VR-курс «Проведение совещаний»: мнения внутренних тренеров «Газпром нефти»
Недавно мы рассказывали про VR-курс по развитию практик регулярного менеджмента (ПРМ) «Проведение совещаний», разработанный командой методологов Центра развития Системы управления операционной деятельностью (СУОД) и Корпоративного университета «Газпром нефти» совместно с Modum Lab.
Теперь мы решили поговорить с внутренними тренерами — сотрудниками компании, которые обучают своих коллег на местах, — и узнать их впечатления.
В нашем мини-интервью приняли участие:
- Хрулёва Олеся Александровна, первый заместитель генерального директора по операционной деятельности «Газпромнефть-Терминала»
- Музафаров Радик Финкисович, руководитель проектного офиса по внедрению и развитию СУОД «Газпром нефти»
Так как информанты являются внутренними тренерами в своих коллективах, им первым выпал шанс протестировать «Проведение совещаний». Мы спросили, что в первую очередь мотивировало их пройти курс, и получили однозначный ответ: интерес попробовать что-то новое и желание применять полученные знания на практике.
По словам Олеси Александровны, курс оказался понятным, с подробными инструкциями по прохождению. Единственную сложность, с которой столкнулись сотрудники, отметил Радик Финкисович – это технические сбои, связанные с нестабильной сетью Wi-Fi при удалённом прохождении курса. Это действительно распространённая проблема: при сбоях в работе Wi-Fi многие пользователи сталкиваются с разъединением беспроводного подключения. В этом случае симуляция может прерваться, и придётся проходить её заново. Мы решили эту проблему внедрением в диалоговые симуляции системы «disconnect protection» («защита от разъединения»). Это позволяет сохранить симуляцию и при восстановлении подключения продолжить прохождение с того же места, на котором остановился пользователь.
Также Радик Финкисович добавил, что хотелось бы расширить диапазон фраз, которые необходимо произнести пользователю. Это легко исправить: благодаря уникальному конструктору и богатому словарю фраз курс можно редактировать и дополнять.
Технология виртуальной реальности только начинает набирать обороты в корпоративном обучении, поэтому сотрудникам требуется некоторое время для её освоения и адаптации. Олеся Александровна призналась нам, что поначалу такой формат обучения действительно казался ей непривычным.
В «Газпром нефти» высокий уровень развития навыков ПРМ: все совещания, планёрки и собрания проходят согласно соответствующим принципам и алгоритмам. Курс «Проведение совещаний» стал отличным дополнением к имеющимся методам обучения, позволил освежить теоретические знания и отработать профессиональные навыки на практике.
Олеся Александровна советует этот курс даже тем сотрудникам, кто уже прошёл очный тренинг по практикам регулярного менеджмента. По её словам, с помощью VR увеличивается вовлечённость обучающихся, курс становится наглядным, повышается его эффективность.
В условиях пандемии многим компаниям пришлось перевести работников на удалённую работу и искать альтернативные способы обучения, которые смогли бы заменить очные тренинги. Одним из вариантов стало внедрение VR-курсов.
Диалоговые симуляции позволяют погрузиться в ситуацию взаимодействия с виртуальными персонажами и приобрести дополнительный опыт общения с клиентами, партнёрами и коллегами. С помощью курса можно улучшить и другие soft skills – например, навыки публичных выступлений, холодных продаж или переговоров. Обычно в компаниях их отрабатывают с коучем, но с внедрением иммерсивности эффективность обучения повышается.
Это реклама, чтоль?
Здравствуйте, Миша!
Мы, как и многие другие технологические компании, в своём блоге рассказываем про продукты, которые разрабатываем, и о том, как они помогают компаниям. Поэтому, нет, это не реклама, а обратная связь от тех, кто использовал наш решение – VR-курс «Проведение совещаний».
Я не верю в эффективность государственной организации (но это полбеды). Главное, что их опыт трудно применить тем, кто работает. Поэтому их отзыв про что бы то ни было немного стоит.
Данный текст – это результат внедрения продукта, не более того :)