«Яндекс.Еда» и «Лавка» начнут блокировать пользователей за неуважение к курьерам Статьи редакции
Компания может запустить в приложениях рейтинги, в которых курьеры смогут оценивать клиентов.
«Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» смогут блокировать или ограничивать доступ пользователей к отдельным функциям сервисов за агрессию и грубое отношение к курьерам, сообщили vc.ru в компании. Такой пункт появился в пользовательском соглашении сервисов.
«Грубое, почеркнуто неуважительное отношение к курьерам абсолютно недопустимо, в таких ситуациях мы на их стороне», — заявили в «Яндексе».
Компания планирует в ближайшем будущем предложить курьерам, столкнувшимся с агрессивными клиентами, юридическую консультацию, добавили в компании. «Яндекс» также рассматривает рейтинги, в которых курьеры смогут оценивать клиентов, как водители в «Такси». Сейчас оценивать доставку могут только пользователи, они также могут добавить комментарий и оставить чаевые.
В компании заявили, что приняли решение после консультаций с курьерским сообществом и организациями, представляющими интересы доставщиков. Причиной стал «эпизод с топовым блогером, плеснувшей в курьера помоями». Речь идет об Instagram-блогере Дарье Зотеевой, известной под псевдонимом «Инстасамка», пишет Telegram-канал «Русский маркетинг». Ее аккаунт в приложении «Еды» навсегда заблокировали, добавили в компании.
На вопросы vc.ru о том, есть или будут ли предприняты такие же меры в Delivery Club, на момент написания заметки в компании не ответили.
Давно пора, некоторые не совсем адекватные личности, отрываются на курьерах. Их не много, но они есть. Возомнившие себя #яжепокупатель.
Комментарий недоступен
Оценка средним баллом подразумевает совокупность оценок. Если и будет один негативный, всей картины это не испортит, а вот систематичность «поведения» будет отражена, как никак.
Комментарий недоступен
Вы ВЦ с комментами на порнохабе перепутали?
Рассказываете что вы обструкиаете, совсем стыда нет!
Да никуда. Но не только же покупателям ставить оценки продавцам. Курьер же сам определяет какой он заказ берет, почему он не может ориентироваться и по этому критерию. Не надо банить всех направо налево, но иногда это надо, когда люди забываются. Курьеров тоже банят если жалоба будет на него.