Кейс: Создатели сообщества «Лентач» автоматизировали модерацию комментариев во «ВКонтакте» Статьи редакции

Руководители сообщества «Лентач», которое до ухода команды Галины Тимченко являлось официальным представительством «Ленты.ру», нашли оригинальный способ справиться с огромным потоком комментариев во «ВКонтакте». Команда написала бота, который удаляет комментарии, не набравшие определенное количество лайков за 5, 10 или 20 минут.

В своей колонке для ЦП руководитель «Лентача» Марк Шейн рассказал, почему команда пришла к такому решению.

«Лентач» родился в комментариях.

Конечно, изначально он был еще одним каналом вещания «Ленты.ру». И принципиально, фундаментально, ничем не отличался от других каналов. Как, впрочем, и от других изданий. Ну неформальный стиль подачи, ну котиков побольше. У кого сейчас в интернете нет котиков? Люди любят котиков.

А вот дальше произошло то, что сделало «Лентач» отдельной живой историей. Уникальным феноменом. Впервые, наверное, при развале издания его канал просто стал жить собственной жизнью.

Причина очень проста. Сообразительный глава отдела науки в старой «Ленте», Андрей Коняев, понял, что секрет успеха в сообществе. А формировать сообщество нужно не контентом, а комментариями, спорами, дискуссиями. И начал это делать. Он создал из паблика «Ленты.ру» зачаток «Лентача».

Мы росли и со временем поняли, что просто физически не справляемся с комментариями. У нас нет ни людей, ни ресурсов. Мы не можем эффективно управлять беседой. За год мы выросли с миллиона уникальных посетителей в месяц до пяти миллионов. Рост аудитории на 400% за очень короткий срок — это, конечно, повод для гордости, но и наше проклятие. Ядро размывается, в комментарии хлынула толпа случайных, а то и вовсе неадекватных людей. Флуд, спам, реклама проституток, глупости. Комментарии приносили больше вреда, чем пользы. И мы их закрыли.

Но история с комментариями — это краеугольный камень любого сообщества. Фундамент. Основание. Надо было что-то делать. И нам пришла в голову идея попросить самих читателей определить, какой комментарий заслуживает внимания, а какой нет. Мы написали довольно простой механизм, который просто удаляет все комментарии, не набравшие за 5 минут 5 лайков. Затем он пробегается по комментариям еще раз и удаляет то, что за 10 минут не набрало 10.

И снова пробегает, уже через 20 минут, окончательно вычищая те комментарии, которые не набрали 20.

Лайк — это же система оценки, естественная для соцсети. Что может быть проще, чем лайкнуть то, что тебе нравится? По сути, сами читатели и стали модераторами. Трижды модераторы подтверждают необходимость этого комментария, и он остается навсегда.

Конечно, там море подводных камней. Во-первых, система легко обходится накрутками. Но обходить её бессмысленно. Зачем? Все равно твой комментарий прочтет живой редактор, и если там ерунда — удалит.

Серьезной проблемой этой системы является то, что называется «кармадрочерство». Люди начинают писать забавные, смешные, или чересчур морализаторские вещи. Чтобы понравиться большинству. С другой стороны, а что плохого в забавном комментарии? Пусть живет. А еще люди обожают лайкать котиков, и у котиков всегда будет преимущество.

На данный момент мы решили проблему флуда и спама в комментариях и увеличили стоимость своего контента за счет пользовательской активности. В ближайших планах — сделать этот механизм поумней: мы хотим научить его отличать «баян» от «небаяна», по ключевым словам и сходству картинки с теми, что есть у нас в базе. «Баяны» будут удаляться сразу, независимо от оценки. Подкрутить время и количество необходимых лайков, много чего еще предстоит сделать.

Но главное — мы начнем выдавать некоторым читателям, которые всегда пишут умно и хорошо, индульгенцию. Любой их комментарий удаляться не будет. Они смогут писать все, что угодно. Именно так мы решим главную нашу проблему — отсутствие живого диалога, беседы. Того, что и формирует сообщество. Споры, ругань, войны, примирения. Всё то, потерянное, наш фундамент — мы себе вернем.

0
44 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Приерутите туда еще Telegram:)

7

и Тинькоф-чат)

0

и заказ роллов :)

0

и рокетбанк

0

А потом добавьте в книгу Морейниса =)

13

Полейте майонезом со вкусом смузи и запекайте в духовке до образования характерной корочки.

0

Готовое блюдо красиво выложите в мусорное ведро.

2

20 минут уже прошло?)

0

Дилетантский вопрос: как это реализовано технически? В том смысле что нельзя же просто написать бота и залить его на специальный "сервер vk для заливки ботов-модераторов сообществ"? Ну и конечно этот кейс - крайне единичный случай, когда медиаресурс пытается противостоять комментаторам.

1

Как это реализовывал я (не для Лентача, а для небольшого сообщества, куда недоброжелатели позвали спамеров с однотипными комментами)

Есть небольшая впс-ка с cron, который опрашивает скрипт каждую минуту. Скрипт через vk.api загружает стену с последними комментами. Затем пробегает по каждому комменту и (в случае для Лентача) удаляет те, которые не набрали лайки и с момента добавления которого прошло заданное кол-во минут. Можно по желанию приправить это дело банами за ссылки и т.д. А если ещё и сейвить комменты в базу данных какую-нибудь, то можно заиметь целое досье на каждого участника.

5

А в чем проблема? Взяли VPS, залили скрипт, запустили. А с комментариями скрипт работает с помощью VK API.

4

Спасибо. Я поэтому и написал, что вопрос дилетанский. Теперь понятно

0

Комментарий удален

Демократия в лентаче! :D

3

Зачем вообще нужны комменты в новостных лентах? Я хочу новости там читать, а не петросянские комментарии.

//не-петросянский комментарий на новостном ресурсе

–5

не читай.

7

Как то тут почти все комментарии не набрали одного жалкого лайка и за час.
Хорошо что бота нет.

2

Ну дак типа не Лентач же. Нет такого количества комментов, да и люди нормальные сидят, чисто по делу комментят)

0

Ага, не набрал комментарий лайков - его удаляют. Будешь потом читать диалог в комментариях, а половины сообщений нет.

2

это решается достаточно просто, исключением цепочки комментариев-ответов из списка на удаление в случае, если хотя бы один из их набирает нужное количество лайков.

0

"Все равно твой комментарий прочтет живой редактор, и если там ерунда — удалит."

0

лайк - вот истенная ценность коммента, кому нужны комменты которые не набирают по 5 лайков за 5 минут???
без лайков вы никто!

0

В принципе, можно комментарии не совсем удалять, а скрывать, например.

–1

Извините, про то, что там комменты из ВК, узнал уже после того, как комментарий написал.

В таком случае да, только удалять.

0

Честно говоря не понял, почему это здесь опубликовано.

1

Потому-что это сетевой ресурс о сетевых ресурсах. Технической информации ноль, так как это не тот профиль, сообщили сам факт.

0

Факт так себе. Решение простейшее, реализация простая. Из категории вчера решили, что в нашем инет-магазине скидки будет выставлять робот, в зависимости от количества дней без движения для каждого товара. Может тож напечатать подобную заметку.

1

Нет-нет, дело не в этом) Типа популярный мажорный ЦП не мог не обойти внимание интересное событие (именно интересное как таковое, а не с точки зрения реализации), связанное с таким же мажорным ресурсом. Ваш инет-магазин почти никому не известен, чтобы освещать каждый его чих. Ну разве что если Вы не автоматизируете полностью процесс продажи и доставки товаров роботами, предварительно устроив кипишь в СМИ конечно же.

0

где-то я подобное видел... may be FB?

1

Именно :)

0

Технология называется "МаняМирок"

1

Круто. Лайк!

1

Я бы ещё научил бота выделять из цепочек комментариев диалоги. В случае, если один из комментариев цепочки диалога набирает нужное количество лайков - оставлять всю цепочку.

1

Раньше я читал в пабликах лишь комментарии, набравшие лайки. Теперь я читаю ВСЕ комментарии. Спасибо, Лентач.

1

Комментарий удален

Так очень полная девушка может выиграть конкурс красоты в Тюмени.

1

А если комментарий прошедший все модерации будет отредактирован?

0

Редач его удалит - Шейн в комментах об этом писал

0

Так редактор же все комменты снова не будет пересматривать. Скажем их 1000 на 50 записях и редактор по всем будет вечно серфить?)

0

В таком случае можно сделать робопоиск по комментам, содержащих ссылки и проводить поиск раз в 10 минут. Не знаю, что там у них на уме)

0

В ЦП тоже пора внедрять подобное

0

Напишу такого же бота с улучшениями за пиво и пиццу :3

0

Дураки! Вы же знаете, что большинство может ошибаться, а правда глаза колет!

0

Комментарий удален

Свобода слова по креакловски.

–2
Читать все 44 комментария
@АнтиспамБот — когда ты реальная заноза в з@днице, или как давали отпор «П0шлым_Дев4енкам»

Прошло меньше двух недель с того дня, как в статье на vc.ru я рассказал про @antispamname_bot, предназначенный для борьбы со спамом в никнейме юзеров телеграмма вида «PEАЛЬНЫЕ_ZНAКОМСТVА» и «ПОИСК_PAPTHЕRОV». В новой статье я поделюсь тем, как прошли эти 10 дней: как бота подключили огромные чаты медиа изданий с аудиторией 100 000+ человек, чаты…

Авито возглавила три рейтинга App Annie
Завод по производству идей. Как работают акселераторы, зачем они нужны стартапам и куда идти с идеей прямо сейчас

По данным Startup Genome, 9 из 10 стартапов терпят неудачу. Возможных причин «смерти» много: недостаточно протестированная гипотеза, неподтвержденная юнит-экономика, неверная стратегия или просто неудача в подходе к продажам.

Единственная бирюзовая инвестиционная компания в России. Часть 1
Что Tele2 предлагает клиентам в «черную пятницу»

На главной распродаже года клиентов компании ждут сразу несколько интересных предложений: скидки на смартфоны, пакеты SMS и безлимитный трафик на YouTube, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор.

Улучшили лендинг сообщества маркетологов, опросив 80 человек: неочевидный способ использования custdev

Основная ценность любого клуба – комьюнити, поэтому критически важно было отладить процесс привлечения новой аудитории и удержания старой. В этой статье мы расскажем о первом пункте. До этого был только лендинг, который редко продвигался в платной рекламе, был ориентирован на пользователей уже знакомых с брендом Convert Monster.

Хочу кухню как у подруги: зачем в Циан сделали поиск квартир по фото

Рассказывает Юлия Зыкова, руководитель команды «Аудитория» в Циан.

Из науки в IT: как создать свой стартап и стать преподавателем

Как перейти в IT из другой сферы? Как разработать курс, которому нет аналогов? Как студенту получить максимум пользы от занятий? Рассказывает преподаватель OTUS Сергей Окатов, руководитель курсов «Kotlin Backend Developer» и «Kotlin Developer. Basic».

Документы сгорели, а главный свидетель выпал из вертолёта: история золотого месторождения, стоившего акционерам $3 млрд Статьи редакции

Проект разработки «крупнейшего золотого месторождения» компанией Bre-X на острове Борнео оказался мошенничеством на миллиарды долларов, за которое так и не смогли никого наказать.

Команда Bre-X на Борнео, около 1997 года, слева направо: менеджер участка Джером Альто, старший вице-президент Джон Фельдерхоф, менеджер по разведке Майкл де Гузман и геолог Сезар Пуспос Сalgary Herald
Кнопка 112 — приложение с определением адреса и большой кнопкой вызова
null