Triplunch — как TripAdvisor по национальным блюдам

Денис Гордиенко, руководитель Bright Mobile, о сервисе для гастрономических путешествий Triplunch.

Ранее в своем блоге я писал о выстреливших стартапах, но недавно начал делать разборы маркетплейсов на стадии идеи или в самом начале их развития. На предложение прислать свою идею для обзора откликнулось несколько человек.

Сегодня речь о маркетплейсе, очень похожем на TripAdvisor, но с несколькими логическими отличиями. Полезно не только брать опыт успешных проектов, но и уметь видеть подводные камни стартующих.

Ко мне обратилась Катерина Баконина с предложением написать мнение об ее туристическом стартапе Triplunch.

Triplunch — маркетплейс, где встречаются повара со всей планеты и путешественники. Повара предлагают различные гастрономические события: мастер-классы по приготовлению блюд традиционной кухни, экскурсии с дегустацией, совместные ужины.

Путешественники ищут по дате, времени, городу события, регистрируются на заинтересовавшее мероприятие.

Поваром на платформе может выступать любой человек. Основной посыл платформы — знакомство с традициями страны, погружение в жизнь местных людей. Отсюда рождается первое отличие.

TripAdvisor — это база данных заведений, находящихся в конкретной локации, а в Triplanch, с одной стороны, свобода (не только заведения, но и разовые мероприятия, мастер-классы, званые обеды и так далее), а с другой — ужесточение (кухня должна быть только местной).

На главном экране сайта написан слоган, из которого не понятно, какие действия можно сделать на сайте, для чего он нужен. Мой пятиилетний опыт интернет-маркетинга говорит о том, что чем проще заголовок, тем выше конверсия. Как вариант — «Забронируй обед местной кухни в любой точке мира» принесёт больше целевых действий, чем изысканные, но непонятные эпитеты.

Поисковик оформлен в стиле агрегаторов авиабилетов и туров. Это интересный прием, но так как изначально неясно для чего нужен сайт, то и неясно, что же в нем искать. Изменение заголовка ситуацию улучшит.

Кроме поиска по фильтрам, есть поиск событий на карте и список лучших предложений.

Оформление событий напоминает профили в социальных сетях. Повара пишут о себе, своих интересах, приглашают в гости.

В организаторах событий встречаются как местные жители, желающие пообщаться с иностранцами, так и коммерческие организации — рестораны, гиды.

Если зарегистрировался как путешественник, то создавать свои события нельзя. Нужно создавать новый аккаунт повара. Это не принципиальная проблема, скорее придирка, но, думаю, часть путешественников, которые съездят по такому принципу в гости, захотят и у себя дома принять иностранцев.

Получается, что один раз потратив деньги на привлечение пользователя, сервис получит и клиента, и повара. Не стоит этим пренебрегать.

После регистрации предлагается создать событие: заполнить анкету, добавить фото.

В личном кабинете есть управление бронированием, просмотр отзывов. Подробно расписывать не буду, так как функциональность достаточно стандартна для таких проектов.

Triplunch можно развивать не в сторону площадки — агрегатора событий, а как сообщество гастропутешественников. Как Couchsurfing, где можно принимать гостей и самому останавливаться у участников сервиса. Например, как и писал выше, дать возможность путешественникам, когда находятся дома, создавать свое приглашение на ужин.

Своей целью сервис ставит, с одной стороны, объединить все гастрособытия планеты, с другой — показать путешественникам реальную жизнь местных жителей. На мой взгляд, это круто и закрывает отдельную нишу туризма.

Пусть профессионалы в туристической сфере меня поправят (не знаю, как точно называется направление), но суть в том, что турист едет не в all inclusive или по популярным маршрутам, а знакомиться с бытом местных жителей в глубинку. Бить маркетингом нужно именно в эту ЦА.

Как гастрособытия могут зарегистрироваться обычные туристические программы. Мастер-классы могут проводить профессиональные повара, а не обычные люди. В таком случае будет ли Triplunch сервисом, где можно познакомиться с реальными местными жителями и увидеть их быт? Думаю, что нет. Плюс сервис попадает в жёсткую конкуренцию с TripAdvisor и аналогами.

Я уточнил у Катерины, платформа нацелена на поиск событий, организованных местными жителями или в ней могут размещаться туристические компании, заведения общественного питания?

Надеюсь, что мои аргументы будут полезными.

Моя команда занимается разработкой приложений, и обычно я пишу обзоры проектов с точки зрения применимости приложений. В проекте Екатерины приложения пока нет, ставка на сайт понятна — как минимум из-за SEO и стоимости разработки.

Тем не менее мы сейчас запускаем схожий проект для европейского рынка и хочу поделиться, так сказать, альтернативным опытом. Идея приложения по функциональности практически аналог: повара размещают на некой доске свои топовые блюда, пользователи смотрят геолокацию и договариваются о покупке или индивидуальном заказе. Несколько скринов тестовой версии:

Что даёт приложение, по сравнению с сайтом, при такой идее:

• Фишки GPS (пользователь видит предложения вокруг себя будучи в стране пребывания).
• Push по категориям и городам (собираетесь ехать в Барселону — получите пуши по новым блюдам от местных поваров).
• Мессенджер (можно быстро договориться с поваром о деталях заказа, за счёт пуша + firebase общение моментальное).

Если вы хотите, чтоб я рассказал о вашем проекте с идеей агрегации товаров или услуг, пишите в Facebook или «ВКонтакте», ссылки в профиле.