«Яндекс.Еда» и «Лавка» начнут блокировать пользователей за неуважение к курьерам Статьи редакции
Компания может запустить в приложениях рейтинги, в которых курьеры смогут оценивать клиентов.
«Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» смогут блокировать или ограничивать доступ пользователей к отдельным функциям сервисов за агрессию и грубое отношение к курьерам, сообщили vc.ru в компании. Такой пункт появился в пользовательском соглашении сервисов.
«Грубое, почеркнуто неуважительное отношение к курьерам абсолютно недопустимо, в таких ситуациях мы на их стороне», — заявили в «Яндексе».
Компания планирует в ближайшем будущем предложить курьерам, столкнувшимся с агрессивными клиентами, юридическую консультацию, добавили в компании. «Яндекс» также рассматривает рейтинги, в которых курьеры смогут оценивать клиентов, как водители в «Такси». Сейчас оценивать доставку могут только пользователи, они также могут добавить комментарий и оставить чаевые.
В компании заявили, что приняли решение после консультаций с курьерским сообществом и организациями, представляющими интересы доставщиков. Причиной стал «эпизод с топовым блогером, плеснувшей в курьера помоями». Речь идет об Instagram-блогере Дарье Зотеевой, известной под псевдонимом «Инстасамка», пишет Telegram-канал «Русский маркетинг». Ее аккаунт в приложении «Еды» навсегда заблокировали, добавили в компании.
На вопросы vc.ru о том, есть или будут ли предприняты такие же меры в Delivery Club, на момент написания заметки в компании не ответили.
Чувствую, рейтинг будут снижать в основном за то, что не оставил чаевые. Впрочем, это неплохой повод наконец удалить Яндекс.Еду
Не будут, потому что курьер получает электронные чаевые не сразу, а по истечении нескольких дней, и то, приходит одна общая сумма от всех чаевых. То есть он даже не знает, кто, когда и сколько ему оставлял. Остаются только наличные, но думаю, что сейчас их мало кто использует из-за мер дистанцирования.
Блин, а я постоянно после того как возьму еду стараюсь накинуть несколько сотен для поднятия настроения, ожидая, что курьер тут же их получит. Теперь весь кайф в чаевых пропал
Ага чсв не потешишь
А Вы бы прям отказались бы от лишней сотни даже? Курьеры тоже люди, что плохого.
Чсв тешит чел который даёт бабло и хочет чтобы это было не анонимно.
Чаевые для многих это момент условного подкрепления. Когда человек хочет повлиять на поведение другого человека или группы людей подкрепление (как положительное, так и отрицательное) должно быть персональным и максимально приближенным по времени к подкрепляемому действию. Отложенные подкрепления не эффективны.
Звучит разумно, соглашусь.
Однако о каком подкреплении может идти речь в ситуации с курьером?
Курьер не принесёт Вам ведро с мочей, надо подкрепить.
Но там выше норм тему задвинули. Условное подкрепление курьерам рефлексов. Как с животными с ними обращаться лол
Да. Как с животными. Люди - вообще животные. Вы не за подкрепление работаете?
А вы какую философскую концепцию предпочитаете?