Как наш клиент избавился от штрафов прокуратуры: кейс жилого комплекса

Сэкономили деньги, время и нервы🔥

Обращения жителей приходили в мессенджеры, по электронной почте и даже на бумаге, документы согласовывались «вживую», а контроль исполнения задач держался на человеческой памяти. В результате терялись письма, срывались сроки ответов, появлялись жалобы и штрафы от прокуратуры. Становилось всё очевиднее: без единого центра управления компания теряет время, прозрачность и управляемость.

Управляющий компании хотел не просто удобное приложение для задач, а цельную систему, которая объединит все процессы — от обращений жителей до документооборота и контроля сроков.

При выборе решений рассматривались разные варианты: от крупных корпоративных платформ до простых трекеров, но большинство инструментов решали отдельные задачи и не позволяли видеть общую картину. Не хватало главного — связанности между процессами и контроля исполнения на каждом этапе.

Из-за сложной разветвленной системы задач выпал пал на наш продукт Projecto — он смог объединить людей, документы, задачи и коммуникации в одном пространстве.

Сначала описали организационную структуру и роли сотрудников. Затем постепенно перевели основные процессы — заявки, согласования, переписку, отчетность — в систему.

Раньше такие ситуации заканчивались жалобами и проверками. Теперь компания всегда может подтвердить: когда поступило обращение, кто его обработал и когда отправлен ответ. Это исключило претензии и позволило полностью избавиться от штрафов прокуратуры.

Сегодня с системой работают 12 сотрудников и несколько подрядчиков. Все активно пользуются мобильным приложением: создают задачи на месте, прикладывают фото и отчеты, а руководитель видит все в реальном времени.

Документооборот теперь полностью цифровой. Договоры, акты, счета проходят через систему и сохраняются с историей изменений. Если документ задерживается, видно, где именно и у кого он застрял.

Кроме того, внедрение учета входящих и исходящих писем помогло навести порядок в коммуникациях. Каждое обращение фиксируется, связывается с задачей и отслеживается до полного исполнения — так ушла часть нагрузки с юристов.

Внедрение системы управления Projecto помогло компании перейти от ручного контроля к цифровой модели работы. Теперь все процессы прозрачны, измеримы и управляемы. Сотрудники перестали тратить время на поиск информации, а руководство видит полную картину — от обращений жителей до состояния проектов.

Кейс «Эдема» показывает, что переход к цифровому управлению —это не просто замена бумаги на экран, а изменение культуры работы. Когда система объединяет людей, данные и процессы, компания становится быстрее, спокойнее и эффективнее.