Офтоп
Дарья Хохлова

«Apple нужна платформа MessageKit» — мнение основателя Circa о будущем текстовых интерфейсов Статьи редакции

Предприниматель и сооснователь новостного агрегатора Circa Мэтт Галлиган в блоге на Medium поделился своими размышлениями о том, стоит ли Apple разрабатывать программную платформу для интеграции приложений с iMessage, и представил, как она могла бы работать.

Как отмечает Галлиган, многие эксперты отрасли уже успели высказать своё мнение относительно создания программных платформ для взаимодействия с пользователями через приложения: наиболее полную точку зрения, по словам автора материала, сумел сформулировать инвестор Джонатан Либов в материале Futures of Text. Он предположил, что лёгкие «текстовые» приложения могут заменить большинство программ, которыми пользуется современный человек:

В отличие от классического графического интерфейса, где всегда есть один предопределённый сценарием способ провести то или иное взаимодействие с системой, текстовый интерфейс не определяет правила выполнения каждого действия, которое может произвести пользователь. В мессенджерах есть только три правила: мой текст отображается справа, текст собеседника — слева, а вводить сообщения нужно в окошке внизу.

Слишком большое количество приложений — это реальная проблема для владельцев смартфонов, считает Галлиган: «На моём iPhone сейчас установлено 109 программ, и это учитывая тот факт, что месяц назад я удалил множество приложений. При этом регулярно я использую не более 20% из них».

8 июня в рамках соей презентации на конференции для разработчиков WWDC 2015 Apple рассказала, что в среднем в мире на одном iPhone установлено 119 приложений.

При этом, говорит Галлиган, приложение — это практически единственный доступный способ удобного взаимодействия с любой службой или компанией. И этот способ, считает автор материала, не очень гибкий — любой вариант взаимодействия жёстко формализован.

В качестве примера текстового приложения, при помощи которого можно осуществлять текстовое взаимодействие с компанией, Джонатан Либов приводит MTA Bus Time — сервис, который позволяет узнать время прибытия следующего автобуса. Для этого достаточно отправить текстовый запрос, содержащий номер нужного автобуса и остановки. При этом, замечает Либов, пользователю нет необходимости разбираться в графическом интерфейсе.

В этом и заключается, по мнению Галлигана, будущее текстовых приложений — и именно эта концепция может положить конец эпохе сложного графического интерфейса.

Смерть графического пользовательского интерфейса

«Вы действительно верите в то, что графический интерфейс — это окончательный способ взаимодействия с компьютером или смартфоном, и всё однажды не изменится?» — говорит Мэтт Галлиган. Он отмечает, что с каждым новым приложением пользователю приходится исследовать всё новые проблемы. Иногда интерфейс приложения интуитивно понятен, и исследовать его приходится не так долго, но бывают сложные программы, чтобы вникнуть в которые, приходится тратить часы.

В марте 2013 года учёный в области информатики Рон Каплан в своей колонке для Wired затронул похожую проблему — он предположил, что следующей ступенью взаимодействия пользователя с компьютером станет «разговорный интерфейс». Сам материал, по мнению Галлигана, несколько опередил своё время, но сейчас кажется пророческим.

Для этого есть чат

«Что если вместо того, чтобы устанавливать отдельное приложение, вы могли бы просто пообщаться со службой через iMessage? Для того, чтобы решить любую проблему, вам понадобится только поговорить с компанией с помощью текстовых сообщений», — предлагает своё видение ситуации Мэтт Галлиган. При этом когда проблема будет решена и пользователь не будет нуждаться в помощи со стороны службы, разговор можно будет просто заблокировать.

Как замечает Галлиган, такие интегрированные приложения могут давать пользователю возможность не только «пообщаться» со службой, но и прямо из iMessage заказать услугу или товар и так далее — как это предполагается в платформе Messenger for Business от Facebook. Текстовый интерфейс, который не ограничивается отправкой текста.

Преимущество перед Facebook Messenger в случае введения подобной функциональности будет заключаться в том, что iMessage — стандартное приложение для отправки сообщений, и пользоваться им будет естественнее, чем Messenger.

Галлиган подготовил несколько примеров подобных приложений. Как отмечает автор материала, по сути, любая программа занимается обработкой конкретных действий или транзакций, и нет никакого смысла выносить эти действия на более сложный, чем текстовый, графический уровень.

Lyft — приложение для заказа поездок, американский конкурент сервиса Uber. Как предполагает Галлиган, через текстовый интерфейс пользователь сможет заказать поездку, подтвердить, что его устраивает предложенный водитель, а также заплатить за услугу.

Sprig — приложение для заказа еды. С помощью текстового интерфейса пользователь может узнать, какое блюдо повара проекта готовят сегодня, заказать его и оплатить покупку. OpenTable — сервис по бронированию столиков в кафе и ресторанах. При наличии текстового интерфейса всё, что требовалось бы сделать пользователю — это написать сообщение о том, где и на какое время ему нужно забронировать место, говорит Мэтт Галлиган.

Очевидно, что есть множество других приложений, взаимодействие с которыми можно было бы перенести в текстовую модель. И вам не придётся хранить на смартфоне программу, которой вы пользуете раз или два в неделю.

Кроме того, как отмечает автор материала, такой способ взаимодействия с клиентами в разы быстрее и удобнее для самих компаний — они могут тут же выяснить имя пользователя и другую важную информацию, которой он захочет поделиться. Платёжные операции можно сделать бесшовными с помощью Apple Pay, как это реализовано в мессенджерах Facebook или Snapchat.

Программная платформа MessageKit, отмечает Галлиган, должна будет функционировать так же, как и все остальные программные платформы компании — предоставлять разработчикам инструменты для отправки запросов, возможность создавать уникальные методы и так далее. При этом ни одно приложение не сможет начать «общаться» с пользователем без его разрешения.

Пример

Выше приведён пример текстового интерфейса, который Галлиган разработал для приложения по заказу поездок Lyft. Некоторые детали можно окрасить в цвета бренда — например, элементы навигации. При нажатии на кнопку 'Request a Ride' на месте клавиатуры появляется карта, где можно обозначить своё местоположение. MessageKit могла бы позволить сторонним разработчикам настраивать любые методы ввода, которые им нужны.

После выбора места отправления Lyft показывает карту, на которой видно, где сейчас находится водитель.

Вся эта функциональность встроена в существующее на сегодняшний момент приложение Lyft. Самое сложное для компаний — заставить пользователя потратить память смартфона и установить стороннее приложение. Начать разговор обычно гораздо проще.

Как отмечает автор материала, есть и несколько проблем, связанных с подобным подходом — например, недостаточно развитые возможности обработки естественного языка компьютерами. Кроме того, большинство компаний просто не захочет тратить часть своего времени на создание алгоритмов обработки сообщений.

Мэтт Галлиган предлагает вариант решения этой проблемы — заложенные сценарии ввода текста. Если пользователь начинает вводить фразу, приложение предлагает ему выбрать из похожих стандартных вариантов. Тогда программа сможет эффективно обрабатывать большой процент получаемых сообщений.

Кроме того, в такой «текстовый» интерфейс можно заложить не только текст. Как показано выше на примере Lyft, разработчики могли бы создавать специальные кнопки, с помощью которых пользователь сможет выбирать какое-то из стандартных действий. В ответ на некоторые запросы программа может предлагать выбрать из нескольких вариантов. Возможности, говорит Галлиган, безграничны — но и обычные текстовые сообщения — неплохо для начала.

Ещё один вариант — передача запросов через Siri. Проект Siri, по мнению Галлигана, уже достиг некоторых успехов в обработке человеческой речи — и его можно было бы также использовать для интеграции со сторонними приложениями.

Заключение

Мэтту Галлигану кажется, что подобный вариант развития событий неизбежен, так как захламлять свой смартфон сотнями приложений и приучать себя использовать каждое из них — достаточно трудоёмкая задача для пользователя.

MessageKit может и должна стать «next big platform» от Apple.

{ "author_name": "Дарья Хохлова", "author_type": "editor", "tags": ["\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439_\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441","\u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f","\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u0430\u044f_\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430","\u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440","messagekit","imessage","facebook_messenger"], "comments": 9, "likes": 11, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 8686, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Thu, 11 Jun 2015 18:47:41 +0300", "is_special": false }
0
9 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Все верно говорит товарищ. А если пофантазировать в сторону best interface is no interface, то следующий шаг - это вообще избавиться от необходимости установки каких-либо приложений. Просто пустой экран и строка Spotlight. Начинаешь вводит то, что тебе нужно, выпадает список - выбираешь апп и тут же попадаешь в него, даже если никогда не устанавливал. Давай Apple, заноси стриминг приложений. А то музыку все могут.))

6

Комментарий удален

По мне так это http://www.getmagicnow.com в нутрии каждого приложения и по вполне себе идея норм :)

1

Каждому приложению по нутрии!

1

Делаю ботов для Telegram. :)

0

Мужик сам себе противоречит, то будет круто без сторонних приложений, то оказывается что будет круто что в приложении пользователь сможет жать даже уже кнопки, не только писать свободным стилем, или даже уже и не писать вовсе. И для всего этого нужен MessageKit, чтобы писать приложения, без которых: опять же, было бы круто. Оооок

0

По мне так чувак схватил стартаперский маразм

0

А на счёт Siri

Проект Siri, по мнению Галлигана, уже достиг некоторых успехов в обработке человеческой речи — и его можно было бы также использовать для интеграции со сторонними приложениями. Сооснователь Apple Стив Возник 2 года назад предлагал интегрировать Siri с приложениями. Видимо пока что какие то трудности если до сих пор не сделали.

0

Комментарий удален

Мы уже сделали :) Sender.mobi. Enjoy!

1. Язык fml.
2. Разработчики - welcome!
3. Хочешь общайся с друзьями. Хочешь - заказывай пиццу\такси\билеты в кино. Все в едином текстовом интерфейсе.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

@Илья под "текстовыми" интерфейсами мы в Sender.mobi, например, имеем ввиду "формы" (текст + картинки + кнопки). И простой язык FML - в противовес тяжелым интерфейсам, которых море в App store, Google play.

0
Читать все 9 комментариев
«AliExpress Россия» получил контроль над KazanExpress, который хвалил за эффективность и работу с малым бизнесом Статьи редакции

Сооснователь маркетплейса Линар Хуснуллин рассказывает, что он считает особенным в своём проекте.

Виртуальный тур и VR-тур. В чём отличие?

Мы живём в непрекращающемся информационном потоке. Сегодня средний житель Земли за месяц получает столько новых сведений, сколько человек 17 века получал за всю жизнь.

Каждый день мы слышим о новых изобретениях и инновациях, и в их множестве очень легко потеряться. Мы в Anicom Instruments, например, по опыту знаем о том, как часто путают понятия виртуального тура и VR-тура (тура в виртуальной реальности). И здесь нет ничего удивительного: в них обоих мы видим слова «виртуальный» и «тур».

МТС дополнила экосистему B2B-продуктов решениями МТТ

ПАО «МТС», ведущая российская компания по предоставлению цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов, дополнила экосистему продуктов для бизнеса новым решением – виртуальной АТС от своей 100% дочерней компании АО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ), федерального провайдера интеллектуальных телеком- и ИТ-решений для бизнеса. Теперь…

Кикшеринг станет ещё доступнее, но для крупных игроков места больше нет: интервью с инвесторами кикшеринга «Юрент» Статьи редакции

Андрей Азаров и Михаил Гейшерик рассказали, зачем «Юрент» купил сервис аренды обычных велосипедов, продолжится ли бурный рост кикшеринга и что этому может помешать.

Михаил Гейшерик и Андрей Азаров
Как улучшить идеально настроенную ecom-рекламу? Удваиваем онлайн-продажи обувной федеральной сети всего за месяц

Хитрим с Google Merchant, усмиряем алгоритмы, делимся лайфхаками. Как за неделю обрушить рекламу обувной федеральной сети, но удвоить с неё продажи всего за месяц. Свежий кейс агентства МАКО в 2021 г.

Умная боксерская груша, которая научит вас драться онлайн

Мы решили сделать устройство, которое измеряет силу и точность ударов и передает их в приложение, где можно прокачивать навыки и драться онлайн с друзьями и даже знаменитостями (ведь в интернете все равны).

У альфа-банка стоит ограничение на отображение баланса в пуше, его не видно полностью

Скорее всего, Альфа-банк провел свой аналог "Игры в Кальмара", где разыграл суперприз. Их версия отличается от корейской тем, что там не надо никого убивать и проходить испытания. Вы, как обычно, пользуетесь картой и получаете шанс выиграть супер приз! Когда мне пришел этот пуш, я сразу понял, что не зря был вашим клиентом столько лет! Вы…

Как дайгоу может помочь наладить систему сбыта в Китай

Во время пандемии дайгоу стал важным каналом дистрибуции товаров в Китай. Дайгоу компенсирует утраченный спрос граждан Китая на зарубежных рынках и представляет собой новую возможность для российского бизнеса.

Предсказать и оптимизировать: плавим сталь с помощью Data Science

Как создавали программу, которая помогает металлургам экономить 3-5 млн долларов в год

Час в неделю — на помощь детям: как 303 учителя со всей России стали онлайн-волонтёрами для школьников

Движение «Педагоги-волонтеры России» учит ребят из детских домов и малоимущих семей. Их репетиторы уже помогли 1 350 детям наверстать знания по школьным предметам. Сейчас платформа ищет новых учителей по всей России. Особенно — математиков и программистов

null