«Яндекс.Еда» отменила бесплатную доставку в Москве Статьи редакции
Теперь при заказе на любую сумму за доставку придётся заплатить как минимум 39 рублей.
С 1 февраля сервис «Яндекс.Еда» вводит плату за доставку любых заказов. Об этом РБК рассказал один из партнёров сервиса, представитель «Яндекс.Еды» подтвердил vc.ru изменения.
До сих пор пользователи оплачивали доставку (99 рублей) лишь при заказе на сумму ниже 500 рублей. Теперь вне зависимости от суммы заказа им придётся отдельно платить за доставку: минимальная плата составляет 39 рублей, она зависит от категории ресторана, расстояния от него до клиента, уровня спроса и количества свободных курьеров.
Представитель «Яндекс.Еды» в разговоре с vc.ru уточнил, что минимальная стоимость доставки устанавливается только в Москве и Московской области, причём изменения не коснутся ресторанов, которые доставляют заказы при помощи собственных курьеров. При заказе на сумму меньше 500 рублей доставка по-прежнему будет стоить 99 рублей.
«В регионах останется бесплатная доставка при заказе на сумму более 300 рублей», — сказал он. На вопрос о возможном введении платы в регионах представитель «Яндекс.Еды» ответил, что компания не комментирует планы.
Сейчас «Яндекс.Еда» – крупнейший сервис в Москве по количеству доставок в день, а также первый по скорости доставки. Мы хотим и дальше сокращать время доставки, развивать продукт и качество платформы.
Платная доставка — необходимый этап в долгосрочном развитии нашего бизнеса. Мы не ожидаем снижения спроса, а наоборот, считаем, что дополнительные инвестиции в продукт будут стимулировать рост клиентской базы и увеличивать частотность использования услуги.
Так произошло на рынке такси: чем быстрее приезжала машина, тем чаще люди заказывали такси. Постепенно это вошло у них в привычку, и рынок вырос в разы.
Гендиректор сети лапшичных «Воккер» Антон Красулин рассказал РБК, что «Яндекс.Еда» не обсуждала своё решение с ключевыми партнёрами и приняла его в одностороннем порядке. Красулин опасается, что плата за доставку приведёт к оттоку клиентов, так как у них есть альтернатива.
Крупнейший российский сервис доставки еды из ресторанов Delivery Club, принадлежащий Mail.Ru Group, не планирует брать с пользователей плату за доставку, сообщил РБК представитель компании. Сейчас сервис берёт плату только за доставку заказов из KFC, она составляет 99 рублей при любой сумме.
Если оставят бесплатную доставку для тех у кого есть аккаунт Яндекс.Плюс, получим аналог Amazon Prime и это хоть как-то логично, потому что будет подталкивать людей оплачивать подписку. Но если такого не будет, получится как с такси, сначала ок, а потом 99% времени "Высокий спрос, поставьте пожалуйста Gett"
Мне кажется, что они слишком распыляются, в итоге не получается ни один проект.
такси - gett
музыка - youtube
фильмы - опять поспешили.
Они только выстроят инфраструктуру, и тут же бабло стричь, нужно подождать пока пользователи привыкнут (выработается рефлекс, и потихоньку поднимать)
Комментарий недоступен
Конкуренты Деливери-клаб отреагировали - дали промокод 39% скидки на заказ!
Ну теперь можно просто искать ресторан в яндексе, а потом заказывать напрямую. Скорее всего у ресторана будет бесплатная доставка.
Раньше то почему так не делали?
Ах да, приложения не было, которое позволяло в один клик это сделать.
Ну сейчас то из-за 39 рублей точно начнут. Ведь и удобство выбора, оплаты - это все не причем. Тут дело в 39 рублях всегда было.
Ага, только пока дождешься эту доставку помереть с голоду можно будет. У большинства ресторанов просто нет столько курьеров, чтобы быстро все заказы выполнять. А у яндекса все-таки уже налаженная сеть доставки есть.
Сидит куча москвичей и обсуждает, как они разорятся из-за 39 рублей на такой «жизненно важный» сервис как доставка еды.
Ну, сервис на самом деле важный - к хорошему быстро привыкаешь, а вот с платной доставкой - согласен, не та сумма чтобы вообще обращать на нее внимание)
О, ну началось вот это "масквичи обсуждают деньги"
ненавязчивая реклама Delivery Club)
навязчивая, вот вам купон на 39%, пока еще действует = DERZHITE39
Партнёрский проект на VC
Ну, вот, поздравляю! Добившись почти монополизма ещё в одной сфере (почти - если б не Деливери ю), Яндекс как обычно начинает всем крутить руки. И бессовестно стричь бабло. Классическая схема!
Думаю действительно будет отток, я лично перейду на Деливери)
Мне казалось что рестики платят за доставку
А сколько ещё они должны были в минус работать?
Раньше то все хорошо было. То что заказ добивали до 500, когда нужно было меньше это лучше. Но вот теперь за 39 рублей руки выкрутили.
Это у них уже в подкорке. Всегда так было, есть и будет.
Довольно странно обвинять коммерческую компанию в желании заработать денег
Деливери, Zakazaka, почти каждый гипермаркет и пиццерия имеет свой сервис доставки - ага, ну почти-почти монополизма :)
Способов заказать еду настолько дохрена, что о Яндекс Еде я слышу больше в шутках про миньонов, чем о монополисте хоть близко
Или заказывать еду каждый раз из разного места, что без агрегатора не обойтись - популярный кейс?
У вас комиссия 30% и вы всерьёз заявляете о долгосрочной перспективе, вводя доставку за 39 рублей?
Так это же разные вещи. 30% – прямой доход, а 39 рублей – на покрытие операционных расходов. В том или ином виде любой бизнес старается разделить эти потоки.
С каждого по рублю...
Последние дни в Петербурге итак "Повышенный спрос" и доставка по 249р. Тот момент когда проще пиццу заказать.
за 249 рублей можно и пройтись)
Я до сих пор не могу понять следующее. Яндекс такси поднимает цену на поездку из-за повышенного спроса, аргументируя это тем, что пользователь готов платить цену больше за такси здесь и сейчас. Но в яндекс еде ситуация совсем иная. Я могу подождать заказ дольше хоть на 30 минут или час, главное привезите мне. Не вижу смысла повышать цену из-за повышенного спроса.
Комментарий недоступен
И все заказы раз за разом приезжают холодными все равно оттуда)
Вообще-то уже есть, с январе в Москве тестируют
Комментарий недоступен
"Платная доставка — необходимый этап в долгосрочном развитии нашего бизнеса...
Так произошло на рынке такси: чем быстрее приезжала машина, тем чаще люди заказывали такси"
По-моему, господин Фирсов путает тёплое с мягким. Скорость доставки\подачи почему-то у него приводит к разным результатам. В случае с такси - к увеличению количества заказов, а в случае доставки еды - к удорожанию услуги. Говорил бы прямо: даём хороший сервис, выдавливаем конкурентов и поднимаем цены. Так понятнее.
Он не проговорил, но с такси же так и было - на запуске водитель мог получить за заказ больше, чем платил пассажир, сейчас - водиль жалобно рассказывает как много денег комиссии с такого расстояния у него отберет яндекс и предлагает отменить заказ и приложении и ехать
поспешили, все таки не выдавили конкурентов
Сейчас наоборот поднимут
39₽ или курьер съест твою картоху
Лучше бы сделали что-то со скоростью доставки. Порой около двух часов приходится ждать, хотя рядом заказывала.
глядя на то, как курьеры перемещаются - на лыжах, на велосипедах по сугробам, я даже думаю, что где-то и на драконах летают, то у меня чувство, что они за 15 минут все доставляют!
Так вот и делают - вводят платную доставку:)
будет меньше желающих - привезут быстрее ;)
Если раньше на улицах, в основном, доставщики Delivery попадались, то теперь везде только Яндекс еда ходит. Реально, зеленые термосумки теперь оочень редко видишь. Многие перешли на яндекс в какой-то момент. Видимо, все будет по-тихоньку возвращаться на круги своя... С одной стороны, 39 рублей - копейки, особенно в Москве. Но лично мой внутренний жид, скорее всего, засомневается и закажет там, где этой платы нет...
Проблема-то в том, что не 39 рублей, а "от 39 рублей в зависимости от...", то есть постоянно будет "повышенный спрос", и следовательно 239 рублей или около того.
ну так еще недавно сервисом куда меньше людей пользовалось. теперь объемы выросли, заказов в разы больше и надо же сервису как-то мотивировать курьеров на качественную работу. лично мне кажется, что 39 рублей невысокая цена за уверенность в том, что еда приедет вовремя.
Там Деливери уже подсуетился. 39% скидку выкатили)
где?
Комментарий недоступен
У Деливери есть бонусы 24\7: промокоды + бесплатная доставка+ баллы.
У яндекса теперь доставка платная, а промокод по сути один на старте (приведи друга) или, когда долго не заказываешь дают на 20%. Вот и всё. Ни бонусных баллов ни четких промо. На ЯндексЕда правильно пишут в основном поток это доставка из макдака.
Комментарий недоступен
Лайфхак года, не благодарите: берешь тинькофф мобайл. Каждые два заказа выпускаешь за 49 руб виртуальный номер. На новый номер заказываешь заказ по своему промокоду 25%, который даёт тебе 300 руб за приглашение нового пользователя. Второй заказ делаешь с основного номера, на котором появился промокод на 300 руб за приглашение друга. Повторяешь все с самого начала. Профит. Итого: каждый заказ со скидкой либо 25%, либо 300 руб. Держите код на первый заказ 60%: AGAHMW
Теперь то курьеров гарантированно оставят без чаевых)
как будто раньше курьеры тысячами чаевые получали :) наши люди скорее удавятся чем лишнюю копейку курьеру отдадут. пусть лучше чаевые сразу в цену будут зашиты.
Мы еще с друзьями заметили такую историю: курьеры Delivery Club спешат, торопятся, и бегут на заказ, а курьеры Яндекс.Еды спокойно идут, едут на самокате и спокойно поглядывают в телефон.
И тут влепили «высокий спрос», сделайте фикс оплату доставки, мне насрать много или мало у вас курьеров, так как всё равно не доставите в срок даже при высоком спросе, за что я тогда плачу? зачем голову морочить какими-то непрозрачными схемами?
Схема-то как раз очень прозрачная и выгодная для курьеров. Конечно, никому не нравится платить больше, но если после повышения скорость доставки вырастет, то 39 рублей-то уж можно и заплатить.
Мало того что блюда в Яндекс.Еда бывают часто дороже, чем в самих заведениях, так ещё и за доставку плати. Нет, спасибо. У меня есть 2 бургерные рядом, одна из них - Просто бар. Так на месте бургер стоит 320р, а в яндекс.еда 390р. Фри вместо 120 стоит 150. При заказе на 2их мы минимум 200р платим за доставку, а тут еще сверху добавили. Пока пока Яндекс.Еда.
А может заведение выставило такие цены, сервис же не может всех проконтролировать? А бургерная не хочет чистые 30% платить. Вы туда зайдите и предъявите :) или может у Яндекса самого есть опция "пожаловаться" на цену ( ͡° ͜ʖ ͡°)
логичный этап. халява кончилась
Началась стрижка бабок с широких народных масс...
А до этого была халява? Комиссия ресторанов за участие в системе уже была включена в конечную стоимость блюд, вы и раньше оплачивали доставку. Теперь просто будете платить больше.
suqa
Вы прочитали 206 комментарии.
На очереди покупка Деливери Яндексом. Тогда полный монопольный парадиз будет! :)))
Не думаю, что Mail согласится отдать один из немногих сервисов, который составляет серьёзную конкуренцию яндексу
С момента ликвидации FoodFox сервис катился в га..но, и вот наконец финишная ленточка.
Боюсь, это далеко не финал. Много ещё будет вишенок на тортиках и последних капель
Некоторые рестораны и кафе включают в стоимость блюда при заказе через Яндекс.Еда наценку сервиса. Рядом с работой хинкальная есть. Если покупать/кушать, прямо в ресторане, то 1 блюдо выходит дешевле на 25-35%. Если заказывать у Яндекса, то в эти +25-35% как раз включена комиссия сервиса, в том числе и сама доставка (бесплатной доставки не бывает, все равно кто-то за нее в конечном итоге платит)
Так что отдельная плата за доставку, если она будет разумной, не сильно повлияет на отток клиентов. Возможно, для близлежащих точек итоговая стоимость заказа и вообще будет дешевле.
С чего итоговая стоимость заказа станет дешевле, если комиссию никто не отменял?
Не понимаю зачем теперь использовать Яндекс еду? В Delivery club пока все бесплатно. Странный ход от Яндекса
Из серии "у нас налог только 13%", если нет графы в чеке "доставка" - значит я не плачу за нее.
Каеф
С кухни тридцать процентов, с клиента сорок рублей... кажется, кто-то не совсем эффективно работает
Да. Надо 50%.
А будет повышенный спрос на доставку, как в Такси?
Взял интервью у ребят) пропиарю видос))) https://youtu.be/Ih9l-e6L0zo
А никто не в курсе, можно ли длинную куртку яндекс еды купить или Деливери клаба?
https://www.avito.ru/moskva/odezhda_obuv_aksessuary/termosumka_yandeks_eda_kurtka_yandeks_1347229190?slocation=621540
Комментарий недоступен
Ещё и категории кэшбека в Я.Деньгах неинтересные на февраль ...
опять "комбикорма, еда для животных"? :/
Комментарий недоступен
Яндекс такси тоже с 39 начинали
Рано короче они комиссию начали вводить, но у деливери (равно мейла) видимо бабла просто больше, могут себе позволить
Комментарий недоступен
Рестораны в погоне за сиюминутной прибылью сами себе яму роют подключаясь к таким сервисам, когда эти сервисы войдут в привычку у потребителей, то Яндекс начнёт брать не 30-35%, а 40-50% с ресторанов...хочешь плати, хочешь уходи и ничего не зарабатывай.
Кстати интересно, процент комиссии яндекса зависит от положения в выдаче списка ресторанов или это следующий шаг? Допустим зашёл в раздел в Бургеров и первая десятка ресторанов которые платят 35%, а ниже кто 30%
записал 10 минут про экономику доставки в Яндекс.Еде
Мы в обед.ру ставили эксперимент с одним из наших партнеров "Доставка за 20 минут". Результат удивил - людям вообще не важна скорость доставки, конечно, если она в пределах разумного. Для подачи такси, наверное, это очень важно
Комментарий удален модератором