Смол-ток на английском: нетворкинг и общение с коллегами

Хау ду ю ду феллоу кидс?

Методисты курсов английского языка в Практикуме расскажут, как вежливо и уместно вести смол-ток: как долго говорить, с чего начать разговор и какие выражения использовать.

Продолжительность смол-тока варьируется в зависимости от культурной среды. Например, на Западе, где время считается дорогим ресурсом, на смол-ток выделяется примерно 5—10 минут.

Это гораздо меньше, чем на Востоке, где такая «разминка» может затянуться на 20 минут, в течение которых всем собеседникам будет оказано должное внимание и уважение.

Очевидно, что все составляющие эффективного смол-тока будут зависеть от того, где и с кем его нужно начать, поддержать и корректно завершить.

How are you? Как дела? — распространённая фраза, открывающая разговор. Другие варианты со схожим значением: How are you doing? How’s it going? How have you been? How has your day been so far?

Здесь важно не поддаться соблазну и удержаться от детального отчёта о том, как именно обстоят дела. Достаточно краткого позитивного ответа, за которым следует поинтересоваться у спрашивающего о том же:

— How has your day been so far? — Как проходит ваш день?

— A bit busy but fine all in all. How are you? — Неплохо, работаю потихоньку. А у вас?

Интересно отметить, как меняется ударение, когда вы задаёте встречный вопрос собеседнику.

— How are you? — Как ваши дела?

— All’s good. How are you? — Отлично. А как ваши дела?

Заменителями универсального ответа Fine могут стать выражения Fantastic или Pretty good. Очень уместно будет поблагодарить собеседника за чуткость:

I’m doing great, thanks for asking. How have you been? — Всё хорошо, спасибо, что интересуетесь. А как у вас дела?

В подобных ситуациях лучше инициировать и поддерживать смол-ток с привязкой к теме встречи и рабочим моментам. Здесь поможет эмпатия, а главными инструментами станут ненавязчивые вопросы, комплименты и искренний интерес.

Всегда уместно начать разговор с комплимента выступлению коллеги или узнать его мнение о воркшопе, который вы оба только что посетили.

Thanks for sharing your thoughts on this up-to-date topic. Your talk was so insightful/thought-provoking! You did a fantastic job with … I have a few questions I was hoping you could address.

Спасибо, что поделились мыслями на такую актуальную тему. Ваше выступление было очень проницательным/заставило задуматься. Вы проделали фантастическую работу над… У меня есть пара вопросов, на которые, надеюсь, вы могли бы ответить.

Все разговоры, в том числе и смол-ток, имеют естественный подъём, когда обе стороны вносят свой вклад и активно участвуют в беседе. Затем начинается спад, когда важные вещи уже обсуждены и обмен репликами становится всё менее и менее интенсивным.

Когда вы подошли к этой стадии, поблагодарите собеседника за идеи и время. Затем предложите присоединиться к предстоящему семинару или послушать следующего докладчика.

— I appreciate your insights. By the way, are you going to attend the next presentation? It’s about to start.

— Спасибо большое, что поделились своими идеями. Кстати, а вы на следующую презентацию пойдёте? Вот-вот начнётся.

На онлайн- и офлайн-встречах, пока все собираются, нередко повисают неловкие паузы — это прекрасная возможность завязать смол-ток. Обычно на этом этапе общаться можно менее официально, но следует учитывать специфику компании и её корпоративную культуру.

Более расслабленная коммуникация подразумевает, что теперь вы можете немного нарушать правила. Например, отвечать на вопрос “How are you?” более развёрнуто и эмоционально, при этом правило позитивного и не перегруженного деталями ответа продолжает действовать.

— How is it going? — Как дела?

— Great! I’ve already tested the coffee machine and tried all the bag chairs in the chill-out zone! — Замечательно! Уже потестил кофемашину и все кресла-мешки в зоне отдыха!

Универсальный “Fine” может превратиться в эмоциональный Couldn’t be better! Very excited to join the team! или Never better!, а вернуть вопрос собеседнику можно менее формальным And yourself?.

— How are you? — Как дела?

— Couldn’t be better! And yourself? — Лучше быть не может! А вы как?

Чтобы продолжить разговор, спросите про прошедший уик-энд в начале рабочей недели или про планы на него в её конце. Можно прокомментировать в положительном ключе или задать вопрос про что-то на заднем фоне в камере коллеги.

How was your weekend? Did you do anything fun?

Как прошли выходные? Было что-нибудь интересное?

What a lovely background! Does it mean you’re into football?

Какая красота у вас за спиной! Вы увлекаетесь футболом?

В подобной ситуации разговор будет более продолжительным, а значит, его нужно поддерживать и драйвить. Один из залогов успешного смол-тока — умение слушать. Именно этот навык поможет продемонстрировать интерес к собеседнику.

Комментарии по ходу разговора Cool!, Oh, really?, That’s amazing!, I know exactly what you mean… помогут создать позитивный настрой. Стоит быть аккуратными и избегать прилагательного interesting — его могут воспринять как сарказм или завуалированное несогласие.

Интерес можно показать с помощью дополнительных вопросов или развития темы. Соблюдайте меру в вопросах: пусть их будет немного, но они будут искренними. Переключиться на что-то новое или дополнить текущий разговор поможет фраза By the way, …

I am glad to hear you had time to unplug during the weekend. By the way, did you hear about the new coffee machine in the break room?

Очень рад, что вы нашли время расслабиться на выходных. Кстати, слышали о новой кофемашине в зоне отдыха?

Избегайте любых тем, которые могут вызвать разногласия или оказаться неприятными для собеседника. Деньги, религия и политика — первые в чёрном списке, но его можно продолжить темами болезней, секса, а ещё комментариями с переходом на личность и затрагивающими внешность и возраст.

Если вы инициатор встречи, закончить разговор-разминку и перейти к делу поможет фраза Well, let’s get started if you don’t mind. Actually, I wanted to …— «Давайте начинать, если вы не против. Я хотел…».

Не забывайте слушать собеседника и проявлять к нему искренний интерес. Задавайте дополнительные вопросы и делайте короткие положительные комментарии по ходу разговора. И помните, что своевременно и мягко завершить смол-ток так же важно, как и непринуждённо начать и поддерживать.