора с предприимчивым сотрудником попало на Facebook. В комментариях к ролику представители Yota извинились перед покупателем, сообщив, что продавец «повел себя неэтично» и был уволен. Автору видео компания предложила приобрести iPhone 6 по старой цене. Однако обиженный покупатель потребовал смартфон бесплатно.

0
14 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Чел находчивый, но факт шантажа на лицо. Я бы таким людям со С М Е К А Л О Ч К О Й, прописывал бы пи#@Lei.

12

А чувак из ФБ неадекват... Купи ему планшет на андроиде за 10к и пускай рубится, если ему 2 года - ему вообще пофигу айфон это или нет...

11

Двухлетнему ребёнку срочно нужен iPhone 6 на 64 ГБ

Его слёзы и расстройства ребёнка

Ебать, ну и сказочный же долбоёб этот папаша. Вот из-за таких вот мудаков и рождается поколение капризных, высокомерных хуесосов а-ля "мажоров", не способных ничего делать своими руками, кроме юзания родительской кредитки.

10

хуесосов

не способных ничего делать своими руками

–1

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

А мне Связной продал айфон по старой цене.

1

А это именно предзаказ был? У них есть 2 кнопки - Купить или Предзаказ (заменяет кнопку Купить, если товара нет). Если кнопка была-таки Купить, товар лег в корзину по старой цене и заказ был полностью оформлен - то цена будет старая. Если кнопка была Предзаказ, там большими буквами будет написано, что цена не гарантирована.

1

Была покупка. Был номер заказа, но цена действительно пропала. Тем не менее был продан по старой цене.

0

Вам повезло :)

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

нужно заказывать на эпл.ком они отдают по цене актуальной на время оформления заказа

0

Здесь-то речь о предзаказах идет - то есть до оформления окончательного заказа и выдачи его номера речь не доходит.

0

re:Store не пошел на встречу, а просто некрасиво поступил. На его сайте находится условие, согласно которому договор купли-продажи заключается между продавцом (re:Store) и покупателем в момент нажатия последним кнопки "купить". Договор заключен, предмет договора определен, цена определена и не может быть изменена в одностороннем порядке, все дальнейшие извержения продавца не должны как-либо влиять на покупателя.

0

Заказал телефон в Apple Store буквально за пару часов до закрытия магазина и повышения цены второй раз.
Заказ идёт именно по той цене, которую я видел на сайте в момент покупки.

0

он и придет по старой цене. Я феерически купил по цене до первого повышения, когда случилось уже второе.

0

Подскажите. Вот заказал я на сотмаркете товар, но еще не оплатил. Его нет в наличии уже месяц, обещали привезти. Заказ не отменён. Могут ли они повысить цену для моего заказа?

0

Комментарий удален

Читать все 14 комментариев
Как поздравить коллег с новым годом: 5 идей от b2b-направления СберМаркета

Надоели сладости, корпоративный мерч и фигурные свечки? Рассказываем, чем еще можно порадовать коллег в преддверии 2022 года.

The Office
«Она похожа на соль — улучшит любое блюдо, если не переборщить»: как инженер-пианист создал гитарную педаль Big Muff Статьи редакции

Майк Мэтьюс бросил работу в IBM, чтобы дарить гитарам звучание, как у Хендрикса и The Rolling Stones, и придумал «золотой стандарт» педалей с искажением: её в своих записях использовали Pink Floyd, The White Stripes и Depeche Mode.

Майк Мэтьюс Vintage Guitar
Все, что нужно знать об оценке REITs
Сервис «Кухня на районе» отменил бесплатную доставку еды Статьи редакции

Пока доставка стоит 1 рубль, но в ближайшее время цена будет динамической — в зависимости от погоды и нагрузки курьеров.

Дизайнер Виталий Яковлев. Как я пытался вернуть деньги за несостоявшееся обучение
Почему Whoosh отказался от франшиз и планирует ли делать собственные самокаты: интервью с главой сервиса Дмитрием Чуйко Статьи редакции

До продажи бизнеса есть ещё «как минимум» два года, а пока Whoosh подумывает о запуске в Европе и учится сам собирать электросамокаты.

Сооснователь и гендиректор Whoosh Дмитрий Чуйко
Модемы, роутеры и интернет-центры Yota можно приобрести на Avito, OZON и «СберМегамаркет»
Мысли создателя FastAPI Себастьяна Рамиреса из интервью Evrone

Себастьян Рамирез — энтузиаст open source, создатель таких популярных инструментов, как FastAPI, Typer и SQLModel. В интервью он поделился мнением о собственных проектах, образовании для разработчиков и собственной популярности в Twitter. Полный текст доступен по ссылке.

Как канадские любители снегоходов и квадроциклов открыли для себя Россию

«Важно найти свою нишу и быть готовым к тому, что ничего не получится».

До чего шутки доводят: как с помощью смелого SMM Vizit подняли продажи

Коммуникация бренда Vizit в социальных сетях — одна из самых обсуждаемых за последние пару лет в России. Агентство Panda Digital рассказало, как получилось к этому прийти, о сложностях и результатах.

null