10 причин, по которым пора уволить вашего эйчара
За последнюю неделю пара человек сказали мне, что HR-ы, они как риелторы при аренде недвижимости, – ненужная прослойка, которая не может ответить ни на один вопрос, не даёт поговорить с собственником, а если после заключения договора возникают какие-то проблемы — с них спроса нет.
Их функция заканчивается ровно на подборе сотрудников (о качестве я молчу). И тут я стала вспоминать отзывы моих знакомых, кандидатов, истории из интернетиков про взаимодействие с эйчарами. Всё сильно печально.
Проблема в том, что ваша HR-служба — лицо вашей компании, она подбирает, адаптирует и обучает вашу команду. А ещё это пульс и эмоции вашей команды. Если в списке ниже вы найдете минимум 3 пункта, которые соответствуют реальности в отделе персонала — срочно сделайте с этим что-нибудь.
1. Не знает целей вашего бизнеса
Вы планируете выходить в регионы, хотите оптимизировать расходы или запускаете новый продукт? Пофиг, ваш эйчар тупо набирает вам людей, а для каких целей и что их будет ждать дальше — не его проблемы. Тут у меня всё.
2. Размещает вакансии на hh и ждёт
Это такая тупость, что у меня просто срывает голову, если я слышу очередную жалобу «я разместил вакансию на hh и еще двух рабочих сайтах, но кандидатов нет». Такого эйчара я просто хочу попросить самоудалиться из профессии и больше никогда в нее не возвращаться.
Компания из-за такого умника получает следующее:
- Незакрытые месяцами (иногда годами) вакансии.
- Нехватку персонала, если речь идёт о массовом подборе.
- Слив бюджета на помойку. Во-первых, часть вакансий можно закрывать вообще с нулевым бюджетом. Во-вторых, на таких сайтах куча нерелевантных откликов, и эйчар тратит своё рабочее, оплачиваемое вами время на то, чтобы их разгрести. Кстати, очень удобно создавать видимость занятости.
- Некачественные кадры. Есть ряд специалистов, которые не успевают выйти на рынок после увольнения: у них уже есть несколько предложений по работе от других компаний. А еще иногда сотрудников приходиться хантить — если вам вдруг нужен кто-то сильно уникальный и замечательный.
3. Нет единого бизнес-процесса «подбор — адаптация — обучение — мотивация — выход»
Вы принимаете людей на работу, а они сваливают от вас через неделю-другую, вакансии вечно открыты и бешеная текучка. Знакомо?
Нет никаких показателей и аналитики по каждому этапу, всё через пень-колоду: наняли, например, продажника. Вышел он в свой первый рабочий день, а ему говорят: вот твой стол, а это — стул. Работай. К тебе чуть попозже подойдет руководитель и расскажет, что нужно делать.
Проходит, день, второй, неделя — руководителя так и нет. «Ну и хрен с вами» — думает продажник, и на следующий день не приходит на вашу замечательную работу и не берёт трубку.
Эйчар томно вздыхает, что опять искать людей, а собственник выкладывает из своего кармана бабки на подбор, зарплату новичкам, которые не принесли никакой пользы в компанию. Замкнутый круг. Остальные бонусы даже перечислять не буду.
4. Не планирует и не ведёт бюджет
Преступление, за которое нужно отправлять в ад. У HR-подразделения должны быть их HR-планы, анализ рынка и, конечно, они должны уметь считать деньги. Если на хэдхантере стоит закрыть вакансию 4000 рублей, а при помощи таргетированной рекламы — 500, казалось, выбор очевиден. Но нет. С таргетированной рекламой нужно попыхтеть.
5. Не даёт обратную связь кандидатам
«Спасибо, я вам перезвоню» — вот что убивает ваш HR-бренд и репутацию корневого бренда вместе.
Компания тратит время и деньги на подбор, соискатели — на изучение вакансии, подготовку к собеседованию и личную встречу с вами. Но эйчар почему-то считает, что имеет право не давать никакой обратной связи и уходит в закат, нарушая все правила деловой этики.
Если вы всё ещё удивляетесь, почему профессиональные и талантливые ребята не хотят идти к вам на работу, возможно, это одна из причин.
6. Он всех обманывает
Соискателям он обещает условия, которые далеки от реальности.
Сотрудникам — светлое будущее, которое никогда не наступит.
Компании подсовывает плохих кандидатов, чтобы залатать дыры.
Именно так бизнес получает плохие отзывы на антиджоб-сайтах и репутацию ненадежного работодателя, посредственных сотрудников и видимость бурной деятельности вместо работы.
7. Ведёт коммуникации, от которых тошнит
Пишет ли он текст вакансии, проводит адаптацию для новичков или делает стенгазету — это набор шаблонов, не имеющих ничего общего с вашей компанией, подход к работе и реальным коммуникациям.
Вы ищете 20-летних дерзких и энергичных ребят в команду, но ваш эйчар заставляет их отвалиться еще на моменте описания компании своими сухими канцеляризмами.
Уметь разговаривать на языке целевой аудитории, давать ей необходимое ценностное предложение и ставить это на рельсы бизнеса — задачка уже посложнее.
Для примера почитайте тексты вакансий в вашей компании. Или послушайте вопросы кандидатам на собеседовании. Не стошнило? Поздравляю. Берегите такого золотого сотрудника.
8. Не ориентируется в специальностях
Айтишники (ну и еще парочка ниш) всё-таки поняли, что к чему, и решили отстроиться. Их эйчары уже знают, чем отличается бэкенд от фронтенда, джун от миддл.
Зато в более приземленных компаниях с простым и понятным продуктом, которые торгуют носками, кофе или стройматериалами пока я встречаю универсальных спецов в подборе: и программиста найдут, и финансового дирика и кладовщика.
Постановка целей должности, задач на испытательный срок, разработка функционала для них плёвое дело. В интернете куча примеров. Такие эйчары никогда не хотят упасть в грязь лицом и не передают узкие, сложные специальности более профессиональным в этом деле подрядчикам. Ещё чего.
9. Обожает тимбилдинги и корпоративы
У вас обвалились продажи? Пора отправлять всю команду на тренинг.
После проваленной задачи сотрудники между собой не разговаривают? Это лучшее время для тимбилдинга.
Вы были вынуждены сократить зарплату из-за сложной ситуации на рынк? Супер, подходящий момент для небольшого корпоративчика.
10. Ведёт себя как охранник на промбазе
Мне доводилось несколько раз приезжать на промышленные предприятия, и чтобы туда попасть, нужно пройти через охранника, который ведет себя так, словно он вершит судьбы людей и весь этот бизнес — его. Он презрительно смотрит на тебя, затем в твои документы, нехотя выписывает тебе пропуск и пропускает через турникет, делая тебе великое одолжение.
Услышать хамское общение по телефону, как будто только тебе нужна работа, а не сотрудник компании сегодня в порядке вещей. Начинать собеседование позже назначенного времени — тоже норма. Попросите кого-то из ваших знакомых устроится к вам на работу: смогут ли ему продать вакансию?
10 страшных грехов, но это еще не всё. Тут я рассуждаю только о том, как ведётся подбор в компаниях. А функционал эйчара на нём далеко не заканчивается.
Если вы всё еще думаете, что на рынке труда одни бездельники и ослы, нормальных кандидатов нет — то проблема у вас, а не у рынка. Чините своего эйчара или нанимайте нового, и будет вам счастье.
Ох, я сам долго и упорно стебался на рекрутерами, над их тупостью, хамством и тд..
а потом мне пришлось делать их работу самому )
И все сразу встало на свои места: вы просто не представляете какой скот ломится в ворота компании ДО отбора рекрутера.
Вот краткое описание самого лютого, что было за полтора года сбора команды разработки, без фильтрации рекрутером (где-то под 100 собеседований в сумме):
1) Шизоиды
Вы не представляете какое количество откровенно психически больных людей в ИТ, забудьте про все шуточки и приколы на эту тему: когда вам неделю подряд будут звонить и спамить с угрозами расправы из-за проваленного собеседования и рассказывать в деталях как будут вас убивать, зарежут вашу семью и тд и тп - шутки кончатся, это уже ни разу не смешно.
2) Алкашня и любители веществ
Опять же, для многих сюрприз насколько глобальна эта проблема: хорошее резюме, грамотно написанное, звонишь, договариваешься о собеседовании, по голосу человек абсолютно адекватен, спокоен и тд. А в назначенное не приходит - звонишь узнать что случилось а там оказывается что человек на радостях набухался и пил три дня.
Или вот еще было: нашли хорошего аналитика (взрослый дядька в костюме, без щетины и тд), прособеседовали, вывели на работу, человек день отработал и пропал - через неделю ему дозвонились и оказалось что человек в запое.
3) Кидалы ( скажем так)
Вот приходит человек на собеседование, первый вопрос: "че воруете" , на чем навар идет )
Прямо так, с порога ) И продолжает: 'а можно родню поднянуть', 'я тут дом строю - не можете кредит выдать от компании' , 'когда меня начальником сделаете' - это все почти дословные цитаты кандидатов.
И это хочу заметить - только ИТ, плотников и сантехников я не нанимал никогда.
Вообщем когда в следующий раз будете глумиться над рекрутером, представьте что эта хрупкая девочка - единственное что отделяет вас и ваш драгоценный внутренний мир от толпы орков из пятерочки/дикси ( или где они там ходят).
Какой-то бред у вас.
Я лично прособеседовал с десяток кандидатов, когда искал себе сотрудницу в штат (потому что эйчар все же не знает всех аспектов профессионализма, которые мне были нужны). Были косяки с опозданиями, были с некоторой неадекватностью отдельных людей, или когда пишешь лучшему кандидату из просмотренных, а он "а я решил поднять желаемую мне зарплату на 30%". Но вообще-то - ничего особенного. Поверьте, какие-нибудь продавцы в салонах сотовой связи или продажники на холодных звонках, а уж тем более колл-центры сталкиваются куда с большими сложностями.
А что в этом плохого?
Ну специально для тупых. Человек приезжает собеседоваться на ставку с конкретной зарплатой. То есть она его устраивает - иначе какой смысл ему приезжать? Это как бы некая оферта уже. А вот когда ты говоришь "я решил взять вас и отказал другим", он говорит "а, раз так - я хочу больше". Как насчет таксиста, который приехал по заказу, где видна сумма приложении на сматфоне, и говорит - а, так вы выбрали меня, так я хочу больше за это!
какая это оферта если меня могут не взять? Это самый настоящий базар, где торгуются до последнего.