«Мог бы зайти на полчасика»: Delivery Club скроет номера клиентов от курьеров после жалобы пользовательницы на сообщения Статьи редакции
Курьер-партнёр сервиса написал пользовательнице после выполнения заказа с предложением «провести вместе время».
Курьер, сотрудничающий с сервисом доставки еды Delivery Club, воспользовался доступом к мобильному телефону пользовательницы и предложил «зайти на полчасика», пока мужа нет дома. Об этом на своей странице в Facebook написала глава дирекции по связям с общественностью «Почта банка» Ольга Очеретина.
По словам Очертиной, её подруга получила сообщение от курьера после того, как тот выполнил заказ. В переписке он сказал, что клиентка ему понравилась и он хотел бы продолжить общение. В ответ на просьбу разобраться в ситуации, сотрудник Delivery Club выдал пользовательнице промокод на 200 рублей, рассказала Очеретина.
«Как вы думаете, ей это помогло и теперь ей не страшно? Что кто-то, кому она “понравилась” в определённом смысле, знает её телефон и адрес? Не кажется ли вам, что надо скрывать телефоны клиентов от курьеров? Как вы планируете решать эту проблему?», — написала Очеретина.
В Delivery Club сообщили vc.ru, что курьер уже уволен, а сотрудник службы поддержки отправлен на переобучение. «Мы также работаем над обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать их взаимодействие с клиентами анонимным. В ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут быть видимыми для курьеров», — добавили в пресс-службе сервиса.
Сейчас взаимодействие курьеров с клиентами переводится на платформу «Яндекс PRO», где уже есть скрытие номера, рассказали vc.ru в «Яндекс.Еде». Реальный номер клиента заменяется на произвольный номер и короткий добавочный код. «Таким образом в момент доставки заказа у клиента и курьера остаётся возможность связаться друг с другом, но контакты не передаются», — пояснили в компании.
На каком основании уволили? Курьеру необходимо в трудовую инспекцию обратиться. Он имеет право свободно обращаться к любым людям, спрашивать их о чем угодно и выдвигать собственные предложения. Даже, если мужчина подойдет на улице и вежливо предложит любой женщине вступить в половую связь, а та откажется - в этом нет никакого криминала или административного правонарушения, даже оскорбления нет.
Ну как бы за злоупотребление служебным положением, а именно использованием персданных в личных целях ;)
У курьера нет служебного положения, только должностные обязанности и никаких нарушения в области персональных данных при их обработке он не совершал. Если бы он это в чате службы доставки писал от лица юрлица еще могли бы последовать санкции, но частное лицо написало частному лицу. Еще раз повторяю, доступ к номеру телефона он получил на законных основаниях, даже факта разглашения персональных данных нет. Можно даже попытаться притянуть эту гражданку за незаконное распространение сведений о частной жизни курьера, она, фактически распространила его персональные данные и переписку (свои ответы она в праве публиковать и демонстрировать третьим лицам, а вот реплики своего визави нет) незаконно юрлицу, осуществляющему доставку - это уголовное преступление.
Комментарий недоступен
Номер телефона он получил на законных основаниях, факта распространения персональных данных курьером не было, он даже никаких преступлений или правонарушений используя этот номер не совершил. Общение это не преступление, даже угроз каких бы то ни было в переписке нет.
«Даже», my ass! Вот когда начнёт угрожать, тогда и приходите - так что ли?
Я говорю, что преступления или правонарушения нет. Может быть кому-то покажется необычным, но теперь в обществе перед барином шапку не надо снимать, кастовости тоже нет, можно к кому угодно подойти и пообщаться. То есть с вами нельзя разговаривать, я правильно понял? Если бы в опубликованном общении были угрозы можно было бы обратиться в полицию, а если нет угроз это не преступление. И не обязательно любое общение будет эскалировано до угроз и оскорблений
Чувак, ты точно не от мира сего или тролль - это как раз таки и есть незаконное использование персональных данных В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ.
Допустим, я сотрудник банка - ты ко мне обратился, потом я тебе начинаю названивать или писать, как это понимать? Есть определенные цели обработки перс.данных, они нарушены
Номер телефона - это не персональные данные. И состава преступления нет. Это не американское кино. Попробуйте, на основании произошедшего, заявление в полицию написать, расскажут подробней.
Да, только есть 2 взгляда на это: законодательный, как вы привели, и корпоративный подход к использованию любых данных клиента. Здесь налицо открытое домогательство и данные получены в ходе рабочей деятельности. Номер телефона здесь не обезличенная выдержка из биг дата, а конкретная женщина по конкретному адресу. Она может натянуть и этого мудака и DC.
Не зависимо от того, как кто к этому относится, не сможет. Корпоративный подход подействовал - курьера уволили. Всё.
Остальное из мира фантазий.
Может, вы откроете сначала закон?
«персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)»
Каким образом они нарушены? Курьер получил номер телефона абсолютно законно, то, что он его запомнил, а потом использовал в частной жизни это его личное дело. Если бы он использовал номер телефона в преступных целях (например, ограбление квартиры, мошенничество и т.п), его бы судили за совершенное преступление, а не за знание номера телефона. В принципе, мог бы быть не номер телефона, а адрес доставки. Курьер знает где живет понравившаяся ему женщина, ждет ее у подъезда и признается в любви - нарушены ли в таком случае какие-либо законы об обработке персональных данных? Должен ли курьер немедленно забывать адреса и образы клиентов?
Норм потроллил)
Ну хз