Компания Zappos заменила зарплаты сотрудникам компенсациями за заработанные бейджи Статьи редакции

Руководство обувного онлайн-магазина Zappos, приобретенного Amazon в 2009 году, решило сменить стандартную схему формирования заработной платы на систему, основанную на бейджах.

В 2013 году компания Zappos начала переходить к альтернативной системе менеджмента — холакратии. Этот способ подразумевает децентрализацию управления таким образом, чтобы каждый сотрудник мог влиять на жизнь компании. Вместо должностей в Zappos появились роли.

В марте 2015 года гендиректор онлайн-магазина Тони Шей решил, что компания изменяется слишком медленно и предложил компенсацию сотрудникам, которые не готовы переходить на новую схему работы.

К маю 210 из примерно 1500 сотрудников (14%) приняли компенсацию и покинули компанию. Zappos полностью перешла на холакратию. Однако оставалось решить другую проблему — какую сумму выплачивать сотрудникам, у которых нет привычных должностей.

Тогда основатель компании Брайан Робертсон разработал систему бейджей для компенсации. Все сотрудники Zappos получили бейджи, которые отражают их роли и навыки. При выполнении новых задач или появлении новой роли сотрудник получает новый бейдж. Он, в свою очередь, означает прибавку к заработной плате. Система напоминает погоню за значками в компьютерной игре, пишет Business Insider.

Онлайн-магазин продолжает нанимать сотрудников и на стандартные должности. Однако после того, как работник пройдет испытательный срок, обучение, получит опыт работы в компании, ему также предстоит выбрать роли. Например, сотрудник колл-центра может зарабатывать новые бейджи, увеличивая норму или расширяя круг своих обязанностей.

Zappos также использует бейджи, которые не связаны с повышением заработной платой. Например, бейджи за обучение йоге, или прочтение книги.

Список всех значков доступен на внутреннем сайте компании. Любой работник может претендовать на получение интересного ему бейджа, однако часть из них иерархична: нельзя получить один значок, не заработав предыдущий.

Представители компании пока не готовы делиться результатами работы внедренной системы. Однако отмечают, что сотрудникам нравится такая мотивационная схема — это добавляет одновременно прозрачность в формировании заработной платы и игровой элемент в работу.

Zappos постоянно экспериментирует с внутренней культурой компании. Например, компания изобрела инструмент под названием «Предложение цены».

Большинство сотрудников онлайн-магазина работают на телефонах для обслуживания клиентов. Когда в компанию приходит новый сотрудник, он проходит четырехнедельное платное обучение, погружаясь в стратегию компании, ее культуру и правила общения с заказчиками. А спустя неделю Zappos пускает в ход то самое предложение цены: каждому сотруднику сообщается, что в случае, если он решит уволиться в тот же день, ему заплатят за неделю работы плюс тысячу долларов сверху.

Тогда руководители Zappos обнаружили, что, если человек собирается принять это предложение, значит, он не готов стать увлеченным и высокоэнергичным сотрудником, который нужен компании.

{ "author_name": "Филипп Концаренко", "author_type": "editor", "tags": ["\u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f_\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432","zappos"], "comments": 22, "likes": 61, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 9520, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Sat, 25 Jul 2015 16:13:36 +0300", "is_special": false }
0
22 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Видеоигры готовили меня к этому всю жизнь

11

Боги геймификации)

4

Zappos отличается своей уникальной культурой - это не только большие отступные за увольнение через месяц после найма, но и свободный график, креативный офис, штатные психологи, круглосуточный бар в офисе, и т.д. Главная особенность корпоративной культуры Zappos - это доставление счастья, как клиентам, так и сотрудникам компании!
P.S. Недавно побывали в штаб-квартире Zappos в Лас-Вегасе и выложили видео-тур на YouTube. Рекомендую каждому посмотреть и сравнить со своим местом работы!

2

Попробуйте накладывать звук на видео при монтаже, а не сразу. :)
+ прикупите штатив/триногу

и подписчики попрут...))

0

вот бы ачивки на почту россии

1

Там и так есть ачивки:
- Пересмена
- Обед
- Завис компьютер
- Посылка потеряна
и тд

3

Это не ачивки, а игровые механики, ачивки это типо:
"Провести на обеде 8 рабочих часов"
"Потерять 200 посылок в день"
"Устроить пересменку перед очередью в 100 человек"
"Устроить зависание компьютера за 30 минут до окончания рабочего дня"

1

Никогда не любил задр....вать ачивы.
Сравню с WOW, где у меня есть десяток 100 лвлов, просто нравится качаться до сотки и бросать)
А в Zappos я бы месяц учился, неделю работал, увольнялся, брал бабки и устраивался бы опять на работу))

0

Максимум на третьей попытке тебя забанят за читерство :)

3

"Доставление счастья..." - доставляет )))) начинается повальная эпидемия погони за счастьем. Теперь чтобы быть счастливым нужно получать значки. По мне так чистое сектанство, которое в скором времени обернется епрессиями и сходом с ума этих бедолаг....

1

Даешь стратегию Герои Меча и Магии, как управление для компании!!!

1

Ачивки есть, можно Dead Match включать.

0

Комментарий удален

Друг, это медиа. Его функция - рассказывать о вещах, которые потенциально могут быть интересны аудитории, но кратко, в стиле "и вот такое тоже случается".

И этот формат не подразумевает каких-иных критериев, которые могут быть разумны, например, в рецензируемых журналах.

0

Я имел в виду, что цитату из книги стоило бы выделить, сославшись на источник. Только и всего

0

Комментарий удален

За попытку осмысления реальности.

0

Комментарий удален

Надо сказать, что в оригинальной статье в Business Insider пишут, что про привязку зарплаты к badges они только задумываются. Зарплаты сейчас все же привязаны к ролям (видимо, и к неким "уровням" в них). Ждем дальнейших экспериментов!

0

В нашей социальной жизни и так есть ачивки, бейджики и роли. И за них больше платят, если увеличивать их количество.

0

Комментарий удален

Классная идея!

0

Vitaliy Borovskikh, будете смеяться, но такие сценарии уже используются. Еще и со своей корп-валютой и групповыми ачивками. :)

0
0

Что после всех новостей, что после книги про запос, складывается четкое ощущение, что в России в ближайшие годы такая или похожая модель никак не взлетит.

0

Комментарий удален

Вместо должностей в Zappos появились роли.

Совсем как в Красной армии.

–2
Читать все 22 комментария
«Яндекс.Маркет»: в моем заказе вместо наушников оказалась бутылка из-под водки

Я давно хотела беспроводные наушники и наконец заказала себе Apple AirPods. Оформила заказ 15.10.2021 через Яндекс.Маркет в магазине Superbia.ru

Потратил 400 тысяч рублей на накрутку поведенческих в Гугле. Подвожу итог

Всем привет. Это уже моя пятая статья про накрутку ПФ в поисковых системах Яндекс и Гугл. Довольно много о проверенных гипотезах было изложено в первой статье про Гугл, в этой же, я подведу небольшой итог по экспериментам за последние 8 месяцев.

Как не попасть в карьерную ловушку тимлида: личный опыт

Кажется, что тимлиду просто некуда расти: дальше надо либо идти в менеджмент, либо наоборот, становиться узконаправленным разработчиком. По просьбе «Лаборатории Касперского» Евгений Мацюк, который прошел в компании неординарный путь, рассказал о своих карьерных развилках во время и после тимлидства, а также поделился опытом горизонтального роста.

Что сделать с таргетированной рекламой, чтобы получать больше охвата и конверсий. Часть вторая

Инсайты с конференции AdTalks Target

Инвесторы подняли на 1000% стоимость акций компании Phunware — разработчика приложения для президентской кампании Трампа Статьи редакции

Бывший президент объявил о запуске собственной соцсети и её выходе на биржу.

Бизнес на опечатках: в 50-х секретарше надоело ошибаться в документах, она взбила краску в блендере и создала корректор Статьи редакции

Бетт Несмит Грэм хотела сохранить в тайне изобретение, но о нём узнали коллеги, и она стала продавать им по 100 флаконов в месяц. О создании первых партий корректора в гараже, продажах на миллионы долларов и борьбу за управление собственной компанией — в пересказе The Hustle.

Машинистки в 1950-х. За печатной машинкой работала и сама Грэм, которая создала корректор, чтобы исправлять ошибки CNBC
ПСБ запустил личный кабинет для предпринимателей. Там можно следить онлайн за каждым своим терминалом

Сервис предоставляется бесплатно.

Илон Маск заявил, что Starship будет готова к орбитальному запуску в ноябре Статьи редакции

Компания должна получить разрешение регулятора.

Cloud CDN: что это такое, как устроено и кому нужно. Разбираем на примере бургеров

Cloud CDN — это сеть быстрой доставки статического контента в формате услуги облачного провайдера. Объяснить, как работает технология, проще всего на примере — сравнить Cloud CDN с популярным продуктом, который выглядит плюс-минус одинаково вне зависимости от того, заказали вы его в Москве, Питере или Нью-Йорке. Знакомьтесь: классический бургер.…

Исследование: сотрудники хотели бы иметь комнату отдыха, бесплатный сок, а работодатели уже готовы покупать ЗОЖ-снеки

Онлайн-сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет и исследовательское агентство Research Me спросили сотрудников, как они хотели бы питаться в офисе и что в нем видеть. В опросе приняли участие более 1500 работающих людей по всей России. Сервис также спросил работодателей – В2В-клиентов СберМаркета: что они покупают в офис, что точно никогда…

«Яндекс.Маркет» просто издевается

Заказал на яндекс-маркете яндекс-станцию + яндекс-модуль, списать денюжки у маркета личико не треснуло, а вот с доставкой началось откровенное издевательство.

null