Поощрение и вовлечённость: новые драйверы мотивации сотрудников
Мотивация сотрудников — давно уже не только «кнут и пряник». Современный подход базируется на двух ключевых понятиях: поощрение и вовлечённость. Именно они формируют атмосферу в коллективе, влияют на продуктивность и удержание ценных сотрудников.
Поощрение — не только о деньгах
Поощрения — это любые бонусы за результат, как материальные, так и нематериальные. Часто под этим понимают лишь денежные выплаты, премии, а на деле ценность имеют разнообразные формы внимания:
- Устная или письменная благодарность, подарки, корпоративные мероприятия и предоставление различных льгот;
- Гибкий график, дополнительные выходные, возможность гибридной работы;
- Новые интересные задачи или возможность участия в важных проектах.
Почему сотрудникам важны поощрения?
По данным международных опросов, сотрудники нуждаются не только в материальном поощрении, но и в признании и благодарности от коллег и руководства. Признание рассматривается как жизненно необходимая мотивация, а не просто как приятный бонус.
- Только 26% сотрудников получают адекватное признание своих достижений (только вдумайтесь в эти цифры!).
- 69% сотрудников заявляют, что работали бы усерднее, если бы чувствовали большее признание своих усилий.
- Недостаток признания — одна из главных причин для смены работы: 49% сотрудников уходят из-за его отсутствия.
- В компаниях, где сотрудников ценят и поощряют, текучесть кадров ниже на 31%.
- Регулярная и правильно выстроенная похвала может повысить производительность труда до 37%.
Как поощрения влияют на сотрудников?
- Ориентация на результат. Чёткие цели и понятные ожидания заряжают команду энергией для достижений. Разместите результаты, которых нужно достичь, на видном месте — например, на стене в офисе или в общем цифровом пространстве. Такое визуальное напоминание не только служит контролем выполнения задач, но помогает сотрудникам не терять фокус на цели.
- Повышение мотивации. Сотрудники ощущают свою ценность и значимость, получая признание и похвалу. Позитивное подкрепление способствует выработке дофамина — нейромедиатора, ответственного за мотивацию, внимание и принятие решений. Отмечайте не только большие успехи, но и маленькие ежедневные достижения — это помогает поддерживать интерес на постоянной основе.
- Рост продуктивности. Своевременная и искренняя похвала улучшает настроение и мотивирует сотрудников, что ведёт к более активному вовлечению в работу и повышению производительности. Запоздалая похвала может восприниматься как формальность и даже отбить желание стараться.
- Снижение текучести кадров. Мотивированные и признанные сотрудники с меньшей вероятностью уйдут из компании. Регулярные поощрения укрепляют лояльность, создают чувство поддержки и ценности, что особенно важно в условиях высокой конкуренции на рынке труда.
- Укрепление командного духа. Когда команда получает поощрения за общие успехи, а достижения признаются публично, это также помогает сформировать атмосферу доверия и поддержки. Благодаря этому в коллективе становится меньше конфликтов, а работа идёт эффективнее. Командный дух строится на взаимном признании. Например, Mail.ru Group внедрила сервис «Спасибо» для обмена благодарностями между сотрудниками. За командные достижения и активное участие в жизни компании сотрудники получают бейджики, которые отображаются в их профилях на внутреннем портале. В ГК Юзтех используют геймификацию — сотрудники получают корпоративную валюту за участие в проектах и корпоративных активностях, которую можно потратить в онлайн-магазине на брендированные вещи или технику.
Вовлечённость — путь к сильной командной культуре
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное включение человека в рабочий процесс. Такой сотрудник работает не только ради зарплаты, но и потому, что ему важно общее дело.
Вовлечённые люди проявляют инициативу, предлагают смелые идеи, готовы вкладываться в развитие компании и не хватаются за первое предложение конкурентов.
Почему важно повышать вовлечённость?
Исследование Gallup показало: уровень вовлеченности сотрудников в верхнем квартиле (топ-25%) среди всех бизнес-подразделений организации повышает прибыль компании на 23%. Это следствие того, что вовлечённые сотрудники:
- Работают эффективнее, реализуя все свои таланты;
- Редко отсутствуют на рабочем месте, что снижает затраты на управление и облегчает планирование;
- Искренне гордятся компанией и стремятся вносить вклад в общее дело — приносят новые идеи, мыслят с прицелом на развитие бизнеса, выстраивают стратегический уровень в своих задачах;
- Ориентированы на клиентов, увеличивая их удовлетворенность и лояльность;
- Становятся послами бренда работодателя, повышая привлекательность компании для соискателей, с удовольствием рекомендуют компанию своим друзьям.
Как создать вовлечённую команду?
- Привлекайте сотрудников к принятию решений;
- Обеспечьте прозрачную коммуникацию, понятные цели и регулярную обратную связь;
- Признавайте значимые достижения, цените инициативу;
- Развивайте лидеров внутри коллектива, создавая возможности для роста.
Google с программой «20% времени» позволяет сотрудникам развивать собственные проекты. Так появился Gmail, а многие сотрудники, проявившие лидерство, часто получают возможность карьерного роста.
В Mail.ru Group через систему бейджиков и публичного признания находит лидеров мнений и активистов, которые могут стать драйверами новых процессов и занять руководящие позиции.
Как поощрения и вовлечённость усиливают друг друга?
Поощрения и вовлечённость взаимно подкрепляют и усиливают друг друга, создавая положительный цикл мотивации и эффективности.
Поощрения служат источником внутренней мотивации. Когда сотрудники получают признание — устную благодарность, премию, повышение заработной платы, возможность участвовать в новых значимых проектах — они начинают чувствовать свою важность и ценность. Это укрепляет их внутреннее желание достигать результатов.
Внутренняя мотивация способствует высокой вовлечённости. Воодушевлённые сотрудники проявляют инициативу, постоянно развиваются и активнее включаются в жизнь компании. Они видят смысл своей работы и ощущают единство с целями организации.
Вовлечённые сотрудники лучше воспринимают поощрения. Для них признание — не формальность, а искреннее подтверждение значимости их вклада. Это усиливает положительный эффект любой награды, превращая даже небольшие знаки внимания в мощный стимул для дальнейших достижений.
Эффективные поощрения становятся катализатором реальных успехов. Похвала и признание вдохновляют сотрудников добиваться классных результатов, что отражается на росте продуктивности, качестве работы и укреплении командного духа.
Таким образом, когда компания отмечает успехи — через простую благодарность или премию — это не просто формальность, а подкрепление внутреннего стремления сотрудников к развитию. Сотрудники, ощущая поддержку, работают с большим энтузиазмом и инициативой, что приводит к новым достижениям и новым поводам для поощрения.
Практические рекомендации
- Постоянно отмечайте достижения сотрудников, применяя как материальные, так и нематериальные формы поощрений. Деньги важны, но не решают всех задач мотивации. Эффективная программа должна включать личное признание, различные бонусы и возможности для обучения и карьерного роста.
- Учитывайте разнообразие потребностей сотрудников, чтобы поддержать их заинтересованность. Вовлекайте их в разработку системы поощрений, проводите опросы и узнавайте, что им нравится. Общайтесь, в том числе не на рабочие темы — это помогает создавать более релевантные и действенные меры мотивации.
- Внедрите признание успехов как неотъемлемую часть корпоративной культуры, чтобы оно стало естественным элементом повседневной жизни компании. Пусть сотрудники благодарят друг друга, а не только вы их. Комплименты положительно влияют как на того, кто их получает, так и на того, кто их дарит. Они укрепляют социальные связи, повышают уверенность в себе и создают атмосферу доверия и радости.
Исследования Калифорнийского университета в Беркли показали, что люди, которые получают больше комплиментов, чувствуют себя счастливее и более удовлетворёнными жизнью. В эксперименте одну группу участников ежедневно хвалили, а другую — нет. Через несколько недель первая группа сообщила о значительно более высокий уровне счастья по сравнению со второй.
Другое исследование в Университете Уорика выявило, что те, кто делают комплименты другим, испытывают больше положительных эмоций и меньше негативных. Таким образом, комплименты не только поднимают настроение и укрепляют самооценку, но и способствуют улучшению эмоционального состояния и отношений между людьми, создавая позитивный обмен и атмосферу поддержки.
- Обеспечьте регулярную обратную связь. Даже небольшие комментарии к эффективности, высказанные вовремя (!), намного действеннее редких формальных наград.
- Вовлекайте линейных руководителей в похвалы и признание. Для сотрудников важно быть замеченными своим непосредственным начальством, а не только HR или топ-менеджментом.
- Используйте современные инструменты поощрений. Корпоративные порталы, внутренняя «стена славы», открытые церемонии, геймификация (бейджи, лидерборды).
Поощрение и вовлечённость — это два взаимодополняющих фактора, которые создают прочную основу для формирования позитивной корпоративной культуры, повышения продуктивности и лояльности сотрудников.
В современных условиях, когда конкуренция за таланты высока, именно внимание и поддержка сотрудников становятся главным драйвером роста и новых достижений.
Больше про вовлечение и поощрения бизнеса рассказываю в Телеграм-канале.