Исследование: «Яндекс.Еда» обошла по узнаваемости другие сервисы доставки еды, но Delivery Club пользуются чаще Статьи редакции

Средний чек на человека у 43% респондентов составляет 300-500 рублей.

«Яндекс.Еда» — самый узнаваемый сервис доставки еды среди пользователей. К такому выводу пришла исследовательская компания OMI по результатам опроса, рассказал vc.ru её представитель. Компания опросила трёх тысяч респондентов, которые живут в городах с населением более 1 млн человек.

Почти половина опрошенных (49%) назвали «Яндекс.Еду» самым узнаваемым сервисом. На втором месте — Delivery Club (31%). Ещё 5% назвали «Додо Пиццу» и 2% — петербургский сервис «Dostaeвский».

Однако 43% опрошенных чаще всего пользуются услугами Delivery Club, «Яндекс.Едой» — 37%, «Додо Пиццей» — 30%. Жители столицы предпочитают Delivery Club в 47% случаев, а «Яндекс.Еду» — в 44%. В Санкт-Петербурге Delivery Club выбирают 43% респондентов, «Яндекс.Еду» — 29%. Сервис от «Яндекса» опережает конкурента в Уральском ФО — 39% против 31%.

Респонденты оценили скорость доставки «Яндекс.Еды» в среднем на 3,9 по пятибалльной шкале, а скорость Delivery Club и Domino’s Pizza на 3,7 балла. Лидерами по качеству поддержки пользователей оказались «Якитория» и Dostaевский — высший балл им поставили 88% и 85% респондентов соответственно. Качество поддержки «Яндекс.Еды» высоко оценили 83% опрошенных, Delivery Club — 82%.

65% опрошенных жителей городов-миллионников хотя бы раз за последние три месяца пользовались сервисами доставки еды. Они предпочитают приложения агрегаторов чаще, чем моно-доставок. Чаще всего рекламу и спам, по мнению опрошенных, присылает Delivery Club. Средняя сумма заказа на человека у 43% респондентов составляет 300-500 рублей, а в Москве — 500-700 рублей у 36%.

0
36 комментариев
Написать комментарий...
Dmitry Gilev

"Однако 43% опрошенных чаще всего пользуются услугами Delivery Club..."

Да потому что кто будет заказывать Я.Еду с такой динамической ценой за доставку, которая прямо сейчас мне предлагает доставку, например, из Макдака за 378 рублей, а деливери в это же время дает 10% скидку по подписке combo и плюс подборку рестов со скидкой 30% и бесплатной доставкой.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

378 рублей? При учёте того, что я там ем на ~300? :)

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Gilev

Всё так) 
У них динамическое ценообразование на доставку, в зависимости от загруженности курьеров в твоей локации, очень часто цена доставки нереально высокая, так они регулируют спрос, чтобы ресурсов хватало для обеспечения оптимального срока доставки.
Зато Я.Лавка (пока не стала массовой)  – очень круто, за 8 минут успевают привезти что-то уже готовое без наценок за доставку.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Я понимаю, если эти деньги шли курьерам. Фактически идут не им с не прозрачными системами пиков заказов и тд. Я как пользователь должен видеть зоны

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Учитывая, что яндекс с каждого заказа имеет 35%...

Ответить
Развернуть ветку
Елизавета Кузавова

По локации тоже спорно. Один ТЦ - доставка из Мака 399 рублей, соседний с ним ресторан - 199 

Ответить
Развернуть ветку
Константин Суворов

Яндекс.Еда - это самое тупое, что есть у компании.

Преимуществ для подписчиков Яндекс.Плюс никаких, при этом доставка всё чаще выходит за 300 с лишним рублей. Это же каким умалишённым надо быть, чтобы воспользоваться таким предложением.

Delivery Club на удивление этим не болеет и просто берёт 100 рублей. Естественно из того же кафе выгоднее во всех смыслах заказывать через зелёных.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

выгоднее заказывать напрямую в жральне, с бесплатной доставкой и местными акциями и промо, которых нету в сраных агрегаторах, непонятно пояему их вообще юзают кроме доставки из мака и кфц, тк эксклюзив

Ответить
Развернуть ветку
Константин Суворов

Могу сказать свою мотивацию иногда юзать Delivery Club например.

Если вечером хочется поесть, почти любая доставка еды у самих заведений проигрывает. Сроки ожидания от часа до двух. Доставляют на машине, а значит стоят в пробках.

А тут пешие курьеры, иногда на великах. Доставят за 15-20 минут, если доплатить 99 рублей у Деливери или до 350-500 рублей у Яндекс.Еды (что уже неадекватно).

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

еду привозят из тех же мест, причем приоритет своим локальным заказам и свой курьер на тачке быстрее приедет чем добежит курьер

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Фомин

У деливери чаще скидки или мне так кажется? 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Кролико

Не кажется, в Яндекс.Еде их в принципе можно сказать и нет.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Есть. В некоторых регионах или везде они тот же кфс по скидки 30-40 продавали.

Ответить
Развернуть ветку
Igor Karklin

Какое кол-во респондентов?

Ответить
Развернуть ветку
sasha supertouch

Компания опросила трёх тысяч респондентов, которые живут в городах с населением более 1 млн человек.

Ответить
Развернуть ветку
Григорий

Доставка Мака в Москве в ДК - 99 руб, Яндекс - 219 - 249 руб. Больные совсем? Не говоря о других кафе. Выбор очевиден в пользу зеленых

Ответить
Развернуть ветку
Andrew

Втопили по узнаваемости, сдали позиции на пользовании. Прекрасный результат.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Наумов

Доминос доставляет в среднем за 35 минут, исходя из моих 50 заказов за два года. Яндекс Еда в среднем за 40 минут. Ох уж эти респонденты.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Наумов

А Кухня на Районе за 25 в среднем. Так что выбор очевиден.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuznetsov

У кухни стремное меню. Для ресторана никак, а для фастфуда - фу

Ответить
Развернуть ветку
Максим Наумов

Поясни, что конкретно там странное? Там реально ВСЁ вкусное. Иногда бывают маленькие косячки. Но некоторые блюда из меню мы теперь готовим по выходным дома. Очень уж классные сочетания. 

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuznetsov

Я у них ничего не заказывал, поэтому могу судить только о меню - пролистал несколько раз, ничего не смог выбрать

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Доминос на Ленинском, Мичуринском, Дубнинской - стали просто УГ по вкусу.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Щетинин

А доставка Додо пицца...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Талгатбек

На яндексе когда заказов много чем курьеров стоимость доставки повышается от 199-399р. Это видимо делается для того, чтобы скорость доставки была минимальной. Если так не делать, то заказ будешь ждать не 30-50минут, а 2-3часа

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

да ничего, деливери клаб уже умирает, у него доставка его курьерами стала платная по 99 рублей из тех ресторанов, где яндекс еда если и рисует то 49 рублей ))

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuznetsov

У вас какой-то противоположный всем высказавшимся опыт. Вы работаете в Яндексе?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Клоков

Скоро уже будет Яндекс президент?))
Эх, а мне просто лень пользоваться чем то кроме Деливери, уж слишком он хорош😜

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Он там уже был несколько раз. В последний приезд холопов попросили не приезжать на работу. :)
Ну а вообще есть ли смысл в этой доставке? Насколько становится дороже блюда к обычному чеку в 250 рублей? По мне куда полезнее пройтись полчасика (15 минут до и после обеда). Перильстатика ЖКТ работает лучше.

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

У нас было нечто похожее. Помельче президента. Холопов попросили не ходить в туалеты.

Ответить
Развернуть ветку
Никита Клоков

Проще использовать традиционный метод - домашняя еда в контейнерах. Как по мне, и вуснее, и дешевле, и надёжнее. А это все так - побаловать себя. Тем более соотношение качества доставки и ценообразования у деливери мне очень нравится, про яд еду уже отписали выше.

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Проще - не обедать. :)

Ответить
Развернуть ветку
Никита Клоков

Для кого как)😩

Ответить
Развернуть ветку
Данил Саидалиев

👍

Ответить
Развернуть ветку
Arseny Vlasov

Заказная фейк статья, видно даже по первым комментариям, пользуюсь Яндекс Едой в 1 из 10 случаев, если там есть хоть какие-то акции, в остальном у Delivery все лучше, быстрее и дешевле. 

Ответить
Развернуть ветку
33 комментария
Раскрывать всегда