Как избежать выгорания в IT компании и что делать, если уже все в огне?

Профессиональное выгорание – состояние, о котором в последнее время много пишут и говорят. Это и неудивительно – с такой проблемой сталкивается все большее число сотрудников.

В 2020 году 76% опрошенных в США сообщали, что сталкивались в той или иной степени с выгоранием. Данные российской статистики похожи: 72% специалистов признались, что испытывали выгорание на работе.

В статье поделимся опытом и расскажем, можно ли предотвратить выгорание и как в нашей компании Evapps решается вопрос выгорания сотрудников.

Что такое профессиональное выгорание?

Термин «синдром эмоционального выгорания» ввел в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Под выгоранием он понимал состояние, которое проявляется нарастающим эмоциональным истощением и может повлечь за собой личностные изменения в сфере общения.

Позже американский психолог Кристина Маслач предложила термин «синдром выгорания» и представила концепцию, в которой описала три стадии этого заболевания:

  • эмоциональное истощение, которое проявляется хронической усталостью, опустошенностью;

  • деперсонализация, которая проявляется как деформация в общении с людьми;

  • редукция достижений, при которой человек сомневается в себе, своих профессиональных успехах.

В 2019 году ВОЗ включила эмоциональное выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11). В документе выгорание описывается как синдром, который возникает на работе в результате хронического стресса.

К признакам выгорания относятся:

  • неуверенность в себе, снижение самооценки;

  • нежелание идти на работу и заниматься рабочими задачами;

  • чувство неприязни к коллегам, нежелание с ними общаться;

  • постоянная усталость, сонливость или бессонница;

  • ощущение монотонности, бессмысленности работы;

  • рассеянность;

  • ухудшение эмоционального состояния: чувство тоски, апатия, раздражительность.

Руслан Ишмухамедов, управляющий партнер Evapps:

«Выгорание существует и если вовремя его диагностировать, то можно спасти сотрудника от него. Первые звоночки, на которые руководитель должен обратить внимание, – апатия, отсутствие ожидаемой обратной связи. Выгоревшему сотруднику становится все равно: поругали его или премию дали. Если до этого он проявлял активность, генерировал идеи, то во время выгорания это пропадает».

Альфред Столяров, технический директор Evapps:

«То, что сотрудник близок к выгоранию, заметно всегда. Во всех книжках советуют «Руководитель должен всегда общаться с подчиненными» и генерировать регулярный «chit chat» – это когда ты здороваешься с сотрудником и говоришь еще пару фраз. В зависимости от того, как человек отвечает на эти фразы и что делает при ответе, я понимаю: как он, начал выгорать или нет.

Более заметные проявления выгорания – человек начинает нарушать дисциплину. Например, у нас есть несколько обязанностей, связанных с заполнением ежедневных отчетов и построением планов. Когда сотруднику становится все равно на это, то всё – значит, он перенапрягся.

Несоблюдение нормы, которая введена в компании, видно сразу и указывает на то, что что-то пошло не так. При этом такие вещи не обязательно указывают на выгорание, они могут быть связаны и с семейными проблемами».

Отчего возникает выгорание и чем оно опасно

По словам психологов, к выгоранию приводят следующие причины:

  • монотонная, однообразная работа;

  • некомфортные условия труда, напряженный ритм, переработки;

  • давление со стороны руководства и/или клиентов, необходимость соответствовать заданной планке;

  • отсутствие поощрений, конфликты с коллегами и начальством.

Альфред Столяров, технический директор Evapps:

«Частая история у нас – требовательные заказчики. Есть такие, которые постоянно держат на контроле, понукают: «Сделай то, сделай это, сделай правильно». Это вызывает стресс и приводит к эффекту, когда сотруднику становится все равно, он начинает сбоить.

Еще одна популярная причина выгорания у нас – соблюдение сроков, дедлайна. Всем своим сотрудникам мы объясняем: сроки назначаете вы сами, если вам их навязывают, а вы с ними не согласны, скажите об этом. Чем раньше это обговорить, тем больше возможностей исправить ситуацию и получить меньше стресса в конце».

Если возникло профессиональное выгорание, то это повод, как минимум, взять отпуск и отдохнуть, ведь такое состояние негативно влияет на продуктивность и здоровье. Например, по данным Тель-Авивского университета, выгорание повышает риск развития коронарной недостаточности.

Исследование института Гэллапа показало, что специалисты, которые часто или постоянно испытывают выгорание:

  • на 63% чаще берут больничный,
  • на 23% чаще оказываются в больнице,

  • в 2,6 раза активнее ищут новую работу.

В глубокой стадии выгорания для лечения может потребоваться даже прием медикаментов.

Выгорание в IT

IT-специалисты тоже знакомы с выгоранием не понаслышке. Более половины опрошенных айтишников сталкивались с этим состоянием.

В сфере IT сотрудников оценивают с точки зрения их навыков, которые завязаны на интеллектуальной деятельности: умениях быстро решать задачи, выстраивать логические связи, принимать решения. Из такой картины миры часто исключаются чувства, эмоции, игнорируются телесные сигналы. Увлеченные работой айтишники легко пропускают периоды отдыха, и даже когда отдыхают, продолжают «обрабатывать информацию»: читают профессиональные статьи и книги, играют в компьютерные игры, смотрят фильмы и сериалы. В такой ситуации неизбежно наступает выгорание.

Как решать проблему выгорания. Наш опыт

Профессиональное выгорание хоть и связано с усталостью, проявляется личностным кризисом. Чтобы справиться с таким состоянием, нужно в первую очередь найти причины, которые к этому привели. Поняв причину, будет проще справиться со следствием.

Альфред Столяров, технический директор Evapps:

«Что делать, если заметили выгорание у сотрудника? Первое – поговорить с человеком и понять, в чем конкретно проблема. Чаще всего разработчики пытаются изображать улыбку и говорят: «Нет-нет, все хорошо». Есть такое у интровертов – им тяжело рассказывать, что произошло и почему. Но в процессе общения, с помощью смежных тем, потихоньку можно выяснить причину проблемы».

Руслан Ишмухамедов, управляющий партнер Evapps:

«Если руководитель замечает несколько изменений в работе специалиста, которые не приходят в норму, то есть смысл задать вопросы: «Что происходит? Тебе по-прежнему интересно? Кем ты видишь себя в будущем? Видишь себя здесь или нет? Нравятся ли текущие задачи?»

После того, как причины выгорания обнаружены, нужно помочь сотруднику вернуться в «нормальное состояние». Здесь могут помочь следующие способы.

Смена деятельности

В любой работе однообразие и монотонность приедаются. Если сотрудник испытывает скуку и не чувствует мотивацию, возможно, пора дать ему возможность отдохнуть или переключиться на другую задачу.

Руслан Ишмухамедов, управляющий партнер Evapps:

«Если говорить про разработчиков, то бывает, что текущий проект настолько надоел, что человек готов уже уволиться, лишь бы больше не притрагиваться к нему. Причины на то могут быть разные, нужно уметь их сопоставить и предложить правильное решение: поставить разработчика на новый проект, дать возможность развиваться в новых технологиях или согласовать время на восстановление и передышку.

В Японии, если сотрудник неэффективно работает, нормальная практика – переставить его с одного участка работы на другой. Мы это взяли себе на вооружение. У нас две бизнес-единицы и в случае выгорания мы пробуем переводить человека в другое подразделение или под другое руководство».

Если в компании нет возможности перевести сотрудника на другую должность или в другое подразделение, можно попробовать привнести чувство новизны в работу, отправляя работников на воркшопы, семинары или предлагая новые задачи (но не в нагрузку к старым :))

Руслан Ишмухамедов, управляющий партнер Evapps:

«Я вижу решение проблемы выгорания в плоскости смены деятельности. Иногда даже поездка на конференцию может дать заряд энергии и некий рефреш. Когда я сам близок к выгоранию, то тоже иду по этой же схеме.

До Evapps у меня было SEO-агентство. Шел 10-й год работы там, и мне уже порядком поднадоело то, чем мы занимаемся, поэтому я выбирал себе интересные куски. Например, у нас появился новый клиент и с ним пришел необычный проект, новое направление и общение. Я с интересом за это брался при том, что остальное SEO за 10 лет уже приелось».

Также вместо смены деятельности можно попробовать смену обстановки. Психологи утверждают, что даже новый стол или переход в другой кабинет благотворно влияет на рабочий процесс.

Физическая активность

Спорт помогает разгрузить мозг и справиться с эмоциональным выгоранием. Если у сотрудника нет желания или возможности заниматься в фитнес-центре, можно завести привычку гулять 20–40 минут на свежем воздухе или часть пути на работу или с работы проходить пешком.

Альфред Столяров, технический директор Evapps:

«У нас по большей части все, что связано с депрессией, называют выгоранием, а все, что связано с депрессией и лечится, как депрессия: свежий воздух, физическая активность. Если не важно в этом плане себя чувствуете – идите позанимайтесь спортом, если не помогло, значит, еще позанимайтесь.

У нас сидячая работа, стресс накапливается и начинает разрушать человека. Чтобы стресс сбросить, нужна физическая активность. Природа нас так создала: на пике стресса в кровь вбрасывается адреналин для того, чтобы быстро убежать или защититься от опасности, то есть проявить физическую активность. А если на нас кто-то наорал или ты не укладываешься в сроки, стресс возникает и все, бежать некуда. Непонятно, что с этим делать. Чтобы этого не происходило, нужны занятия спортом».

Поощрения

Сотрудников, которые «горят» на работе и работой, необходимо время от времени поощрять: давать премию, дарить приятные подарки за выполненный сложный проект. Такие бонусы мотивируют и дают специалистам понимание: руководство видит мои усилия и ценит их.

Альфред Столяров, технический директор Evapps:

«Когда получаешь текущую зарплату и видишь, что все вокруг становятся крутыми, получают в 2 раза больше, а ты нет, то возникает вопрос: как бы стать крутым? Для этого нужно изменить стек, начать изучать что-то новое.

Это наша работа – способствовать обучению и правильно вознаграждать за труд. Если это делать, то не будет ситуации, что проект надоел.

Интроверты очень хорошо выстраивают собственную мотивацию на том, что они спасают мир: «Я код меняю – становится лучше». Морально это вознаграждает очень здорово. Вопрос именно в том, чтобы материальная часть дотягивала.

Не хватает денег – начинается уныние: а что я тут делаю, почему не расту и т.д. Сотрудники начинают это объяснять мудреными словами: «Я хочу роста, я не вижу перспектив». Чаще все банально – они просто хотят больше зарабатывать, но не видят в текущей ситуации, как это можно сделать. Когда мы им рассказываем, что надо проходить обучение, сдавать экзамены, расти над собой, то эта проблема решается».

Отдых

Еще одним эффективным способом справиться с выгоранием является отдых. Нужно следить, чтобы сотрудники вовремя уходили в отпуск и не брали на себя задач, из-за которых приходится работать без выходных.

Еще несколько советов

Причин выгорания может быть несколько. И если ни один из предложенных выше способов не помогает, важно еще раз обратиться к сотруднику и выяснить, что происходит.

Альфред Столяров, технический директор Evapps:

«Если причина выгорания в чем-то другом, то, так или иначе, мы ищем общий консенсус. У одного из наших разработчиков были проблемы, связанные с тем, что заказчик не нравился как личность. Я не скажу, что в таких ситуациях мы снимаем и меняем человека, но подсказываем, как общаться. У кого-то получается, а кого-то со временем выводим из проекта.

Бывало, что сама система не нравилась. Ребята вставали в позу, говорили: «Нет, я не буду, не хочу». Мы объясняли: «Потерпите, есть 3–4 месяца, которые нужно доработать. Дальше мы сможем спокойно вас переставить на другой проект». Ребята шли навстречу.

Стресс связан с неизвестностью. Когда ее нет, все становится лучше, ведь ты обретаешь почву под ногами вместо болота, в котором не понятно, где дно и что с этим делать. А когда говоришь, что надо подождать 3–4 месяца, появляется осмысленность».

Бывает, что ничего не помогает. Сотрудник с апатией относится к работе, не выполняет обязанности, срывает сроки. Стоит оценить: возможно, дело не в выгорании, просто сотруднику не подходит это место работы. В таких случаях стоит его отпустить.

Руслан Ишмухамедов, управляющий партнер Evapps:

«Если человек неэффективный, нелояльный, несистемный, перспектив на хороший исход нет, то в ряде случаев нужно его отпустить. Иногда человек сам не понимает, что пора уходить.

Приведу пример. У нас в компании был продажник. Года два продавал хорошо, а на третий – больше ходил с девочками чай пил. Я ему сказал: «Ты понимаешь, к чему это идет? Тебе надо сделать усилие, либо давай прощаться». В итоге он усилие не сделал, и я его уволил. Мальчик уехал в Москву, пошел в другую сферу и теперь занимает хорошие топовые позиции. Видимо, сам боялся сделать этот шаг в неизвестность. Есть шутка, что для небольшого шага вперед, нужен пендель сзади, и иногда нам приходится это делать».

Заключение

Какие универсальные советы мы можем дать? Руководителям – общайтесь со своими сотрудниками, ищите причины, которые привели к профессиональному выгоранию, и разрабатывайте план, как помочь в текущей ситуации.

Совет сотрудникам – прислушивайтесь к себе. Если стали замечать, что работа не привлекает, как раньше, ищите причину. Если проблему не удается решить собственными силами, обсудите ситуацию с руководством.

Совет всем – больше общайтесь, занимайтесь спортом, ищите источники для мотивации и вдохновения.

Расскажите в комментариях, кто сталкивался с выгоранием и как выходили из этого состояния?

0
106 комментариев
Написать комментарий...
Nikolay Kapustin
Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Milchenko

Почему все вдруг ломанулись в психологию? И понеслось - у меня депрессия, а у меня деперсонализация, ой, а я кажется выгорел... Может все беды от излишнего знания умных слов?

Ответить
Развернуть ветку
Vaal P.

Все беды от прерасхода внутренних ресурсов, а потом ты просто пытаешься понять что с тобой ни так и отсюда все умные слова

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Руслан Ишмухамедов

да мне тоже отец говорил, мол молодое поколение напридумывали много розовой мути - мы работали по 20 лет на одном месте и не выгорали что-то 🙂.

Ответить
Развернуть ветку
30 комментариев
ϏϙηαϟϮ
Может все беды от излишнего знания умных слов?

Правильно. Если не знаешь слова "грипп", то и гриппа у тебя нет - просто простудился.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Чернышков

Статья реально, под мое сегодняшнее состояние. Рецепт у меня такой. Мне помогают горы. Самое лучшее взбираться на них, ну чтобы в течение дня можно было успеть подняться и опуститься. У нас в Башкирии много таких. Более лайтовый, но не менее действенный вариант многочасовые пешие прогулки, для меня оптимально 4-6 часов, но не менее. Лучше всего по природным ландшафтам или по деревням, естественно с отключенным телефоном. Дурь из головы уходит через ноги. В обеих случаях возвращаешься сильно усталым физически, но заметно посвежевшим морально. Может в моем случае речь идёт не о полноценном выгорании, но точно это состояние апатии, огромной потери работоспособности, нежелания что либо делать, когда проблемы наваливаются одна за другой, одна за другой и психика уже не выдерживает и перестает реагировать на что либо. Практиковал много раз, помогало возвращаться в адекватное состояние.

Ответить
Развернуть ветку
Настя Каргаполова

Классно, тоже подумываю о таком способе, благо под рукой Красноярские столбы, хоть каждый день ходи)

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Ишмухамедов

Есть еще практика обнимание с деревьями, правда сам не пробовал ) 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Filippova Liudmila

У меня было выгорание, как минимум 2 раза, здесь нужно понимать, что оно может быть разной степени запущенности) в каком-то случае поможет отпуск, в каком-то увольнение, а бывает что спасет только кардинальная смена деятельности. Мне лично помогает поддерживать интерес к тому, чем я занимаюсь - изучение чего-то нового в рамках профессии. Главное чтобы было время и силы на самообразование, развитие. Мозг очень ленивая сволочь) его нужно нагружать разного рода деятельностью. Когда рабочий чат разрывается в выходные и собрания назначаются на 18:00 - это начало конца, человек будет работать в таком режиме, но рано или поздно, если не его психика то его организм даст сбой. Спорт тоже хороший помощник, главное найти тот, что нравится, если вы идете в зал и это не приносит вам радости, а рассматривается как нудная необходимость, не мучайте себя, попробуйте игровые виды спорта) Еще очень важен коллектив, хорошие отношения с коллегами помогут поддерживать настроение на хорошем уровне, а взаимопомощь экономить силы.  

Ответить
Развернуть ветку
Mike Espoo

"монотонная, однообразная работа;"
 Вот это можно размаштабировать.
Через одно место спроектированные проекты из-за того, что руководство не понимает, что архитектуру должны делать люди, которые работали с технологией от 2-3(желательно 5) лет, а не
1 - Full-stack
2 - просто хорошие парни работающие 5-8 лет в компании
3 - недавние студенты, которые лезут во все, а по факту не хватает опыта для проектирования
4 - дешевые разрабы с upwork из определенных локаций

 Как итог приходится тянуть лямку вместо того чтобы работать в удовольствие, а когда построен монстр, искать супер спеца, который из говна сделает конфетку, но так, чтобы ничего не менял, но стало красиво и можно было работать с получившимся.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров

Блин, в точку. Как обычно на архитектуру не хватает времени )

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Ишмухамедов

👍👍👍

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Рябочкин

Про "Поощрения" и "Повышение зарплаты" - вот тут прям всплакнул малеха....

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiya Dyakova

Может попробовать поговорить с руководителем?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Svetlana Pintarich

выгорание - реальная проблема, а не психологическая отмазка. на многих местах работы, особенно это касается маленьких компаний, на 1 человека сваливают слишком много обязанностей под предлогом того, что, мол, надо другим помогать, да и вообще люди должны быть взаимозаменяемы и , по факту, знать/понимать/делать чуть ли не все операции компании

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Выгорал раза три за почти десять лет. После ухода с работы - смотрел на стену в течение полугода и пил пиво.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Андрей Синица

в больших компаниях такая проблема тоже есть
и я думаю, никто не отрицает, что это реальная проблема. просто есть еще вариант, что актуализация этой тематики не решает проблему, а запускает ее)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Joseph Fekadu

да, не забывать про отпуск это важно.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Ишмухамедов

отпуск и правда хорошая профилактика !!!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Руслан Ишмухамедов

Согласен, учить менеджмент нужно
Татьяна, сталкивались с профилактикой выгоранию? Посоветуете чтото?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan T.

Поддерживаю комменты про руководство - когда тебя отжимают до последнего, обещав пряник , а потом пряник не дают находя но то множество причин -появляется апатия к рабочему проекту и процессам ...это одно из...у каждого своё, но в моем случае -это руководство

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Самый хороший способ при выгорании, если это только первый раз и начало, успели поймать, пинком в отпуск. Если человек трудоголик - вообще просто пинком на две недели. Если это уже не в первый раз - честно, только увольнение.

Кто-то советует физкультуру при выгорании. Ребят, если это уже депрессивный эпизод, то прогулки будут помогать, а серьёзная атлетическая нагрузка - лишь убивать ваш организм. Процесс восстановления будет идти ещё сильнее. Лечить физическими нагрузками психологическую проблему не очень умно.

Ответить
Развернуть ветку
Родион Труфанов

На мой взгляд, чтобы не было выгорания на работе, нужно заниматься интересным делом, которое тебе нравится и приносит удовольствие... Ну и отдыхать своевременно (причём желательно с полной сменой обстановки).

Ответить
Развернуть ветку
Vaal P.

думаю стоит поставить совет про отдых как основной, а не опциональный

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiya Dyakova

интересное дело сегодня = надоевшее через год, а то и быстрее🤷🏼‍♀️

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Николай Ревута

У каждого свой рецепт борьбы с выгоранием, на самом деле. По моему опыту лучше всего помогает пара нормальных выходных со сменой обстановки и, если обстоятельства позволяют смена проекта или задачи. 

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiya Dyakova

О, это кстати идеально. Меня даже подготовка к отпуску хорошо разгружает)

Ответить
Развернуть ветку
Наира Давудян

А еще музыка круто спасает! Я например бОльшую часть рабочего времени в наушниках, с любимыми треками. Это даже помогает сгенерировать новые идеи и найти путь решения в какой либо задаче.

А еще проводить почаще мероприятия внутри команды, посиделки, игры, просмотр киношек.

Ответить
Развернуть ветку
Lafoyta

не всем это подойдет )

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiya Dyakova

Не открою что-то новое, но меня спасает физическая активность и погружение во что-то новое и интересное. Но в состоянии, когда ели с кровати себя поднимаешь, заставить себя заниматься спортом - анриал. Поэтому:
1. Хороший сон 
2. Прогулки под любимую музыку
3. И когда чуть раскачалась, можно тихонько добавлять спорт.

Ответить
Развернуть ветку
Наира Давудян

Поддерживаю! Физическая активность очень спасает. После тренировки нереальный прилив сил и желание творить. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Руслан Ишмухамедов

Путешествия?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Светлана Светлана

Хронические переработки и возведение их руководством в рамки нормы - вот основные причины перегорания. И в наших реалиях, когда сотрудники доступны 24/7, это особенно актуально

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Там есть ещё проблемы с самоидентификацией в команде, фанатизм и одержимость, отсутствие самостоятельности в принятии решений.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Ишмухамедов

ну руководству в долгосрочную не выгодно выгорание сотрудников 

Ответить
Развернуть ветку
fffggg gggfff

простой способ борьбы с выгоранием - начните с увольнения менеджеров

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiya Dyakova

Прям так радикально? А если в твои компетенции не входит увольнение менеджеров?

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Konstantin Grudnev

Пара, тройка массажных кресел в отдельное помещение с приятной музыкой и аромалампами сможет улучшить самочувствие работников
https://brainlight-russia.com/wp-content/uploads/2020/01/zenesse-and-woman.png

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Пинтарич

Вот это я понимаю!)😁😎👏

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Anastasiya Dyakova

Мне кажется с депрессией в «дурку» - перебор. Но вообще, согласна, запускать не надо, потом выкарабкиваться тяжело. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Konstantin Grudnev
Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Истомин

Устройтесь на завод и стойте у станка по 8 часов целый месяц на протяжении года за 30 тысяч. Быстро забудете слово "выгорание".

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiya Dyakova

И выучите новое слово...

Ответить
Развернуть ветку
Lafoyta

мальчик ) еще б "сынок" сказал ))

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy

Меня спасает лишь то, что я работаю для того что бы жить, а не живу для того что бы работать.

Ответить
Развернуть ветку
Алина Голубева

Сейчас многие диагностируют у себя профессиональное выгорание, ведь это стало модным. Это наш способ сказать окружающим, что мы много работаем и не получаем за это достойной компенсации.
Зачем мы "убиваем" себя на работе?
Кто те люди, которые нещадно нас эксплуатируют?
Возможно это мы сами?
Не хотим и не умеем "вышагивать" из рабочего процесса?
Боимся сменить работу, на которой не получаем достойного вознаграждения и признания заслуг?
Не умеем разговаривать с руководством о том, что нагрузка чрезмерна и ее необходимо перераспределить?
Или, мы так привыкли и любим страдать, что находим всё новые способы для этого?
Разве не мы сами выбираем себе работу?

Ответить
Развернуть ветку
103 комментария
Раскрывать всегда