Автоматизация бизнеса помогает упорядочить в одну систему и контролировать все процессы, проходящие в компании. По сути, большинство рутинных задач переходят от сотрудников к компьютеру, а вернее алгоритмам и приложениям. Специалисты избавляются от рутинных и механических задач и переключают свое внимание и силы на выполнение новых обязанностей или любой активности, предполагающей применение опыта и знаний сотрудника.
Цифровые инструменты эффективно и быстро работают со всеми данными о задачах и услугах/ товарах компании, а также автоматизируют те действия, которые могут быть выполнены без участия человека. Боты могут помогать в поиске новых сотрудников на начальном этапе, отвечать на вопросы клиентов в службе поддержки, заказывать билеты в театр/кино/поездки, даже согласовать бюджет проекта.
Компании, оптимизировавшие бизнес-процессов в HR, продажах, маркетинге и прочих, отмечают увеличение пропускной способности задач на сотрудников до 800%.
Автоматизация рутины, кроме очевидного освобождения рук ценных кадров, имеет еще несколько положительных побочных эффектов:
• Сокращение времени на монотонные, но необходимые процессы. Например, на составление отчетов, ведение баз данных.
• Свободный доступ к общей информации для всех сотрудников компании, минимизация времени на поиск этой информации и обмен знаниями внутри компании. Вести статистику, анализировать, принимать решения станет намного проще, когда вся информация в быстром доступе.
• Сокращение влияния человеческого фактора на работу сотрудника и команду в целом. Бот не забудет поставить галочку, чтобы пустить документ дальше по цепочке и не станет выражать свое отношение к чужим формулировкам.
Среднестатистический менеджер по работе с клиентами Мария тратит 120 минут/день на согласование внутри компании коммерческого предложения для клиента. После внедрения системы управления бизнес-процессами время согласования сократилось до 40 минут в день благодаря тому, что теперь у каждого участника есть жесткий срок выполнения задачи, зафиксированный в системе BPM. Ежедневно формируется отчёт о выполненных или зависших задачах, а несоблюдение сроков напрямую влияет на мотивацию ответственных сотрудников.
Цена за специалиста
Сложно назвать точную стоимость специалиста по автоматизации на рынке. Как и для любого другого представителя сферы ИТ, есть зарплатная вилка. В нашем случае она выглядит так:
Кот в мешке
Специалист по автоматизации бизнеса – это профессия, в которой перекликается сразу несколько сфер. И чтобы стать ценным и высокооплачиваемым кадром на рынке и выделиться среди конкурентов-соискателей, важно иметь не только классические навыки ИТ. К автоматизаторам относятся и программисты, и аналитики, глядя на цифры можно предположить, что уровень з/п для тех и других примерно на одном уровне и в первую очередь зависит от компетенций.
ИТ-директор, выбирая специалиста по автоматизации, проверит кандидата на знание ООП языка программирования, например, C #, JavaScript и понимание схем, созданных на языке моделирования BPMN.
Как понять, что автоматизация действительно работает
Основная цель при автоматизации бизнес-процессов – проработать те, что напрямую связаны с прибылью. Автоматизация должна экономить время, деньги, быть УТП для клиентов компании. На что нужно смотреть в первую очередь:
• Отлаженные базовые процессы компании Автоматизация основных процессов создает прочную основу для долгосрочных взаимоотношений с клиентом. Документы оформлены и отправлены в срок и на нужный адрес, все согласования проходят быстро и от всех необходимых инстанций и т.д.
• Автоматизация упрощает документооборот и создает шаблоны, что применимо даже в нестандартных ситуациях. • Автоматизация «замечает» слабые места в бизнес-процессах и решает проблемы их усиления.
• Система умеет работать с Big Data. А это значит любой сотрудник может решить практически любую аналитическую задачу в считанные минуты.
Автор статьи: @apguide
Что это было???