Курьера Delivery Club уволили за невыход на смену из-за похорон матери — в соцсетях объявили бойкот компании Статьи редакции
В Delivery Club заявили, что сотрудника уволил не сервис, а подрядчик. Они пообещали компенсировать курьеру штраф и предложили выйти на работу через другую фирму.
Во Владивостоке курьера Delivery Club отстранили от работы за то, что тот не смог выйти на 14-часовую смену в день подготовки к похоронам матери. История получила резонанс в соцсетях: теперь пользователи сервиса заявляют, что больше не будут заказывать еду в приложении, занижают рейтинг в Google Play и требуют восстановить уволенного сотрудника в должности.
14 февраля в группе профсоюза курьеров во «ВКонтакте» рассказали про ситуацию, с которой столкнулся курьер из Владивостока по имени Олег (его фамилию не называли). Он отказался выйти на 14-часовую смену, хотя предупреждал заранее, что будет готовиться к похоронам. При этом курьер был готов отработать 6-часовую смену. К посту прикрепили переписку с супервайзером и свидетельство о смерти матери Олега, также в профсоюзе курьеров потребовали от Delivery Club восстановить сотрудника, отменить штраф и «разобраться с логистическим партнёром».
Delivery Club работает в России через подрядчиков — во Владивостоке услуги предоставляет компания ICL. Олег рассказал «Новой газете», что изначально ему разрешили пропустить рабочий день, поэтому он «снял смену». Вскоре ему позвонила супервайзер Ксения из ICL и сообщила, что его «уволили», а в аккаунте он увидел штраф в размере 900 рублей.
Оператор мне сказал, что можно сняться без корректировок при наличии уважительной причины. Потом мне с криками звонит супервайзер Ксения и говорит «Всё, до свидания, сдавай форму, тебя уволили».
Олег хотел обратиться к Delivery Club напрямую, но Ксения запретила ему это сделать — она потребовала передавать претензии через сотрудников ICL. После этого курьера заблокировали в приложении — теперь он не может выходить на работу.
Координатор профсоюза «Курьер» Кирилл Украинцев рассказал «Новой газете», как выглядят отношения между Delivery Club и их посредниками: «Посредническая структура ведения бизнеса подразумевает, что корпорация использует логистического партнёра для оказания услуг доставки. Delivery Club подписывают с курьерами соглашение о том, что те якобы оказывают рекламные услуги, ходят в их форме — это такая форма заёмного труда. Сами трудовые отношения заключаются между курьером и логистическим партнером. Таким образом корпорация снимает с себя юридические обязательства, что очень выгодно крупному бизнесу».
После того, как история распространилась в СМИ, представители Delivery Club заявили в соцсетях, что в ситуации должна разбираться фирма-подрядчик — по словам представителей компании, они «никак не могут повлиять» на график курьеров, но считают уважительной причину, по которой Олег пропустил рабочий день.
После этого пользователи начали ставить приложению Delivery Club в Google Play единицы и осуждать за увольнение курьера. Сначала представители компании на каждый такой отзыв отвечали, что не имеют отношения к ситуации, но потом перестали комментировать.
Критиковать Delivery Club начали и в комментариях под последним постом компании в инстаграме. Пользователи обвиняют сервис в жестоком обращении с сотрудником, требуют объяснить случившееся и принести извинения курьеру, а также призывают удалять приложение.
В пресс-службе Delivery Club рассказали TJ, что «для быстрого решения вопроса» компенсировали курьеру «корректировку за уход с запланированного слота», а также предложили ему начать работать через другого логистического подрядчика. В компании отметили, что Олег «настроен продолжать работать», а разговор с другим подрядчиком состоится уже 17 февраля.
TJ также обратился к ICL, но не получил оперативного ответа.
Очень показательный пример, как обычная менеджерка-колхозница может фактически разорить известную компанию. Будет наука другим лидам-токсикам.
Вы так говорите, как будто в этой ситуации "произошла ужасная ошибка".
Да это так и было организовано и задумано!
Уверен, что на данную должность супервайзера, очевидно, специально подбирали самую колхозную и хамскую даму.
Уверен, что на аналогичных должностях супервайзеров работают такие же сотрудницы/сотрудники.
Уверен, что при устройстве на работу ей именно ставили такие задачи - ебать курьеров, и даже уверен что прямо дословно так и говорили - "да пусть хоть кто у них умрёт, а на работу обязаны выходить, никаких поблажек, никаких "относиться по-человечески" ".
Поэтому она может сейчас даже искренне не понимает, а чё случилось-то не так?
Я же вроде правильно выполняла работу.
Каждая вторая такая. СтОит женскому человеку занять более-менее «должность», так моментально отрастает корона и раздувается ЧСВ.
Хорошо, что это чисто женская особенность
Вполне возможно, что на должность супервайзера подбирали более-менее нормального на первый взгляд человека, просто у них тоже "KPI": твои курьеры работают в среднем Х часов в неделю или лишаем премии (плюс получасовой мат от "старшего менеджера"). Кто-то останется человеком и уйдёт, а кто-то будет действовать методами, поощряемыми в отдельно взятой организации. Банальность зла, если хотите.
Причем истинные источники этого зла остаются за кадром.
Они всего лишь KPI подкрутили...
А почему вы уверены? Были на ее месте или нанимали таких?
Большой жизненный опыт.
Были на ее месте или нанимали таких?В том числе был опыт работы не только высокооплачиваемым программистом, но и низкооплачиваемым "никем", так сказать на дне рынка, соответственно подчинялся таким и знаю, как там оно всё устроено.
А я в отделе строил нормальные отношения. Да не курьер, да склады.
Но у меня сотруднили вовремя уходили домой, иногда и раньше, а закрывал как полную смену. Начальник постоянно руками водил, кричал вокруг меня, а я ему объяснял, что мои подчиненные не рабы. Я их попрошу, они сделают в 3 раза больше, чем ты тут обосрёшь своими криками и будешь требовать оставаться до 12 ночи. А в соседней смене был ахтунг, когда ко мне приходили, люди в прямом смысле плакали и просили их к себе перевести. При этом норму выполняли мы спокойно, а ту смену кнутами гнали.
Это я к чему. Говорить, что везде, поголовно, на дне происходит такое мракобесие - обижать нормальных людей. Если Ксения не смогла спланировать непредвиденку, то это её вина. Для таких должностей нкобходимо умение диалога с людьми, за каждого горой быть.
Я человеку отпуск в июне выгораживал и отстаивал, потому что его начальник отдела не отпускал, когда работы было много. Я у него спросил, он сказал, что хочет в отпуск, тем более предупреждал по графику. Хочешь? Пойдёшь. Отпусиил же, ничего.
Другое дело, когда набирают людей, знакомых на руководящие должности, которые никакие в этом деле, либо как у меня бывшего руководителя просто ипаната, который трясся звонков с Москвы и чуть не скулил в разговоре, то тут беда. Если у тебя есть подчиненные, то в зависимости от сферы(а чаще это так), ты должен и выругать, и похвалить, и спросить иногда как у него дела и как ему работается и тп.
Короче, запиздел ты тут меня, пойду я.
Комментарий недоступен
Да, бывает такое.
Говорить, что везде, поголовно, на дне происходит такое мракобесие - обижать нормальных людей.К сожалению, человеческие отношения скорее редкость.