Боитесь конфликтов? Увы, без конфликтов в вашей жизни вы не были бы человеком. Однако, умея управлять конфликтом, можно в значительной степени улучшить свои лидерские качества.
Хорошо для начала определить, что вы понимаете под словом "конфликт". Без этого вся статья кажется "вырванными страницами из учебника" и непонятно как, в каких случаях можно или нельзя применять эти советы