Как справиться с ошибками на работе и не уйти в глубокий стресс?
Мы все совершаем ошибки на работе, и для большинства из нас это большой стресс, особенно , если ошибка приводит к финансовым потерям.
Несколько лет назад мне случайно попалась книга современной писательницы Софи Кинселла «Богиня на кухне». Если честно, то вся история так себе, но первые пять глав должен прочесть каждый сотрудник, который выполняет ответственные задачи в компании.
Многие узнают себя и испытают стресс от прочитанного, примерно такой же какой испытала героиня.
Так что же делать, если вы совершили серьезную ошибку на работе?
1. Осознайте последствия. От этого будет зависеть кому в первую очередь сообщить об ошибке и какие оперативные действия совершить.
2. Признайтесь руководителю. Чем быстрее вы это сделаете, тем , возможно, меньше будет негативных последствий.
3. Не устраняйтесь, примите активное участие в поиске решения.
4. Не обсуждайте свою ошибку с коллегами, особенно с теми, кто с ней никак не связан. Сделаете это потом в качестве обмена опытом, если вам захочется этим поделиться.
Возможно, за вас этим опытом поделится ваш руководитель, чтобы предотвратить подобные ошибки в будущем. И даже не назовет автора ошибки.
5. Приготовьтесь принять наказание. Не оправдывайтесь, не пытайтесь избежать. У вас есть право получить наказание адекватное совершенной ошибке.
6. Проведите полный анализ ситуации. У вас появилась возможность учиться на собственной ошибке, чтобы в будущем ее не повторить.
Как избежать большинства ошибок?
1. Не игнорируйте тайм-менеджмент. Умение управлять своим временем, работать по плану необходимо каждому сотруднику прежде всего для того, чтобы работать без авралов.
2. Создавайте условия для документального подтверждения своей деятельности, чтобы избежать не только самих ошибок, но и ложных обвинений в них. Для этого есть электронная почта, CRM- системы, бизнес-процессы, где обозначены действия, требующие регистрации , и документы, требующие подписи.
3. Досконально изучите свои функциональные обязанности, не выходите за их рамки без согласования с руководителем или крайне острой необходимости.
4. Максимально внимательно разбирайте задачу, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, строго выполняйте контрольные мероприятия. Если точки контроля не установлены руководителем, определите их сами в рамках самоконтроля.
5. Просите помощи коллег, принимайте помощь, если она вам необходима. Будьте полноценным членом команды.
6. Регулярно повышайте свой профессиональный уровень, это позволит вам избежать ошибок, где требуются знания и практика.
7. Не игнорируйте отдых, контроль здоровья, ведите подвижный образ жизни. Ваше тело и мозг будут работать лучше и в некоторых случаях не позволят вам сделать ошибку.
Помните, что ошибки - наши главные учителя.