«Премия в $1000, если вас пошлёт клиент»: директор по продажам придумал способ борьбы со страхом продажников Статьи редакции
В итоге за год ни одного сотрудника не послали, несмотря на их «старания», а оборот вырос.
«У продажников, которые делают много холодных продаж есть один страх: "Я сейчас позвоню, а меня пошлют"», — рассказал на своей странице в Facebook директор по развитию агентства Brand Brothers Денис Евстигнеев. Из-за этого люди боятся звонить клиентам или звонят меньше, добавил он.
Этот страх как-то очень глубоко засел. Люди иногда просто сидят, готовятся к звонку и видно, что их прям колотит от нерешительности.
Около 8 лет назад Евстигнеев предложил сотрудникам отдела продаж неназванной компании единоразовую премию в $1000, если их пошлёт клиент. В отделе продаж все разговоры записываются.
Что тут началось, люди реально старались быть послаными, они не заканчивали разговор ни при каких условиях. Им отказывают, они продолжают настаивать на продолжении разговора.
Итог: ни один сотрудник не был послан по итогам года. Подбирались очень близко, некоторые почти касались линии финиша, но нет. «Молодой человек, хватит звонить!», «Не звоните сюда!», «Уберите меня из своей базы» — это максимум, чего удалось добиться.
В результате длительность разговора каждого менеджера выросла в полтора раза, а количество звонков в день и оборот увеличились, рассказал Евстигнеев.
Надо баунти за голову этого Дениса Евстигнеева объявить.
Помните, в нулевых был такой спамер - Центр Американского Английского. Спамили-спамили, а потом их директора убили, упс.
И спам, как ни странно, прекратился.
любое достаточно длительное обсуждение любой темы в России заканчивается тем, что кого-то нужно убить или посадить.
спамеров - точно нужно. будете работать в СБ Сбера
спамер это кто в вашем понятии?
непрошеные звонки, письма и т.д.
вот вы не ждетепредложений о работе, но я хочу вам предоожить должность и платить вам в 3 раза больше, чем вы сейчас получаете. Я спамер, получается....
Но я делаю предположение, что вам понравится предложение и я смогу решить свои задачи, вот я и звоню вам. Возможно, вам не нужны деньги. Вы мне откажете, ну и на здоровье.
Не послушав неподходящих предложений.
Если хотите закрыться от всего мира, то принимайте только звонки от контактов из вашей телефонной книги, в чем проблема то?
Денис, а вы держите дверь квартиры открытой на случай что в ваше отсутствие кто-нибудь подкинет в неё выгодное для вас коммерческое предложение?
вот и фирмы, способные нанять меня, способны коммуницировать без спама. в том числе и позвонить на телефон, если мы об этом договорились
ну а теперь представьте себе такую ситуацию. я напишу робота, который распарсит каталог озона и каждую минуту будет звонить вам, предлагая очередной товар. для вас это не будет спамом? ведь и в самом деле, вдруг там найдётся что-то вам нужное? :)
Похоже на угрозу.
смотрите-ка, как только я предложил спамить вас - вы сразу сочли это ни много ни мало как угрозой
нет, угрозой я посчитал форму, которую вы выбрали для сообщения. Мне звонят сильно больше, чем я этого хотел бы, но у меня не начинает подгорать от этого.
форма ровно такая же как у вас - "я хочу вам позвонить"
Мне звонят сильно больше, чем я этого хотел бывот это и называется "спамить", верно?
но у меня не начинает подгорать от этого.терпила
Такой бот уже подсовывает мне товары озона в инсте.