Офтоп
Михаил Грин
1037

Как дети в школу. Почему ваши заказчики обязательно пойдут на обман

Между заказчиком и исполнителем всегда много моментов для нечестной игры. Очень часто для обеих сторон самым тяжелым испытанием становится именно коммуникация и организационное взаимодействие, а не непосредственная работа над проектом.

В закладки

Если ваши заказчики (в разработке, строительстве, маркетинге, дизайне, перевозках и тд) не альтруисты, не новички в бизнесе и не тупицы, то среди них обязательно будет много тех, кто постарается вас обмануть или хотя бы существенно подвинуть в интересах.

Ситуации, когда заказчик подводит:

  • Попросил предварительно оценить работу и пропал. Имейте на этот случай приблизительные прикидки или цены за единицу и называйте их. Когда дело дойдет до предметного разговора - пересчитаете точнее, это почти всегда можно аргументировать.
  • Пообещал оплатить (аванс или финальный расчет) и не выходит на связь. Расслабьтесь. Не стоит ждать и бить копытом. Просто запомните, что деньги от заказчиков почти никогда не приходят вовремя и примите это, как данность.
  • Не дает внятного ТЗ, а бриф заполняет размыто. Кто-то делает это несознательно, сам до конца не понимая, чего хочет, а кто-то просто таким образом оставляет себе зазор для маневров в будущих спорах. Предупредите и зафиксируйте, что от уточнения ТЗ в будущем, финальная стоимость может возрасти.
  • Присылает правки/возражения/пожелания, которые нельзя было даже предугадать, исходя из основной задачи. Этот пункт следует из предыдущего. Поднимайте вопрос о соразмерном повышении стоимости, если правда на вашей стороне.
  • Не отвечает на ваши сообщения, забывает. Чаще всего это касается сроков, переоценки стоимости, изменений в проекте или уточнения ТЗ. Не доставайте, приблизятся важные для него дедлайны и сам напишет, будет сговорчивее.
  • Отказывается оплачивать честно выполненную работу, притягивая за уши аргументацию. Немедленно займитесь устрашением всеми доступными законными методами и покажите, что настроены идти до конца, это вопрос принципа, а вы не в себе.
  • Не сдерживает обещания и договоренности по срокам, объемам, планам и пр.

Такова природа и не стоит с этим бороться. Когда человеку становится невыгодно — он всеми способами пытается увильнуть от выполнения этих неудобных обещаний или даже обязательств.

Неважно каких кодексов чести и морали он придерживается и как громко о них заявляет. Делать во вред себе и своим интересам он не станет по доброй воле.

Избегайте подобных ситуаций, не подводите своих заказчиков к ним, а если видите, что они сами несутся к неприятностям и не слушают вас — вовремя сойдите с этого рейса.

У человека может в любой момент поменяться все, начиная от состояния здоровья или финансового счета, заканчивая настроением или рабочими приоритетами.

Не обязательно разрывать отношения. Можно попробовать обнулить их. Заказчиков во вселенной не бесконечное количество, а ради дела люди готовы договариваться, даже после конфликтов.

Писатель

А еще человек очень любит получать больше, чем отдает. Сыграйте в эту игру и позвольте заказчику немного обмануть себя (не уступить, а именно дать обмануть), но закладывайте эти риски в собственную стратегию, всегда оставаясь человеком. Не доводите заказчика до ситуации, когда он захочет наложить на вас штрафные санкции.

Такая игра в поддавки приносит свои плоды. Исполнитель, который понимает, что сейчас его будут обманывать скорее распознает подвох и среагирует на него, чем тот, кто рвется в честный бой и готов драться за каждую пядь своих интересов.

Бросьте, важен ведь только финальный результат и Win-Win. Просто мысленно скажите себе и своим клиентам:

" Ах, обмануть меня не трудно!..Я сам обманываться рад!"


А. С. Пушкин
Поэт

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Михаил Грин", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 10, "favorites": 12, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 81387, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 02 Sep 2019 05:57:09 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 81387, "author_id": 268318, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/81387\/get","add":"\/comments\/81387\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/81387"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет
Популярные
По порядку
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ] { "page_type": "default" }