Десятки ресторанов оказались «закрыты» из-за сбоя на Яндекс Картах
30 декабря Правительство Санкт-Петербурга продлило часы работы заведений общественного питания до 23:00 начиная с 4 января, но многие из них так и остались без гостей вечерами.
В ночь с 3 на 4 января рестораны начали менять график своей работы в Яндекс Справочнике, но спустя два дня примерно треть организаций так и работала до 19:00, а внесенные изменения исчезли.
Мы наблюдали разные варианты: в некоторых случаях правки одобрялись системой, но не попадали ни в Справочник, ни на Карты.
Столкнувшись с этой проблемой, мы отправили с десяток таких кейсов в поддержку, но до сих пор не получили ответа. В некоторых случаях помогло повторное внесение правок, но где-то проблема до сих пор сохраняется.
Глобальным сервисам трудно уследить за всеми изменениями регионального законодательства, даже если речь идет о Петербурге, где у Яндекса работает немалая часть сотрудников. Но обычно такие сервисы позволяют владельцам в безусловном порядке изменять информацию о своей организации.
Даже такие технологические компании как Google и Apple на рождество и НГ встают и уходят на каникулы. На длинные выходные оставляют только дежурных, которые реагируют на глобальные проблемы. Даже в России работа в выходные по ТК оплачивается x2. При средней зп в 200к и 15 рабочих днях в январе, получается, что за условные 4 часа работы придется заплатить около 13к одному разработчику. Т.е. получается, что белой ойти компании придется выплатить по месячной зарплате сотрудника Почты России за неполный рабочий день в лучшем случае. Можно конечно долго доказывать "ведь они должны нам всем починить, они ойти", но как бы там тоже сидят живые люди, которые распланировали свои выходные на прогулки с семьей/детьми.
Такие компании как Google не занимаются ручным регулированием и работают по принципу "не навреди", не выкатывая релизы перед долгими праздниками. Изменение времени работы организации в Гугл Картах занимает максимум час (с момента внесения изменений до попадания на Карты) и никто не ограничивает владельца заведения в своем праве оперативно вносить изменения.
Так проблема в том, что релиз кривой или саппорт откатывает ваши изменения?
Проблема в том, что Яндекс в очередной раз решил нанести добро и причинить заботу, да так, что лучше бы вообще ничего не делал.
Мне в целом безразлично прав Яндекс или нет. Мне интересно сколько заплатили возмущающиеся люди для того, чтобы вытащить людей на работу в выходные.
Похоже, вы вообще ничего не поняли :-)