Токсичный начальник: как распознать и что делать

Бывают руководители строгие. Бывают жесткие. Но это еще не говорит о токсичности. Токсичность выражается не в строгости, а в методах воздействия и общения с подчиненными.

Токсичность руководителя — это когда психологический дискомфорт становится нормой для коллектива. Как следствие, сотрудники делают ровно столько, сколько от них требуется и ни на йоту больше, по своей воле ни минуты не задерживаются на работе, перестают проявлять инициативу. И много других «прелестей».

Токсичные руководители бывают. И мне встречались неоднократно. Иногда это были несвязанные напрямую со мной руководители других департаментов, иногда сотрудники других отделов и даже однажды — мой собственный начальник, он же собственник бизнеса. Заметила, что компании с токсичными руководителями бывают двух видов.

Первый — это когда в нормальной компании встречаются отдельные токсичные личности. Подчиненные страдают, коллеги из других отделов избегают лишних контактов, и даже начальство учитывает нрав этого персонажа больше, чем нравы других подчиненных.

Когда такой сотрудник занимает высокую позицию и по разным причинам продолжает занимать ее продолжительное время, ситуация ограничивается тем, что с этим сотрудником становится тяжело работать. Но окружающие приспосабливаются к такому общению.

Второй пример — когда токсичным является первое лицо компании. Тогда вся система пропитывается неэкологичными принципами управления.

Наблюдала, как подобная компания разделилась на две обособленные части: небожителей и челядь. Уж простите за максимализм терминов, но рабочие ситуации так и выглядят.

Небожители, то есть верхушка управления компании, транслирует такие же токсичные принципы на подчиненных. В то же время сами испытывают плоды токсичности первого лица на себе лично.

Как только такой небожитель сам попадает на ковер, у него нет инструментов против токсичности шефа. Челядь — это рядовые сотрудники и управленцы средней руки, которые несут на себе бремя таких методов управления. С небожителями они не в одной команде, а по разную сторону баррикад.

Признаки токсичного руководителя

Если вы хоть раз сталкивались с токсичным руководителем, то распознаете такую компанию с порога, в прямом смысле — заходя в офис.

Рядовые сотрудники здесь тише воды, ниже травы. Как правило, вежливы, даже услужливы. На своем уровне у них нормальные межличностные отношения. Но как только открывается дверь кабинета начальника, разговоры стихают, лица становятся серьезными, все делают крайне занятый и умный вид.

Даже интерьер офиса говорит о многом. Наблюдаются имперские замашки: огромный холл и кабинет для самого главного руководителя и скромные условия для рядовых сотрудников.

В одном офисе с таким руководителем видела даже устрашающую табличку «Не забудьте выключить телефоны в приемной». В другом офисе в холле перед кабинетом директора стоял кулер с водой, а в кабинете директора — видеокамера с обзором холла. Когда директор был на месте, сотрудники переставали пить чай, потому что приходилось идти к кулеру, и это видел руководитель.

Идолопоклонство. Каким-то образом коллектив начинает называть токсичного руководителя папой, мамой, шефом, боссом или просто местоимением в третьем лице. Вроде «его сегодня не будет».

Стукачество. Когда управление людьми строится на страхе, когда руководители в работе не обращаются к человеческим ценностям, эти самые ценности вымываются из ежедневной жизни команды. Да и команды-то нет. Здесь каждый сам за себя.

Излюбленный метод продвижения и зарабатывания звездочек на погоны — донести на коллегу, указать на ошибки, быть хорошим в глазах начальства за счет промахов другого.

Инструменты токсичного руководителя

Они разнообразны.

Обесценивание заслуг сотрудника

Любой ваш результат будет недостаточно хорош. Все-таки можно было лучше, быстрее, результативнее. А если эффект от работы трудно недооценить, то его достижение будет приписано всему коллективу, удачно сложившейся ситуации, погоде, самому начальнику. И не постесняется.

Безразличие к инициативам

Какие бы блестящие идеи вы ни подавали, все будут восприняты равнодушно. Хотите, делайте сами, а от меня поддержки не ждите. Идеи требуют изменений в укладе работы и ведения бизнеса. А это непривычно, неизвестно еще, чем кончится. А вдруг пошатнется выстроенная система взаимоотношений? Опасно.

Без права на ошибку

Даже незначительные ошибки раздуваются до размеров слона, а затем выдается такая же бурная негативная реакция: крики, унижения, угрозы. Тут кто что больше любит. Иногда в ход идет весь арсенал.

Манипуляция

Например, своим поведением и настроением. Токсичный начальник и не думает скрывать плохое настроение, пусть даже его испортила не рабочая, а личная ситуация.

Когда шеф появляется в плохом настроении, по офису пробегает шепоток, что шеф не в духе. Никто не ходит покурить, не пьет чай. Все заняты работой. В таком режиме производительность как бы повышается. Из чего начальник делает вывод: когда я зол — люди лучше работают. Значит, манипулировать и проявлять плохое настроение выгодно.

Шантаж

«Пиши заявление, зачем мне такие сотрудники, такое руководство отделом никуда не годится». У руководителя способов шантажа подчиненных хоть отбавляй. И токсичный руководитель с удовольствием ими пользуется.

Копание в деталях

Не о смыслах, а о внешней обертке. В моем примере собственник бизнеса лично вычитывал статьи и исправлял слова, которые не входили в его словарный запас. Приходилось согласовывать не содержание статьи и не факты, а, например, глагол, который употреблялся в тексте.

Неуважение к рабочему времени и задачам других

«Я на обеде», а клиент или сотрудник, который полтора часа ждет выписки счета, подождет. Сотрудники в ожидании аудиенции токсичного руководителя проводят у дверей и 40, и 60 минут, и полтора часа. При том что руководитель сам вызвал сотрудника к обозначенному времени. И уйти нельзя.

Угрозы

Управление в компании построено на страхе. Токсичный руководитель считает, что это лучший мотиватор в управлении людьми. Люди начинают шевелиться, когда боятся.

Методики вроде ситуативного лидерства, типологии подчиненных, экологичного управления здесь — просто чепуха. Все строго: я сказал, все побежали работать.

Однажды была свидетелем совещания. В компании наступили кризисные времена: продажи упали, пришлось сокращать штат. И вот токсичный руководитель собирает оставшихся в команде сотрудников и в течение 40 минут угрожает тем, что если они в такое тяжелое время будут плохо работать, а значит, предадут компанию, им укажут на дверь. Это вам не лояльность и вовлеченность.

Перспективы работы с токсичным управлением

Вариантов здесь немного. Вы либо подчинитесь системе, либо сразу поймете, что это не для вас, либо третий, промежуточный, — проработаете какое-то недолгое время. Зависит от вашего терпения, мотивации и личной ситуации.

Со мной случился третий вариант. Меня хватило на полтора года, но я так и не сблизилась с топ-менеджментом просто потому, что практикую другие методы руководства.

Итак, вариант первый. Если ваша самооценка неустойчива, ежедневная критика, обесценивание, манипуляции довольно скоро пошатнут веру в свои силы и профессионализм.

На выходе — неуверенный в себе человек, который не замечает собственных успехов, достижения в работе считает чем-то самим собой разумеющимся, не присваивает себе собственные заслуги.

Вариант второй. Вы более осознанны. Или менее терпеливы. В течение короткого времени вам становится понятен весь расклад в компании и принципы управления. Ваша карьера в ней длится от нескольких дней до месяца. Ну, может, чуть дольше. Вы понимаете, что такие подходы не для вас, и сваливаете.

Вариант третий — среднее между первыми двумя. Ситуация «и хочется, и колется». Например, у вас хорошее вознаграждение, или это компания с именем, или вас пригласили на интересный проект, или еще какие-нибудь или. И вы мучаетесь.

С удивлением смотрите на других сотрудников и не понимаете, почему они позволяют с собой так обращаться. В конечном счёте работа не будет давать одного из важных преимуществ — социализации. Ни в лице токсичного начальника, ни в лице коллег (потому что вы не готовы примкнуть к их стае жертв).

Возможно, вы даже заработаете особое к вам отношение со стороны начальства. Но в итоге все равно придете ко второму варианту. Только чуть позже. Так было и со мной.

Я была единственным человеком в компании, с которым руководитель общался настолько корректно, насколько мог. То есть без матов, без кидания бумажек в лицо. Но человека все-таки не переделаешь. И через полтора года оба устали от этого противостояния.

Что делать

Спойлер: уходить.

Если вы уже работаете в такой компании. Совет один — уходите. Перешагивайте страх, пожертвуйте тем хорошим, что есть в этой работе. Оно не перевесит отрицательного воздействия на вашу жизнь.

Психологический терроризм со стороны управленцев в итоге сказывается на здоровье. Психосоматика, обострения, нарушение сна, снижение продуктивности, отсутствие энергии. Оно вам надо? Поверьте, это не единственно возможное место для работы. Хорошей работы.

Поймите, что человека не переделать, а систему тем более. Просто уходите. Чем быстрее, тем меньше времени потребуется на восстановление собственных сил.

Что бы вы потом ни выбрали: новое место работы, свое дело, потребуется энергия. После продолжительного токсичного общения энергии нет.

Организм переходит в режим энергосбережения, функционируют только процессы, поддерживающие жизнедеятельность в организме. Ни о каких идеях, развитии речи не идет. Как вы пойдете на собеседование в следующую компанию в таком состоянии? Как будете собирать команду для собственного проекта?

Если вы в процессе выбора компании для работы, выбирайте не только компанию, выбирайте руководителя. Да, это более высокий уровень притязаний, да он может занять больше времени. Но вы же не хотите сбежать оттуда через две недели?

Вообще выражение «приходят в компанию, а уходят от руководителя» относится к не очень опытным или осознанным сотрудникам. Будьте осознанным. Будьте уважительным к себе.

Автор: Татьяна Ващенко, маркетолог, специалист по коммуникациям.

0
157 комментариев
Написать комментарий...
Константин Нагибович

"по своей воле ни минуты не задерживаются на работе"

Я даже с самым лучшим руководителем не задерживался на работе по своей воле. У меня есть на кому посвятить свое время.

Ответить
Развернуть ветку
Соня Карлова

Значит, 
вы не любите то дело, которым занимаетесь. Так бывает.

Ответить
Развернуть ветку
94 комментария
Денис Демидов

Вы токсичный, отравите своим цинизмом всю компанию.

Ответить
Развернуть ветку
Mens Fiction

Указанные в статье факторы усиливаются, если руководитель — женщина.

Никакого сексизма, просто наблюдение, основанное на личном опыте.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Фрольченков
Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Викторович

Согласен

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Yasinsky

Ещё яркий паттерн "да на мне здесь всё держится" и "я до двух ночи презентацию делал" и прочие "на пятёрку знает только Господь Бог". 

Хорошая статья. 

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Ващенко
Автор

благодарю.

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Ivanov

причем тут токсичность? издревле таких называли просто хуевыми

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

С точки зрения результата, они не всегда плохие, зачастую, именно такие компании добиваются приличных результатов, взять Apple или Tesla, в которых Джобса и Маска вполне можно назвать токсичными руководителями.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Al Moore

У меня начальница такая почти во всем, вдобавок ещё и 43-летняя ни разу не бывшая замужем дама, что уже клиника (сорри, фемки!). Обесценивание нас, угрозы лишить премий, постоянное требование увеличить скорость работы, игры в «догадайся сам, что я имела ввиду» при постановке задач, а конфликты с другими руководителями отделов до того доходят, что нам устно запрещено оставлять любые бумаги на столах, обедать с другими отделами за общим столом, и при отлучении с рабочего места даже выйти в коридор надо блокировать комп (мотивируется тем, что вдруг соседи подошлют кого украсть со столов наши секреты? У нас ни разу не опенспейс, замечу, все сидят по кабинетам). Она себя реально считает распорядительницей судеб. Уйти хочется, но зарплата хорошая тут, и сейчас тяжко с вакансиями что-то. Больше всего поражает, как покорно это принимает отдел, а нас 15 человек. Я возмущаюсь вслух, дискутирую. Но из меня делают идиота обычно)) 

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Ivanov

блочить комп и не оставлять бумаги на столе это базовая гигиена, а не выебоны руководителя

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Мурленко

Ага. В курилке все такие революционеры, а когда начальница вызывает всех на разговор - языки то в попу засунут и все. А ты как дебил-правдоруб доказываешь что-то  начальнице.  А ей не правда нужна, а просто чтоб слушались,  молчали, работали без обеда и терпели хамство

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

зарплата выше на 20% и более, чем в среднем по отрасли - терпи. такая же - беги оттуда :)

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Glazachev

Отличная статья. Проблема ещё и в том, что многие воспринимают описанную вами ситуацию как норму, используя такие фразы как "на работе не может быть хорошо", "есть минусы, но есть и плюсы", "а в другом месте вообще не понятно что".  

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Гололобов

"Например, у вас хорошее вознаграждение, или это компания с именем, или вас пригласили на интересный проект, или еще какие-нибудь или. И вы мучаетесь"

Классика жанра)))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илья Щербаков

Это, на самом деле, очень хороший босс))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mikhail Bobko

Для тех кому лень читать:

Токсичный начальник - это тот, кто токсичен. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Викторович
Автор: Татьяна Ващенко, маркетолог, специалист по коммуникациям.

Меня другой вопрос интересует. Почему специалист по коммуникациям пишет на тему, в которой не разбирается. 
На такие темы должен писать эксперт в HR. Иначе это просто писулька в ЖЖечке. Но здесь не личный блог, простите.

Вот тут полезнее почитать, тк проведена более комплексная работа над темой:

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Nosov

Название предложенной вами статьи сразу говорит о писателе как эксперте в HR. Комплексная, так сказать, работа :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexander Zhikh

Прочитал. Точно такая же статья. Если "комплексность" заключается в "в детстве он обиделся на маму", то к чёрту такую комплексность.

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Ващенко
Автор

а откуда вы знаете, что я в этом не разбираюсь? И что в этом разбирается любой HR? :) я однажды такого психолога из РЖД видела... ей бы самой к психологу. На тему управления может говорить любой управленец. Считаю, 8 лет этой практики достаточно)

Благодарю вас за вопрос!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
ValKo

Я такого знаю, редкий кадр и в то же время типичный , еще и со степенью МБА (тут русского манагера вообще понесло видимо) - ушёл от него , рад, счастлив.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Степень МБА у руководителя в небольшой компании может говорить о том, что будь внимательнее, так как, скорее всего, это зашквар.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Викторович

Нужно смотреть не на факт степени МВА, а на то, где она получена. Если в российском универе, то это только усугубит его токсичность.

Хорошие МВА только в развитых странах, в идеале Топ-20 школ.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Алик Мустафаев

Я один, когда читал статью,
не нашёл конкретики?

Вроде бы статья о чём-то, но конкретных показателей не нашел, много общих фраз.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Zhikh

В этой теме тяжело конкретизировать. Нельзя же измерить нечто наподобие - он сказал, что я говно 5 раз, а для токсичности надо 6, поэтому пока всё ок. Но вообще я как будто прочитал статью о учреде моей компании :)

Ответить
Развернуть ветку
Esoft company

Очень интересный личный опыт. Спасибо,получается токсичных хватает везде:)

Ответить
Развернуть ветку
Николай Куликов

Встречался с такими личностями. К сожалению из-за отсутствия опыта и нормальной работы в городе пришлось его терпеть столько, сколько смог. Через 8 месяцев он мне предложил уволится по собственному желанию, о чём я теперь ни капли не жалею - карьера пошла в гору.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Krenvalk

Токсичный, я бы сказал пожёстче, тот начальник который не считает людей за людей, с такими разговор короткий, если ты мужик и он вроде как мужик, а иначе правда лучше сразу уходить

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Мурленко

"Наблюдала, как подобная компания разделилась на две обособленные части: небожителей и челядь. Уж простите за максимализм терминов, но рабочие ситуации так и выглядят"
Мы что, в одной компании работали? )))))
По сути - крутая статья, наконец-то кто-то начал про эту тему писать. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Фрольченков

Кстати, есть начальник/босс, а есть именно руководитель. И чаще всего это совершенно разные люди. К сожалению.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
 «Я на обеде», а клиент или сотрудник, который полтора часа ждет выписки счета, подождет.

Предупреждал ведь, что буду с 1 до 2 на обеде. Заранее предупреждал, чтобы в этот момент не обращались. 
Тут всё неоднозначно. И это вряд ли может служить примером "токсичности". Эмоциональность, а иногда излишняя - конечно, может вредить делам, но это не будет говорить о токсичность персонажа.

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Ващенко
Автор

Коллеги, это моя первая статья на VC. И это полностью UGC. Благодарю всех за комментарии! Всё не зря :)

Ответить
Развернуть ветку
Gerbert Wells

умирает что-то vc раньше веселее было... или умнее что-ли... короче как и предсказывала главная книжка кришнаитов нас ожидает только гомосятство и деградация, ну еще зомбоясчег видимо... так, что "все не зря" еще не факт...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Платон Щукин

Мой СЕО токсичный 🤣, если судить по статье. PS: Начальник, я не про тебя.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Олег Синицын

А, что делать, елси токсичным становишься ты сам. Начинаешь разлагать компанию изнутри, потому, что не хочешь работать и не можешь уйти. Тебя тупо не отпускают, потому, что ты в системе?

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Родионов

Очень хорошая и точная статья) спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Denis Potrubeiko

Очень хорошпя статья. Особенно про то, что работа в такоцй компании приведет к истощению,мв лучшем случае.

Я писал статью о том, как не попасть в такую компанию.

https://vc.ru/hr/139538-kak-na-intervyu-raspoznat-nachalnika-samodura

Ответить
Развернуть ветку
Killer Queen

Вот ситуация моя. Отработали в понедельник. В 6 вечера я ушла домой. Никогда не остаюсь, если нет каких то производственных накладок (что то срочное). Остальные постоянно ( естественно, из за директора) задерживаются, от 5 минут до получаса. Ну сами себя так изначально поставили, вот и расхлёбывают. Так вот, ушла я домой, а начальник объявил, что вторник выходной день ( родительское). Мне естественно никто ничего не сказал и даже в менеджерах не написал. Итог. Приехала на работу во вторник и поцеловала замок. Человек он токсичный от слова ОЧЕНЬ! По мелочам, по крупному, по разному. И мне в последние года полтора дискомфортно работать на этого человека. Сегодня я в отместку не вышла на работу. Я не могу пересилить себя и приехать туда. Вот не могу. Вчера естественно я ему в письменной форме высказала, почему меня не поставили в известность и зачем вот так поступать!? Он прочитал и ничего не ответил. Коллеги мне сегодня пишут, что из за того, что меня нет на работе, он злой, ни с кем не здоровается и обвиняет подчинённых, что никто из них мне не сообщил о выходном. Короче, я в раздумьях. Очень хочется уволиться. Проглотив очередной его токсический припадок, я перестану себя уважать. Он немного прибавил мне зарплату с февраля. Но терпеть его з@ёбы я не согласна даже за премии

Ответить
Развернуть ветку
Максим Овчаренко, Бизнес-трене

У меня на канале https://t.me/MaximOvcharenko есть хорошие видео и статьи на тему токсичных людей, начальников и не только . присоединяйтесь

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Metelya

Зачастую, исправить глагол - это как раз о смыслах, а не о форме

Ответить
Развернуть ветку
Gerbert Wells

любой начальник должен быть у нас почти везде (если это только не ... кришнаиты)  токсичным по определению, иначе прочие факторы (блудного интеллигента из почти 70-х) приведут любую контору в пропасть нашего государства, не любящего любого в нее долго смотрящего...

Ответить
Развернуть ветку
154 комментария
Раскрывать всегда