«Яндекс.Еда» и «Лавка» начнут блокировать пользователей за неуважение к курьерам Статьи редакции

Компания может запустить в приложениях рейтинги, в которых курьеры смогут оценивать клиентов.

«Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» смогут блокировать или ограничивать доступ пользователей к отдельным функциям сервисов за агрессию и грубое отношение к курьерам, сообщили vc.ru в компании. Такой пункт появился в пользовательском соглашении сервисов.

«Грубое, почеркнуто неуважительное отношение к курьерам абсолютно недопустимо, в таких ситуациях мы на их стороне», — заявили в «Яндексе».

Компания планирует в ближайшем будущем предложить курьерам, столкнувшимся с агрессивными клиентами, юридическую консультацию, добавили в компании. «Яндекс» также рассматривает рейтинги, в которых курьеры смогут оценивать клиентов, как водители в «Такси». Сейчас оценивать доставку могут только пользователи, они также могут добавить комментарий и оставить чаевые.

В компании заявили, что приняли решение после консультаций с курьерским сообществом и организациями, представляющими интересы доставщиков. Причиной стал «эпизод с топовым блогером, плеснувшей в курьера помоями». Речь идет об Instagram-блогере Дарье Зотеевой, известной под псевдонимом «Инстасамка», пишет Telegram-канал «Русский маркетинг». Ее аккаунт в приложении «Еды» навсегда заблокировали, добавили в компании.

На вопросы vc.ru о том, есть или будут ли предприняты такие же меры в Delivery Club, на момент написания заметки в компании не ответили.

0
376 комментариев
Написать комментарий...
Yan

И вообще эти игры с блокировками и тд, очередная попытка сделать из себя судей. Таким занималось недавно лавка, когда из-за сообщения об ведре с мочей уволили курьера и при этом не провели объективное расследование и т.д.

Самое смешное что компания при этом хочет им предложить якобы юридическую помощь)). Разумно было бы предложить такую помощь себя же засудить, за грубые нарушения ТК, условий труда и тд. Это можно еще.

Ответить
Развернуть ветку
Маша Арсентьева

Так ничего специфического в подобных запретах нет, барам и ресторанам же можно иметь свой черный список, почему другим нельзя?

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Нет нельзя иметь даже барам и ресторанам. Это дискриминация

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
373 комментария
Раскрывать всегда