Удалённая работа без опыта: с чего начать

Рассказываем, с чего начать путь, если попробовать удалёнку раньше не получалось, и делимся вдохновляющими историями сотрудников Яндекс Крауда.

В Яндекс Крауде есть несколько направлений, в которых может начать свой путь сотрудник без опыта: поддержка, продажи, пешеходные вакансии и разметка. Хотя от кандидатов не требуется насыщенного резюме, всё равно нужно пройти собеседование, а в некоторых случаях — сделать тестовое задание.

Далее расскажем подробнее про каждое из направлений для удалённой работы без опыта.

Поддержка помогает пользователям решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса — по телефону или по электронной почте и в чатах (про работу в письменной поддержке мы недавно рассказывали в этой статье). Требуется много общаться, грамотно разговаривать и писать, уметь работать в команде.

После того, как новые сотрудники присоединяются к команде, им предстоит обучение. Оно проходит онлайн, на платформах специальных образовательных сервисов и с постоянной поддержкой команды обучения на всех этапах. Сначала нужно познакомиться с продуктом и инструментами, а далее в безопасной среде решать учебные задания под руководством наставника в группах. Затем так же при поддержке наставника новый специалист постепенно учится выполнять реальные задачи.

Обучение оплачивается и длится до 2 недель.

Общаются с клиентами из базы компании, предлагают им продукты и услуги компании — по телефону и онлайн.

В части вакансий всё же требуется опыт в продажах, но небольшой — от 1 месяца.

Новые сотрудники учатся онлайн, на образовательных платформах. Как и специалисты поддержки, менеджеры по продажам сначала решают учебные задачи под руководством наставника. Затем постепенно переходят к реальной практике. Обучение оплачивается.

Помогают делать Яндекс Карты лучше — снимают для сервиса панорамы 360° в разных локациях. Предстоит много ходить, загружать фотографии в рабочее приложение и бережно следить за специальным оборудованием для съёмки.

Чтобы освоиться со съёмками, потребуется изучить инструкции и посмотреть обучающее видео. По итогам обучения нужно сдать тест.

Презентуют продукты Яндекса офлайн, но не ходят в офис. Промоутеры работают на точках в магазинах, где рассказывают посетителям о возможностях Яндекс Поиска и о том, как его настроить на смартфоне.

Новые специалисты знакомятся с коллегами и с координатором, который будет им помогать, изучают рабочие инструменты. И приступают к обучению: нужно будет изучать текстовые инструкции и посещать вебинары.

Учёба занимает около 2 недель, после неё требуется пройти стажировку. Если в городе, где предстоит работать специалисту, есть тренер, то стажировка проходит на точке, в реальной локации. Если нет — онлайн. После стажировки можно приступать к работе.

Работают с данными и помогают их упорядочивать для нужд разных сервисов Яндекса. Например, специалисты по разметке проверяют, насколько результаты поисковой выдачи соответствуют запросу.

После оформления документов новых специалистов ждёт знакомство с коллегами и обучение. Учиться предстоит как на образовательных платформах, так и в реальной рабочей среде — в интерфейсе сервиса для разметки. Тренировочные задания в этот период оплачиваются.

После определённого количества пройденных тренировок нужно сдать экзамен. За экзаменом, в свою очередь, следуют реальные рабочие задачи. У сотрудников есть карьерный трек для роста внутри подразделения, доступ к развитию своих компетенций и возможности для перехода на открытые позиции.

Алёна Манзий, специалист службы оценки качества данных:

«Так уж сложилось, что на момент поиска работы релевантного опыта у меня не было. А в сферу, на которую я потратила лучшие годы своей жизни, — общепит, — я возвращаться не хотела ни в коем случае. На такого кандидата, как я, любой эйчар посмотрел бы с жалостью! Ведь в сухом резюме не передать, что я правда старательная и ответственная.

Поэтому устройство в Яндекс Крауд стало для меня невероятно комфортным. Никто не смотрел на меня свысока ни тогда, когда я устраивалась, ни когда начинала общаться с более опытными коллегами. Всему обучили с нуля, работа сразу оказалась интересной. Атмосфера поддержки в команде меня покорила».

Дарья Новикова, менеджер по продажам:

«До Яндекс Крауда я работала на железной дороге — занималась оформлением вагонов на технические рейсы. Мою жизнь сильно изменило рождение сына: я поняла, что вернуться на прежнюю работу не смогу. Когда я решилась попробовать удалёнку, у меня было много сомнений и в себе, и в вакансии. Но в меня поверили, всему обучили, и я обрела любимую работу».

Евгения Луговая, специалист разметки данных:

«Мне очень нравится участвовать в проектах такой крупной успешной компании и чувствовать, что я приложила руку к действительно полезным продуктам для множества людей. Несмотря на большое число сотрудников, каждый чувствует себя важной частью команды. У нас нет дискриминации, необоснованной критики, обесценивания, негатива или «глупых вопросов» — коллеги всегда готовы помочь. В период адаптации мне особенно помогли доступные и понятные инструкции (от того, как организовать рабочее место и разобраться в сервисах, до конкретных задач в проектах) и, конечно, кураторы, каждому из которых я бесконечно благодарна».

В Яндекс Крауде заняты уже более 30 тысяч сотрудников из тысячи городов: специалисты поддержки, редакторы, дизайнеры, тестировщики, аналитики — представители 35 профессий. Если вы ищете удалённую работу, присоединяйтесь к нашей команде, чтобы помогать развивать 80+ сервисов Яндекса. Выбрать вакансию, подходящую вам по профилю, интересам и графику, можно на официальном сайте Яндекс Крауда.