Сервис Grow Food передумал брать с клиента 3000 рублей за отмену подписки после угроз рассказать об этом в соцсетях Статьи редакции
Компания говорит, что штраф нужен для компенсации потерь в случае резкой отмены подписки.
Блогер Александр Яскевич, известный как Саша Конь, рассказал на своей странице в Facebook о штрафе, который сервис доставки здорового питания Grow Food взимает с клиентов при отмене подписки раньше срока её завершения.
Он подписался на доставку еды и воспользовался бесплатным абонементом в фитнес-зал, который предлагается вместе с подпиской, но спустя месяц решил отказаться от услуг Grow Food.
По словам Яскевича, когда он обратился в службу поддержки с просьбой отменить подписку и отвязать банковкую карту, представитель Grow Food ответил, что с него будет списано 3000 рублей в качестве компенсации за предоставленную скидку и абонемент в фитнес.
vc.ru не удалось найти положений о штрафах при отмене подписки в оферте, опубликованной на главной странице сайта Grow Food. Специалист по маркетингу Grow Food Семён Ефимов сообщил vc.ru, что на подписку у компании отдельная оферта — пользователь может ознакомиться с ней на этапе оформления подписки и на странице оплаты.
Это абсолютно нормальная практика. Мы действуем как любая компания, заключающая с клиентом договор на определённый срок. Просто большинство людей ещё не привыкли к тому, что не только страховая компания удерживает так называемые расходы на ведение дел из суммы возврата стоимости за неиспользованный срок.
Для тех, кто хочет экономить деньги, получать бесплатный абонемент в фитнес и иметь возможность заморозки доставок — подойдёт подписка. Да, там есть штраф за её отмену, но с момента её запуска было всего несколько таких случаев. Для тех, кто переживает за возможную дополнительную плату, есть абонементы на питание на 24 дня без каких либо штрафов.
После того, как Яскевич сказал, что оставит отзыв на сервис на своих страницах в Twitter и «ВКонтакте», на которые суммарно подписаны более 430 тысяч человек, представитель поддержки Grow Food ответил, что с пользователя не будут списывать 3000 рублей.
Специалист поддержки объяснил, что подписка была подтверждена автоматически, без телефонного подтверждения менеджером, который мог бы дополнительно предупредить об условиях отмены. «Мы понимаем, что при оформлении на сайте не всегда можно заметить оферту и ознакомиться с ней», — сказал он.
Ефимов уточнил, что причиной отмены штрафа стала ошибка специалиста поддержки, который не спросил у клиента причину отмены подписки. «В итоге мы просто отменили штраф, решив пойти навстречу клиенту», — заключил Ефимов.
А на TJ партнёрке вышла https://tjournal.ru/89001
У них с диетологией проблемы какие-то... Диетический рацион у них 1200 ккал (ниже минимальной нормы 1500-1600 ккал!), "ежедневный" - 1500 (минимум для человека). Еще и "суперфит" с 1000 калорий (надо было назвать "Бухенвальд"). Это было бы, конечно, ок, если бы был дисклеймер, что этого недостаточно, до настоящего суперфит/фит/и нормальной калорийности, чтобы не посеять свой метаболизм, вам нужно самостоятельно еще поесть еды на 500-1000 ккал.
Все наши тарифы выведены и рассчитаны профессиональными фитнес-тренерами, спортсменами, диетологами и шеф-поварами. Все наши клиенты успешно достигают поставленных фитнес-целей при помощи нашего питания. Надеемся, Вы тоже присоеденитесь к ним и оцените наши рационы!)
В гроуфуд отлично все: продажи, сайт, доставка, упаковка, поддержка и т.д. кроме самого важного пункта - еда.
Завтра последний день, после подписки на 18 дней.
Меня уже тошнит от вашего творога и блинов.
А что бы я делал, если бы я не переносил творог?
Альтернатив нет. Ваша кастомизация - это просто выбор блюд из соседних дней, где все также 50 оттенков творога и блинов.
Из 17*5=85 приемов еды, я был в восторге реально раз 5 всего. В основном делаешь морду лопатой и просто запихиваешь в себя еду. Где то 30% из всего это был творог и 30% какие то стремные блины. Разнообразия меню нет.
Мне действительно есть, с чем сравнивать. Я не так давно переехал в Москву из другого города, где пользовался похожим сервисом.
Они вас на кую вертели просто. И меню разнообразное, кушаешь с кайфом, доставка каждый день свежее, сегодня приготовленное из самых свежих продуктов.
Но самое главное это результат. Я за 18 дней скинул 1.5 кг. Притом, я их скинул за первую неделю, все остальное время вес у меня не сдвинулся. И это на тарифе 1300 калорий.
В Ростове я за месяц скинул порядка 5-6 кг разнообразного, офигительного питания при таком же ежедневном калораже. И за все время ни разу не было этого гребанного творога.
ну, 1300 - это сильно меньше базового метаболизма, организм может испугаться и держаться из последних сил за жир, "запасая энергию на случай чего". а тут у вас может еще стресс от невкусной еды прибавился
Творог!!Этот .... творог! Он везде, в блинах, в десертах, в творожной еде, везде. GrowFood - это еда из творога. Зачастую протухшего.
В тему творожного треда мои 5 копеек.
Скорее всего никакого творога там нет, особенно в свете рекордного объема завоза в страну пальмового масла и дороговизны стоимости производства настоящего творога. Тогда один бы только творог стоил как весь набор. Очень немногие производители могут себе позволить производить реальный молочный творог.
Скорее всего и в этом случае имела место смесь эмульгаторов, стабилизаторов, ароматизаторов и пальм масла, в лучшем случае с добавлением небольшого количества восстановленного молока.
Здесь некоторые примеры производства таких «молочных» продуктов. https://m.youtube.com/watch?v=SpVMfeefe7k&t=841s
К сожалению, это повсеместно, пальмовым балуются все.
Я уверен что так и есть, и никакой там не творог. Т.к. это штука по вкусу совершенно на творог не похожа. Просто по виду и тактильно имеет что-то общее.
Я подпишусь под каждым вашим словом. Пробовала этот сервис 3 года назад, давала обратную связь, звонили снова слушали, угукали в трубку, но ничего не меняется. Есть невозможно!!! Меня в тот период воротило от курицы, которая была чуть ли не единственным мясом и во всех его проявлениях. И опять я тут читаю те же обещания, что вот вот сейчас все изменится.
Как только добавим конструктор меню ко всем линейкам, будем расширять его в сторону ассортимента - добавим новые блюда разной стоимости, чтобы каждый мог максимально гибко настроить рацион под собственные нужды и пожелания. Пока что мы чуть больше про правильное питание и баланс БЖУ при лояльности цен, чем про кулинарные изыски и "кушать в кайф". Надеемся, уже скоро у нас также получится всё это совместить.