11 мыслей о футболе как неожиданном источнике вдохновения для менеджера

Коллеги часто удивляются, как на старости лет я увлекся футболом. Пусть и в качестве болельщика, конечно. Мой дежурный ответ: «Приятно волноваться о событиях, исход которых от тебя совершенно не зависит». Однако я стал ловить себя на том, что все чаще использую футбольные примеры и аналогии для рефлексии, обдумывая рабочие ситуации.

Накануне финала Лиги чемпионов я просто хочу поделиться некоторыми мыслями на этот счет. Мне кажется, они могут помочь болельщикам прочувствовать некоторые аспекты управления, а тем, кто к футболу равнодушен, понять, что в нем может привлечь менеджера. Надеюсь, кому-то из них это пригодится.

Все наши физиологические механизмы требуют работы. Про фитнес все осведомлены, но и с эмоциями принцип тренировки работает аналогично. Когда вокруг тишь да гладь (редко, но бывает), я замечаю, как начинаю ругаться с кем-то в сновидениях, причем до грубостей и драки. Та же фигня с футболом: искусственные положительные и отрицательные эмоции для организма ничем не хуже тех, что кажутся нам естественными, важными. Научившись гасить чрезмерную радость, огорчение, азарт при просмотре футбола, легче справляться с эмоциональными всплесками на работе. Нужно всего лишь убедиться, что гормоны поддаются уговорам, — значит, волнение можно контролировать.

VAR как эмоциональный тренажер

Ничто так не повлияло на эмоциональную сторону просмотра футбола, как система видеопомощи арбитрам. Я отлично понимаю все ощущения, связанные с остановками игры и просмотром повторов, сам испытываю по этому поводу разные чувства в зависимости от ситуации, вижу смысл в аргументах и сторонников, и противников VAR.

Помогает ли видео в борьбе с коррупцией, я не знаю. С одной стороны, свистеть в пользу одной команды вроде бы стало труднее. С другой — VAR работает не во всех ситуациях, иногда повтор могут и не посмотреть, когда стоило бы. Так что странностей все равно хватает.

Но я верю, что VAR учит нас быть цивилизованнее. Не радоваться счастливому случаю сразу же. Не огорчаться мгновенно, если что-то пошло не так. Остановки в игре учат нас навыку взять паузу и дождаться анализа. Очень полезному и вне футбола.

Мы побывали на многих стадионах в разных странах, в том числе, на очень хороших. Но, конечно, субъективно, лучшей мне кажется арена в Питере. Кого сейчас волнуют объем зарытых там денег и количество допущенных в ходе строительства косяков? Многие большие свершения в принципе иррациональны. Наверное, иногда лучше так, чем никак.

С удивлением заметил, что отправить кого-то на футбол едва ли не приятнее, чем сходить на матч самому. Собственный рекорд я поставил, отдав друзьям в Киеве билеты на матч с Португалией… Глядя игру по телевизору, я представлял, насколько круто им сейчас на стадионе, и сам получал эмоциональную отдачу высочайшего уровня. Все-таки, можно по-настоящему ощутить чужие эмоции. Можно зарядиться, даже просто вообразив, что сейчас чувствует кто-то другой.

Я не только болею, но и делаю ставки. Первая стратегия — ставить против команд, за которые переживаешь. Идею я украл у Стивена Хокинга и Роджера Пенроуза, но в адаптированном к повседневности виде она заходит даже лучше.

Опять про рефлексию: да, та самая «переживалка» внутри нас — на диво продажная. В зависимости от развития событий, можно сфокусироваться хоть на личных симпатиях, хоть на судьбе ставки, ощутив противоположные эмоции. Monkey see, monkey feel — в чистом виде.

Но и с финальным свистком история не заканчивается: предстоит ответить знакомым, которые в курсе твоих предпочтений, знают результат и хотят тебя поддержать. Когда поздравляют с победой, достаточно просто поблагодарить. Когда сочувствуют, можно ответить: «Зато я выиграл 100 фунтов». И все равно принять поздравления. Чем не скрипт построения имиджа успешного человека?

Когда любимые команды играют хорошо, деньги теряешь. Поскольку вводить семью в разорение — не дело, приходится искать обходные пути, чтобы продолжать выигрывать.

Скажу сразу, системные пути лежат на серой территории или даже дальше, так что ну их. Мне пока хватает несистемного способа — я выжидаю неэффективность. День за днем смотришь на шансы, расписанные букмекерами, пока наконец не удивишься. Удивился — ставь против перекоса.

Откуда возникает неэффективность? Я знаю две причины — предвзятость и асимметричность информации.

Как-то раз я выиграл 500 фунтов во время отборочного цикла на Евро, поставив против России в матче с Бельгией. Россия тогда выигрывала у всех, кроме Бельгии, и патриоты поверили в чудо, дав возможность ставить на Бельгию 1:1. Да, и в таких ситуациях иногда проигрываешь, но редко. Проблема только в том, что реальные перекосы случаются редко, ну и чтобы их поймать, хоть что-то знать о командах надо.

Бывает достаточно, получив новую информацию, действовать расторопно. После травмы важного игрока можно быстренько поставить против команды, которая понесла потерю. Иногда, чтобы получить вознаграждение, даже ближайших матчей ждать не придется. По мере распространения новости о травме шансы поползут, и букмекеры, возможно, дадут вам забрать деньги, накинув на вложение несколько процентов. Т. е. вы выиграете, пусть и немного, зато практически без риска. Но срок такого предложения обычно ограничен: что-нибудь случается постоянно, эффект новости тонет в шуме других событий, и коэффициенты стабилизируются. В прошлом сезоне травма Кейна принесла мне очень легкий выигрыш примерно в 100 фунтов.

Матчи Английской премьер-лиги — одно из самых популярных спортивных зрелищ в мире. Если считать в зрителях по всему миру, пожалуй, самое популярное. Если в деньгах — конкуренцию ей составит американский спорт, но там в деле другие механики. Не буду углубляться в вопрос, почему именно АПЛ добилась таких результатов. Думаю, многие и так понимают, что означают высокая конкуренция в турнире и динамика в отдельных играх. Интересно то, что происходит вокруг.

До и после матчей, в перерывах и несколько раз в рабочие дни на неделе выходят аналитические программы, где известные журналисты и вчерашние звезды футбола рассуждают, что происходило в очередном туре. Лейтмотив почти всегда один — все стараются красиво объяснить то, что уже случилось. Для этого режиссеры максимально эффектно структурируют эпизоды, а дизайнеры рисуют картинки. При этом в спортивных программах почти никогда нет фокуса на глубокий анализ статистики. Проценты владения мячом, удары в створ или мимо — вот, пожалуй, и все данные, которые озвучивают в телевизоре. Тогда как внутри игры сплошной moneyball, где измеряется, высчитывается и глубоко разбирается всё, что происходило на поле. Но комментаторы и эксперты этих аспектов «не замечают». Почему? Потому что основная публика — обычные телезрители, которые хотят с минимальными усилиями почувствовать себя достаточно прозорливыми. И создатели шоу дают им возможность радоваться крепости собственного заднего ума.

В бизнесе мы часто недооцениваем, насколько в шоу нуждаются и наши целевые аудитории. Простые объяснения наблюдаемых явлений, данные авторитетными персонажами, могут быть чрезвычайно важны для самых разных людей. Иногда они готовы согласиться на катастрофическое упрощение или даже искажение картинки. Сложность вокруг растет, желание простоты, соответственно, тоже. И за упрощения платят, да.

С финансовой точки зрения, локальные фанаты — часто обуза для клубов. Денег приносят не так уж много, зато неприятности с ними и из-за них случаются часто. Драки в городе. Протесты против клубных менеджеров. Давление на игроков. При этом жизнь все равно виртуализируется, а телеболельщики гораздо удобнее.

Парадокс в том, что информационный поток, исходящий от местных болельщиков и связанный обычно именно с хулиганством, косвенно подогревает интерес к клубам среди широких масс. После двух лет жизни в Буэнос-Айресе почему-то самым ярким воспоминанием об аргентинском футболе для меня остался скандал вокруг перцового баллончика в тоннеле стадиона «Бока Хуниорс». Поистине, дурная слава лучше, чем бесславие.

Похожие вещи происходят со сверхлояльными, но уже вышедшими из формы сотрудниками. Одни требуют внимания больше, чем приносят пользы, про других сам думаешь: «Ну хоть бы окно камнем разбил…» Кстати, я и себя часто подозреваю в принадлежности к этой группе. Поэтому стараюсь не отвлекать коллег своими проблемами, но периодически мутить воду.

Все мы работаем внутри множества процессов, часто вовлечены в их улучшение. Вот только объясняя потребность в изменениях, мы чаще опираемся на собственное мнение, а любыми цифрами только иллюстрируем и подкрепляем его. Дело в том, что для сбора статистически значимых данных цикл необходимо повторить много раз, чтобы нивелировались случайные отклонения. В то же время, участники процесса и важные факторы среды не должны существенно меняться в ходе этих повторений. Мало того что среда нынче нестабильная, сложная и изменчивая. Мы сталкиваемся еще и с главным «злом» — способностью участников проекта быстро учиться, а значит, меняться внутренне.

Быстрое обучение не всегда однозначно хорошо. Учимся мы тому, чего хотим, а хотим мы чувствовать себя лучше. Быстро освоить новую технологию — прекрасно. Быстро разобраться во всех ее нюансах, потерять мотивацию и в поисках нового вызова усложнять решение за счет постоянного поиска собственного пути вместо рекомендованного — плохо. Быстро решить техническую проблему — отлично, использовать эту скорость для решения собственной социальной проблемы, т. е. начать борьбу за статус — плохо. Придумать отличную архитектуру — круто, научиться незаметно ускользать от рутины, связанной с ее реализацией — не очень.

Футбол скоротечен, здесь постоянно видишь, как выдавший отличную серию нападающий уже ленится прессинговать или бежать в защиту на подстраховку. Как игрок начинает увлекаться обводками в середине поля для своего «Инстаграма», поддержка подписчиков которого для него оказывается слишком важна. Список можно продолжать долго.

Как с этими проблемами справляются? Увы, не дисциплинарными мерами. Большинство спортсменов топ-уровня не очень-то чувствительны к штрафам и премиям, куда больше они хотят признания и славы. Выполнение тренерских указаний и следование тактической схеме поощряется независимо от результата. Но по-настоящему они работают, когда у игроков появляется вера, что избранная система даст результат. Потому тренеры с системой в почете, хотя им нужно немало мужества, чтобы не терять уверенности даже при серийных неудачах.

Хорошая иллюстрация из истории последних недель. Волею судеб «Челси» играл против «Лестера» два матча подряд. Проиграв кубок Англии, Тухель нашел в себе решимость настаивать, что команде просто «не повезло» и «его футболисты все делали хорошо». И да, во втором матче его план сработал. Я готов настаивать: играя так же, «Челси» выиграл бы семь матчей из десяти. Но их было всего два с ничейным суммарным результатом, и упорствуя Тухель все-таки рисковал. В итоге он набрал очки веры, и я, например, продолжу с увлечением наблюдать, как он работает.

В этом году «Челси» поменял менеджера, т. е. главного тренера. Фрэнк Лэмпард, живая легенда клуба, проработал на этой позиции полтора года. Он не был заведомо плохим тренером, но, похоже, остался слишком умным игроком и судил о других по себе. Он стремился к справедливости, следил за формой футболистов, но в качестве наставления мог сказать: «Иди и покажи, что умеешь». Этого было достаточно не для всех. Лэмпард много внимания уделял тем, кого точно мог чему-то научить, доверяя остальных коллегам. Вышло как вышло: иногда было здорово, иногда команда разваливалась.

Пришедший ему на смену Томас Тухель — тактический маньяк, которому есть дело до всего и до каждого. Рано делать выводы, но пока дела с ним у «Челси» идут лучше. В игре команды точно стало больше смысла, почти всегда можно понять, что пытаются сделать игроки.

Почему мне от этого бывает страшновато? В DataArt большинство менеджеров похожи на Лэмпарда… Может, иногда принципом доверия и нелюбовью к микроменеджменту мы оправдываем собственную лень? Вероятно, мы все-таки что-то теряем.

Те, кто считает, что история о футболе обязательно должна быть про футбол, этот сериал не любят. Зато все остальные, как мне кажется, наоборот. «Тед Лассо» — история об эмоциональном интеллекте, работающем даже при отсутствии, как говорят в IT, hard skills. Я догадался об этом ко второй серии, в середине первого сезона сценаристы подтвердили это открытым текстом. С высоты уже более чем тридцатилетнего профессионального опыта заверяю: почти все показанные механики — вполне жизненные. А все, кто за футболом все-таки следит, поймут, почему эпизод, где Иванович догнал Вернера и травмировался, вызвал у нашей семьи массу эмоций. Т. е. и про футбол здесь чуть-чуть тоже есть.