В любой компании работают люди. Где люди – там эмоции. А чтобы грамотно и эффективно управлять эмоциями, полезно знать инструменты эмоционального интеллекта (EQ).
За эмоции отвечает особый участок мозга – лимбическая система. Её уникальность в том, что она, в отличие от всех остальных систем человека, не закрыта, а открыта. Проще говоря – лимбические системы (эмоциональные центры) людей, находящихся рядом, соединяются в одну сеть и очень сильно друг на друга влияют.
На практике выглядит следующим образом.
Пример 1 – человек расстроен и подавлен, ему грустно. Другой говорит ему слова утешения, пытается поддержать. Это оказывает благотворное действие даже на телесном уровне: не только повышается настроение, но и снижается давление, физическая боль становится меньше.
Пример 2 – двое людей общаются. Чем дольше, тем больше начинают совпадать их физические параметры: частота пульса, давление. Во время конфликта они в равной степени повышаются у обоих. А если сильно раздражённый человек встречается со спокойным, то у первого пульс и давление уменьшаются, у второго – повышаются.
Пример 3 – человек идёт по коридору и всем улыбается. Это вызывает улыбку у большинства людей, которые его видят. Ещё более заразен смех. Кстати, чем чаще смеются сотрудники – тем комфортнее работать, тем они продуктивнее.
Через смех и улыбку происходит «заражение позитивом». Однако депрессия и раздражение тоже могут «перескакивать» от одного к другому, отравляя весь коллектив.
Настоящий лидер – тот, кто способен максимально оживлять коллектив, проводить «позитивное заражение». Это мотивирует людей работать с полной отдачей, быть эффективными. А если лидер сам в депрессии или тревоге, то невольно «излучает» апатию и беспокойство. Из-за этого сотрудники чаще ошибаются, конфликтуют, теряют лояльность, увольняются, работают спустя рукава.
А раз так, то ни один лидер не должен игнорировать эмоциональный интеллект в своей работе. Ведь от того, насколько он овладел инструментами EQ, зависит, как будет работать вся команда. Вот почему изучение и активное использование EQ очень часто приносит результаты, далеко превосходящие все ожидания.
Ухахаха, я прочел! И вот значит, в общем спейсе, два позитивных дизайнера хихикиют целый день, а программист, решающий сложную задачу, не сможет ее решить только потому, что его мозг будет стремиться к позитиву. Разве нет? Это круто, когда царит атмосфера позитива. Но мне кажется, если очень утрированно, что позитивными не становятся, а рождаются. Позитив требует колоссальных софт сколов и энергии. Ведь чтобы одаривать окружающих позитивом, нужно откуда-то брать много энергии. Это с ваших же слов.
И хотя я полностью согласен с автором, управлять эмоциями других людей безумно сложно и дорого, поскольку у большинства просто нет представления правильных коммуникаций. Виной всему семья и медиа.