Офтоп
Андрей Фролов

Письмо в редакцию: Платежная система RBK Money уже два месяца не выводит средства на счета клиентов Статьи редакции

В редакцию ЦП обратились представители компании Pochtoy.com, которая занимается доставкой товаров в страны СНГ из Америки, с жалобой на работу платежной системы RBK Money. Они не могут вывести свои средства из системы на протяжении двух месяцев. ЦП обратился к представителям RBK Money с просьбой прокомментировать ситуацию.

Представители Pochtoy.com попытались вывести средства на общую сумму более 400 тысяч рублей дважды — 9 и 25 февраля. Оба платежа остаются в состоянии «Processing in the system» до сих пор, отмечают они.

В поддержке сервиса пояснили, что RBK Money пришлось увеличить сроки вывода средств из-за падения цен на нефть и других «экономических потрясений». «На данный момент мы в процессе перенастройки нашего карточного процессинга, это позволит нам работать с несколькими банками в разных валютах и странах мира. На данный момент сроки вывода будут увеличены по причине перенастройки системы», — также пояснили в системе.

«За эти два месяца нам сменили менеджера, она к телефону не подходит, на письма начали отвечать все реже. В последнем письме сообщали про какие-то переговоры с инвесторами и что вот-вот все сдвинется с мертвой точки», — сетуют представители Pochtoy.com.

В пресс-службе RBK Money признали наличие проблем и пообещали решить все вопросы «в ближайшее время».

Сергей Абубекеровпредставитель RBK Money

Действительно, из-за нестабильной ситуации на рынке и банкротства некоторых партнеров, иностранный агент компании RBK Money был вынужден увеличить сроки вывода средств. В связи с последними позитивными событиями, связанными с ростом цен на нефть и укреплением рубля, все вопросы с выплатами будут урегулированы в ближайшее время.

При этом российскую компанию RBK Money в лице НКО «ЭПС», лицензируемую и регулируемую Центральным Банком РФ, ситуация не затронула. Клиенты получают свои средства согласно срокам, прописанным в договоре.

Конкретно в этом случае — Pochtoy.com являются компанией, не зарегистрированной в России, соответственно, получат средства в ближайшее время. Выплаты уже начались.

0
39 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
@aivanov

А RBK Money нефтетрейдер, что ли, что их возможность проводить операции с деньгами клиентов зависит от цен на нефть?

Ответить
27
Развернуть ветку
Андрей Корхов

Очень удобно сейчас ВСЁ скидывать на кризис, нефть, курс рубля и прочее.
Стартап провалилися - так кризис, аудитория не растет - курс же упал. Генеральному РБК плохо помыли офис - так нефть упала.

Ответить
6
Развернуть ветку
Vladislav Yaroslavlev

Просто вошли в бакс по 65 небось. Теперь невыгодно менять обратно.

Ответить
4
Развернуть ветку
Nikolay Ryazantsev

Надо думать, что когда цены на нефть увеличатся, то RBK Money будет отправлять деньги ещё ДО самого перевода!

Ответить
3
Развернуть ветку
Aleksander Alhoff

Видать, ребятки из РБК спекулировали с валютой, поверив быдло аналитЕгу из Финама который говорил что к марту евро будет 300 рублей :))))

Конечно когда в форекс не везет, то "Крымнаш" виноват :)))

Ответить
17
Развернуть ветку
Сергей Раков

Судя по тому, что не выводят несколько месяцев, наоборот держали в рубле.

Ответить
1
Развернуть ветку
Дмитрий Спиридонов

$ только банка с огурцами взорвалась :)

Ответить
1
Развернуть ветку
Тимур

А я думал все пропустили эту мега-аналитику от Финама. Интересно, кто захочет после этого доверять их прогнозам?

Ответить
0
Развернуть ветку
Charnaus Vlad

Всем все платится! :d

Ответить
7
Развернуть ветку
Владимир Владимирович

Мы Можем Многое

Ответить
3
Развернуть ветку
Алексей Петрунин

Странно, что вообще кто-то этой платежной системой пользуется. Это одно и тоже, что держать деньги в банке дядюшки Ашота.

Ответить
6
Развернуть ветку
Alexey Sturov

Наша компания зарегистрирована в США, а из российских эквайринг-компаний очень мало кто готов работать с зарубежными партнерами.

Ответить
2
Развернуть ветку
Дмитрий Спиридонов

Cloudpayments умеет, более того не имея прямого управления Вашими деньгами. Все строго по договору, например на следующий день. Банк гарант.

Ответить
1
Развернуть ветку
Michael Barzmann

Дмитрий, минут 10 посвятил вашему сайту, но так и не смог найти информации, какие платежные системы поддерживает ваш сервис. Или только платежи по картам можно через вас принимать?

Ответить
1
Развернуть ветку
Дмитрий Спиридонов

Cloudpayments только Visa и MasterCard любые их проявления типа Электрон и Маэстро и т.д.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валерий Петров

paypal наше все на сегодня. без обид, но российский "банк гарант" в любой момент может начать рассказывать про цены на нефть и не подходить к телефону точно так же как это делает сейчас RBK. мы работаем с Единым кошельком, Вебмани принимаем через процессинг и я не могу сказать что у нас были или есть с ними какие то проблемы, но после истории с RBK никакого желания подключать какие-то новые российские процессинги нет совершенно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Спиридонов

Так это же НКО как банк. Регулятор ЦБ РФ. Уж лучше банк гарант, чем НКО на мой взгляд.

Ответить
0
Развернуть ветку
Борис Теряев

Какая прелесть. Хорошо, что у нас два месяца назад перестали ходить платежи и поддержка RBK Money до сих пор "решает" вопрос. Определенно клиенты не нужны. Сменили на Ассист и Робокассу.

Ответить
6
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Иљя Коробов

Фуфель написали. Пусть почку продают или объявляют о банкротстве. Какие ещё смены банков и т.д., у них были деньги, они их просрали, а виновата страна. Всегда ищут крайнего, вместо того, что бы нести ответственность

Ответить
5
Развернуть ветку
Vit Ferrari

Мы от них ушли еще зимой. Они по своей невнимательности отправили наши деньги на старые реквизиты в СБ Банк у которого потом отозвали лицензию (о чем они были предупреждены за месяц до этого и затем им были отправлены новые реквизиты и просьбу возобновить вывод средств на них, ну дальше понимаете что произошло - деньги они отправили в старый банк и никто их больше не увидел).
После этого они просто перестали отвечать на наши письма(довольно вежливые), включили игнор.
Для меня это был звоночек и мы перешли на эквайринг от Тинькова, чем очень довольны.

Ответить
5
Развернуть ветку
Eugene Staunch

Ух ты Тиньков в B2B уже зашёл? Интересно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валерий Петров

"все вопросы с выплатами будут урегулированы в ближайшее время."
увы, точно такими же отговорками нас кормят персональные менеджеры ровно два месяца:) нет сроков, нет дат, есть только "ближайшее время".

Ответить
3
Развернуть ветку
Ramil Nizamiev

"Выплаты уже начались". Реплика звучит как "Игра началась".

Ответить
3
Развернуть ветку
Stas Sokolov

Не читал текст, эмоционально отвечаю по заголовку:
Есть акк в РБК Мани. Счет ООО был в банке у которого летом отозвали лицензию. Пишу в РБК Мани..такая то фигня перестаньте автоматом списывать со счета средства на счет в банке. Раньше можно было самому активировать списание когда нужно. Они упорно списывали деньги...деньги уходили, возвращались..и так пол-года. На мою просьбу сделать простую галочку "не списывать автоматом" ответ был один: напишите заявление, отсканируйте и пришлите по электропочте. Я игнорил. Деньги туда сюда болталисть около 6 месяцев. В итоге пришло письмо в стиле "Ваш акк заблокирован на вывод средств". Прием средств в штатном режиме. Возникает вопрос, а автоматически нельзя было это сделать по первому обращению? Такие вот РБК Мани.

Ответить
3
Развернуть ветку
Alexey Sturov

Мы (Shopozz) работаем с RBK Money уже несколько лет и, к слову, эти задержки - первый случай за все время работы. На сегодня для нас вопрос урегулирован, все переводы мы получили.

Ответить
2
Развернуть ветку
Валерий Петров

привет, коллеги! у вас сколько не выводили?

Ответить
1
Развернуть ветку
Alexey Sturov

Валерий, приветствую! Были задержки 3 недели в феврале и столько же в марте, сегодня получили все.

Ответить
1
Развернуть ветку
Дмитрий Спиридонов

Вот здесь например другая причина у другого мерчанта http://ru.forexmagnates.com/istochniki-kroufr-rbk-money-is…/ задержки чужих денег.

Ответить
2
Развернуть ветку
Nikolay Ryazantsev

404

Ответить
1
Развернуть ветку
Liam Lex

шарага

Ответить
2
Развернуть ветку
Артем Ханеня

Странно , что РБК не засудили за эту ересь. Видимо не нашлось грамотных юристов. Чтобы электронный платеж шел 2 месяца......знаю парня который на велике за это время всю Европу проехал...

Ответить
2
Развернуть ветку
Max Shtepa

У РБК Мани большие проблемы из-за MMCIS. Все очень просто.

Ответить
2
Развернуть ветку
Камиль Wtf

Действительно, из-за нестабильной ситуации на рынке и банкротства некоторых партнеров, иностранный агент компании RBK Money был вынужден увеличить сроки вывода средств.

Подскажите, причем тут ситуация на рынке?
Разве RBK Money это инвестиционная компания?

Ответить
2
Развернуть ветку
Eugene Staunch

Кстати (сам не работал, не знаю) но PaySto вроде давненько на рынке, и работают с нерезидентами РФ.
Довольно много инструментов. Кто-то работал с ними? Планирую с ними начать.

Ответить
1
Развернуть ветку
Артур Пак-Вартанян

Судя по тому, что они работают только с ИП и компаниями. Плюс столько электронной бюрократии при регистрации. Вызывали они более надежное впечатление о себе по сравнению с другими платежными агрегаторами, как sprypay, robokassa, w1, interkassa, которые работают и с физлицами. В итоге они оказались стабильнее и надежнее чем RBKmoney.

Ответить
1
Развернуть ветку
Lesea Gherasimick

Дела у них очень плохо. С моего счета безнаказанно списали 1500 рублей с комментарием - за неиспользование счета. Понятно, что деньги небольшие, но списывали по 300 рублей, думая остаться незамеченными. Надеюсь, что лицензию у них отберут. Таких как я может быть много.

Ответить
1
Развернуть ветку
Не сижу в соц сетях

веселая история.

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Vadim Lukyanov

Ну так это, письмо в цб - отзыв лицензии. все

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 39 комментариев
Мощные сервисы для быстрого машинного обучения: от GPU SuperCloud до суперкомпьютера

В последние три года мы видим рост спроса на технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Они проникли практически во все сферы нашей жизни, начиная от различных колл-центров и городских систем видеонаблюдения, заканчивая системами медицинского скрининга и диагностики заболеваний. Даже для оплаты проезда в столичной подземке…

Кейс Таргет. Как привлечь 379 заявок на покупку мужских костюмов и предотвратить закрытие ателье

Как я за 4 месяца привлек 379 заявок по 350 рублей на покупку мужских костюмов при среднем чеке 80 000 рублей

Как сделать работу компаний и фрилансеров удобной

С помощью сервиса «Рокет Ворк».

Как выпустить заменитель соли на Boomstarter.ru и попасть в список Forbes

Сёстры из Астрахани запустили на Boomstarter.ru продажи нового продукта — зеленой соли. После этого их продукцию начали продавать в сетевых магазинах, а само бизнес-начинение журнал Forbes включил в список лучших стартапов.

«Если клиенты видят халяльный логотип, это придаёт им уверенности в продукте»: как устроен исламский банкинг в Индонезии Статьи редакции

Местные финтех-стартапы могут развиваться только после одобрения представителей исламского духовенства. Какие сложности преодолевают предприниматели, чтобы создать приложение по законам шариата, — в пересказе Rest of World.

«Купи сейчас, плати потом»: новая классика или мимолетная мода

Сервис рассрочек рассказывает о новом финтех-тренде.

Wildberries лично ответил на обвинения покупателей о вранье с платным возвратом. Мы провели блиц-опрос с площадкой
Новый дизайн «Секрета фирмы» учтёт пользовательские сценарии потребления и поиска контента

О трендах бизнеса и экономики можно прочесть коротко и ясно в удобных форматах

Поддержка OZON игнорирует вопрос

13 ноября у нас на складе был сбой и мы не смогли вовремя отгрузиться по FBS. Получилась просрочка, нас заблокировали. Через неделю показатели пришли в норму, но автоматически блокировка с FBS снята не была. Я написала в техподдержку первый раз 23 ноября, ответ был "Решение вашего вопроса займет некоторое время. Ожидайте, пожалуйста, ответа…

null