Виртуальный кофе и поощрение личных проектов: как Skyeng помогает перейти на удаленку

Пока некоторые компании только думали, разрешать ли сотрудникам работать удаленно, обстоятельства в мире предоставили демо-версию такой возможности для всех.

Skyeng уже 7 лет развивает культуру работы из дома. HR-директор компании Вита Барышникова подводит итоги этого эксперимента и рассказывает, кто действительно может работать на удаленке, а кому нужно ходить в офис, и как Skyeng контролирует эффективность.

Skyeng не делит позиции на удаленные и офисные. Поэтому могу сказать: удаленно работать могут все. Если вы не производите что-то непосредственно руками, офис вам не нужен. Мы сотрудничаем удаленно и с преподавателями, и разработчиками, и аналитиками, и дизайнерами, и топ-менеджерами.

К нам приходят топовые ребята, которые в других компаниях не могут работать удаленно на интересной им позиции. Например, многие компании требуют, чтобы синьор-разработчики и тимлиды находились в офисе. А мы даем им возможность работать удаленно. Это win-win для компании и соискателя.

Команд, которые совсем не могут работать на удаленке, очень немного. В основном это позиции, завязанные на живом общении с людьми. Например, я как HR-директор стараюсь максимально находиться в офисе, но это скорее моя личная особенность, чем необходимость. Думаю, с введением электронных трудовых книжек даже сфера кадров постепенно перейдет на удаленку.

Мы даем ребятам возможность ходить в офис. Но даже если человек живет в городе, где есть офис или коворикинг Skyeng, — в Москве, Санкт-Петербурге, Донецке, — он может спокойно работать из дома 100% времени.

У кого-то в Skyeng раньше был опыт удаленной работы, у кого-то нет. Мы стараемся, чтобы для каждого человека переход был максимально плавным. На старте каждый член команды получает доступ к корпоративному онлайн-университету Skyway, где нужно пройти курс по удаленной работе.

В связи с тем, что сейчас многие команды перешли на такой формат работы, мы сделали эти два курса публичными — секреты удаленной работы и как организовать работу удаленных сотрудников.

Неважно, во сколько человек начал работать и сколько часов провел за компьютером. Главное, чтобы задача была сделана. Закончил раньше — молодец, можешь отдохнуть или заняться обучением.

Удаленка быстро выявляет все менеджерские недостатки. Если специалист не выполняет задачи в срок или делает это некачественно, это видно сразу. В офисе это можно перекрыть харизмой и личным общением. При этом также очевидным становится, если процессы в компании настроены слабо и не дают специалисту быстро достигать результата.

Человек на удаленке не превращается в робота, которому только выдают задачи. Тимлиды обязательно настраивают процессы обратной связи. Во многих командах по пятницам проводятся общие встречи — ретро, где обсуждают прошедшую неделю, делятся своими победами и болями.

Вообще в удаленной работе многое зависит от менеджера — он должен хорошо наладить процессы внутри команды. Поэтому мы большое внимание уделяем развитию руководителей: учим их давать обратную связь, выстраивать процессы, даже правильно хвалить сотрудников.

Мы всегда общаемся по видео, а не только голосом. Так ты не забываешь, что перед тобой живой человек. Потому что первые две недели приятно побыть без людей, а дальше уже тяжело совсем без социальных контактов.

Чтобы компенсировать разговоры у кулера в офисе, мы используем Slack-бота coffee-buddies. Бот случайным образом объединяет участников в пары. Потом люди созваниваются, пьют кофе, болтают на отвлеченные темы.

Наши ребята работают по всему миру: от Мексики до Дальнего Востока. Конечно, часовые пояса часто не совпадают и процессы становятся асинхронными. У нас есть общее правило: быть на связи с 11 до 16 по Москве. А дальше команды устанавливают свои правила.

Мы очень редко что-то проводим исключительно в офлайне, чтобы наши удаленные члены команды не чувствовали разницы. Если мы что-то проводим в офлайне, организуем трансляцию и чат, делаем запись или дубль мероприятия в онлайне.

Мы организуем индивидуальные возможности развития: менторинг, коучинг, составление PDP (Personal Development Plan) или даже прокачка публичных выступлений. Каждая из этих сессий проходит с помощью видеосвязи, потому что эксперт и подопечный часто находятся в разных городах.

Некоторые компании боятся, что на удаленке сотрудники будут меньше работать. Но у наших ребят противоположная проблема — они перерабатывают. Когда нет границы «офис — дом», многим сложно остановиться и перестать работать. Поэтому мы проходим внутренние обучения, и руководители подробно рассказывают про таск-менеджеры, организацию рабочего времени и корпоративную культуру на удаленке. Вот три совета из курса:

1. Установите четкий рабочий график и пропишите его в статусе в Slack — так проще разделять работу и жизнь.
2. Используйте в переписке смайлы, гифки и эмодзи — они компенсируют отсутствие интонации и создают дружеский настрой.
   
3. Делайте в течение дня перерывы: прогуляйтесь, поиграйте с собакой.

Если так вышло, что задачи кончились, можно потратить это время на развитие, изучение нового или на свои проекты.

Недавно мы публиковали кейс нашего разработчика, который в свободное от работы время открыл свой квест-рум и паб. В комментариях многие сказали, что мы зря оплачиваем человеку его собственные проекты, хотя могли бы дать больше задач. Но для нас это как раз выгодное вложение: человек быстро закрывает задачи, а остальное его личное дело.

Мы верим, что удаленка — это будущее интеллектуального труда. А вы сейчас работаете удаленно или в офисе? Поделитесь своим опытом.