«Один провал — и инвесторы ставят крест на рынке»: создательница Elementaree Ольга Зиновьева о том, как привлекла $5 млн
О российском рынке наборов продуктов на $1 млрд, уроках на неудачах иностранных аналогов и о том, почему рост из-за пандемии на самом деле не очень радует.
Заказывала у них еду примерно пол года. Все прошлое лето и часть осени. Сервис очень нравился. Огромные порции, вкусные соусы и разнообразие. Нравилось то, что можно сделать персонализацию - на какое-то время мне запретили есть глютен и лактозу, и они заменяли мне, например, пшеничную лапшу на безглютеновую. Соусы правда не меняли. Ещё я практически всегда заказывала не предложенный набор блюд на неделю, а выбирала сама те, что мне хотелось. И заказывала я не на 5 дней, а на 4, потому что готовить ужин 5 дней в неделю - это напряжно. Помню что были проблемы как раз с изменением блюд в корзине. Мне приходилось звонить им, и по телефону оператор менял стандартный набор по тот, что хотелось заказать мне. Самостоятельно сделать это по какой-то причине не получалось - личный кабинет да и весь сайт был нелогичный какой-то. Перестала заказывать потому, что у меня намечалась трехнедельная поездка по Европе, и я попросила приостановить доставку еды с определенного числа, но меня почему-то неправильно поняли, и остановили доставку на неделю раньше, а потом ещё и сказали мне что я сама сказала так сделать. Я тогда целый день провела дома в ожидании доставки еды, а мне её не привезли вообще. Ну вот я тогда на них обиделась и не вернулась. Смски шлют до сих пор. Может когда-то вернусь к ним. Останавливает меня от этого плохое юзабилити и лень) Хотя, в то время когда я пользовалась их услугами, мы перепробовали множество вкусных, простых, и разнообразных блюд, которые я сама ни за что бы не приготовила без этих готовых наборов. А. И ещё. У партии еды был слииииишком огромный список возможных блюд, тарифных планов пр., и разбираться в них соооовсем не хотелось. И ещё один важный плюс элементари - так как все ингредиенты привозят отдельно упакованными, мне было легко готовить не добавляя в блюдо то, что я не ем - лук и зелень. Потом я вообще им сказала, что их можно не класть в мои пакеты, потому что я их все равно выкидываю. В этом огромное преимущество еды по рецептам перед готовыми блюдами - можно не опасаться, что тебе приправят еду укропом или кинзой, и не смешают её с луком.
Заказывала у них еду примерно пол года. Все прошлое лето и часть осени. Сервис очень нравился. Огромные порции, вкусные соусы и разнообразие. Нравилось то, что можно сделать персонализацию - на какое-то время мне запретили есть глютен и лактозу, и они заменяли мне, например, пшеничную лапшу на безглютеновую. Соусы правда не меняли. Ещё я практически всегда заказывала не предложенный набор блюд на неделю, а выбирала сама те, что мне хотелось. И заказывала я не на 5 дней, а на 4, потому что готовить ужин 5 дней в неделю - это напряжно. Помню что были проблемы как раз с изменением блюд в корзине. Мне приходилось звонить им, и по телефону оператор менял стандартный набор по тот, что хотелось заказать мне. Самостоятельно сделать это по какой-то причине не получалось - личный кабинет да и весь сайт был нелогичный какой-то. Перестала заказывать потому, что у меня намечалась трехнедельная поездка по Европе, и я попросила приостановить доставку еды с определенного числа, но меня почему-то неправильно поняли, и остановили доставку на неделю раньше, а потом ещё и сказали мне что я сама сказала так сделать. Я тогда целый день провела дома в ожидании доставки еды, а мне её не привезли вообще. Ну вот я тогда на них обиделась и не вернулась. Смски шлют до сих пор. Может когда-то вернусь к ним. Останавливает меня от этого плохое юзабилити и лень) Хотя, в то время когда я пользовалась их услугами, мы перепробовали множество вкусных, простых, и разнообразных блюд, которые я сама ни за что бы не приготовила без этих готовых наборов.
А. И ещё. У партии еды был слииииишком огромный список возможных блюд, тарифных планов пр., и разбираться в них соооовсем не хотелось. И ещё один важный плюс элементари - так как все ингредиенты привозят отдельно упакованными, мне было легко готовить не добавляя в блюдо то, что я не ем - лук и зелень. Потом я вообще им сказала, что их можно не класть в мои пакеты, потому что я их все равно выкидываю. В этом огромное преимущество еды по рецептам перед готовыми блюдами - можно не опасаться, что тебе приправят еду укропом или кинзой, и не смешают её с луком.
Не едите лук и зелень. Я в вашем клубе))
Вы так расписали, что я вообще не понимаю, почему вы к ним до сих пор не вернулись))