Карьера
Alexandra K
276

Супермен(еджер): два критерия успеха

"Есть только два способа быть успешным руководителем". Вот что гласила одна статья, ссылаясь на книгу Эндрю С. Гроува "Высокоэффективный менеджмент".

В закладки

Первое правило: Не решать проблем нижестоящих звеньев.

Руководители часто тратят много времени на решение проблем, которые приходят снизу. Или самостоятельно выводят формулу, или выступают в роли судьи, который выслушивает аргументы и принимает решение в пользу одной из сторон.

Что в итоге? И в первом, и во втором случае, кроме потраченного времени, мы получаем сомнительный результат, так как вышестоящее звено обычно имеет куда меньше информации о нюансах работы нижнего. А если имеет, то... Сколько времени на это уходит?

Другой момент: принятие решений управленцем освобождает от ответственности младший персонал. А также отделяет команду от лидера ("это было его решение, хотя я и говорил делать по-другому"). Люди не будут поддерживать то, в чем не принимали непосредственного участия. А в нашем случае их участие и правда было косвенным, "поработал" лишь сам руководитель.

И наконец, эмоции. Нужно быть тем ещё роботом, чтобы найти аргументы в жарких речах оппонентов. Потому и в оценке будет присутствовать личное отношение руководителя. А этим некоторые пользуются...

Разберём пример. Я всегда недоумевала, почему мой гендир принимает решения только в крайних случаях. Обычно он очень вежливо отправлял меня (и других причастных) решать проблему самостоятельно. Оказалось, тут есть свои плюсы:

1. Я действительно привыкла приходить к нему с готовыми решениями, и как правило, получала или сразу добро, или качественный разбор ошибок в моих итоговых умозаключениях.

2. В нашем случае, всегда работало "не решу, но научу". Это как в случае с обучением детей: можно "папа решает, а Вася сдает", а можно и "папа научит, и Вася будет профи". А меня с удовольствием учили.

Самые рьяные стычки были у меня с директором производства. Однажды мы влетели к гендиру и наперебой стали доказывать ему, стоит или нет вводить сдельную оплату труда на производстве. Директор задал только один вопрос: в чем проблема? На ответ: "мы не контролируем, за что платим", он дал нам неделю, чтобы составить план решения.

Это было сложно. Производству не хотелось вводить заполнение кучи документов по сделке и высчитывать стоимость каждой работы, а мне не хотелось наблюдать в столовой постоянных "едоков", получающих "почасовку".

В итоге, на сделку мы все же перешли. Потому что проблема была завязана на учёте, а впихнуть турникет в столовую, чтобы учитывать время на перекус нам показалось довольно странным. В ходе жарких дебатов мы придумали, как перейти на это плавно, кого взять в помощь для расчетов, кого назначить ответственным за заполнение документов, и какие, собственно документы мы должны получить, чтобы оперативно сделать и заказы, и оплаты. Пришлось даже распределить разные виды работ между бригад, чтобы бригадиры не могли с ума.

Директор готовое решение, разумеется, сразу одобрил. А мы с начальником производства стали командой.

Второй способ быть Суперменеджером: внедрять ценности компании в нижестоящие звенья. И если сотрудник их упорно не разделяет - отпускать его.

Тут, конечно, будет много споров. В идеале систему ценностей сначала надо бы разработать. Но мы начнем хотя бы с ценностей общих и этических.

Работала у меня сотрудница, которой нельзя было указывать "на ошибки в присутствии других людей", потому как ее "огромный опыт работы и наша разница в возрасте" не дают мне права критиковать ее, "как какую-то школьницу". А взяли мы ее переносить цифры из одной таблицы в другую, и в каждой второй строчке делала ошибки.

Я могла бы исправлять все это молча, тратя свое время, или исправлять громко, тратя нервы на игру "у кого что длиннее". Только ориентир на скиллы (а не на возраст) - это наша ценность. И ее надо соблюдать.

Расставание, кстати, прошло легко: ее забрали коллеги постарше для мелких работ. Дальнейшие проблемы (тоже, кстати, касающиеся отношения к ценностям компании) разгребали уже они.

("Да ладно, - скажете вы, - девушка, вы просто не стали авторитетом". Верно, не стала, и урок усвоила. А вы в свои 23 были авторитетом для подчинённых за 40?)

Да какие бы ценности ни были - они в принципе являются якорем для команды. И если все звенья их соблюдают - значит, они мыслят в одном направлении.

P.S. Если пункт первый нашей статьи возвести как одну из ценностей компании, то у нас останется вообще единственно верный способ быть Суперменом. Согласны?

P.P.S. Начала я читать эту книгу, и она гораздо обширнее, чем я предположила. В первой главе он на яйцах объясняет принципы работы производства :) Автор рекомендует ее к прочтению всем менеджерам среднего звена, на которых, по его мнению (я разделяю) держится вся система.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Alexandra K", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 1, "favorites": 15, "is_advertisement": false, "subsite_label": "hr", "id": 101023, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 13 Jan 2020 22:36:27 +0300", "is_special": false }
0
{ "id": 101023, "author_id": 422805, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/101023\/get","add":"\/comments\/101023\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/101023"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199121, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет
Популярные
По порядку
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "Article Branding", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cfovx", "p2": "glug" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Баннер в ленте на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "disable": true, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } }, { "id": 20, "label": "Кнопка в сайдбаре", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cgxmr", "p2": "gnwc" } } } ] { "page_type": "default" }