Балансирует красоту и комфорт, формирует ценность: чем занимается продуктолог

Кто такой продуктолог в девелопменте, в чём его суперсила, из каких сфер приходят в эту профессию — разбираемся вместе с командой разработки продукта Sminex.

Эксперты и руководители рассказали о работе продуктолога — читайте комментарии и присоединяйтесь к Sminex People.

Анна Ищенко

По образованию я архитектор. Ещё со времён учёбы в МАРХИ следила за проектами московских девелоперов и хотела работать в продукте. В Sminex начала карьеру с позиции администратора. Были и желание развиваться, и готовность учиться и брать на себя больше задач, уже через год перешла в продукт.

У нас прозрачная система роста и есть инструменты, которые в этом помогают. Например, мы составляем план развития, вместе с руководителем определяем цель и перечень задач, которые нужно выполнить для её достижения. Просто за выслугу лет никого не повышают: хочешь расти — действуй, у меня получилось именно так.

Кристина Гибельгаус

Часто продуктологами становятся бывшие архитекторы, хотя и не всегда. Я, например, по образованию экономист. Знаю людей, которые перешли в продукт из маркетинга. У меня большой опыт в девелопменте: в Sminex я перешла из другой компании, где занималась комплексным управлением проектами. Там не было такой детальной работы с продуктом, и мне захотелось сменить вектор. Честно говоря, я очень люблю всё контролировать. Здесь я действительно влияю на решения и отвечаю за результат.

Анна Беляева

У нас очень трепетное отношение к клиенту на всех уровнях. Мы можем где-то спорить с коллегами, в чём-то не соглашаться и искать компромиссы, при этом мы вместе стараемся ради будущего комфорта жителей — это объединяет. Поэтому я всегда говорю, что в Sminex каждый сотрудник немного продуктолог, просто на разных этапах.

А уже наша профессиональная задача — в одном решении объединять интересы архитектора, инвестора и, конечно, покупателя. В этом потоке договорённостей продуктолог отвечает за то, чтобы клиент получил лучший продукт, а девелопер на этом заработал.

Мы не пытаемся угадать — мы изучаем потребности, анализируем рынок. Дом ещё не построен, а мы заранее прорабатываем до мелочей будущий опыт тех, кто будет в нём жить. Был пример, когда для песочницы на детской площадке одного из домов выбрали мальдивский песок. Лёгкий, светлый — на рендерах выглядел бы идеально. Но во время тестирования материалов мы поняли: лепить из него куличики невозможно. Поэтому заменили песок привычным для детей речным.

Эффективный инструмент — постпродуктовый анализ. После выдачи ключей наша работа не заканчивается. Мы регулярно выезжаем на проекты и оцениваем, какие решения у нас удались, а какие можно ещё улучшить.

Яна Андреева

Я люблю работать над нетиповыми проектами. Это всегда вызов: решаешь сложные задачи, выстраиваешь стратегию и стремишься действовать гибко в условиях постоянно изменяющейся среды. Вообще, ты нужен на этой должности для своевременного решения проблем.

Очень помогает навык самомотивации. Особенно когда запускаешь проект в четвёртый раз и на полном энтузиазме говоришь команде: «Вот сейчас у нас есть шанс сделать ещё круче». И так и получается. Могу искренне сказать, что я вдохновлена своей работой. Когда в любом проекте делаешь лучшее из возможного, это выливается и в коммерческий успех, и в самореализацию.

Никита Гатальский

У нас есть большая база стандартов: в ней аккумулируется опыт предыдущих проектов, учитываются тренды рынка, финансовые затраты, лучшие практики. Это ориентир для продуктолога, который помогает масштабировать успешные решения и не изобретать что-то заново, если готовый ответ уже есть.

Мы в команде ценим насмотренность: хорошими идеями делимся в общем чате, вместе обсуждаем ошибки. Это в том числе помогает экономить ресурсы. В Sminex вообще работа строится на цифрах, данных. Мне этот подход импонирует с момента перехода сюда из другой девелоперской компании.

Анна Беляева

В нашей работе важно поддерживать конструктив между всеми участниками процесса, добиваться синергии команды. Продуктологов это прежде всего касается: нужно уметь переключиться с собственного бэкграунда, вкуса и предпочтений. И на любое решение посмотреть глазами клиента.

Анна Ищенко

Работа продуктолога — это такой синтез творчества и аналитики, математического склада ума, чтобы найти золотую середину и сделать качественный и востребованный продукт. В нашем случае — совершенные дома, которые будут долгие годы украшать Москву, радовать жителей и соответствовать всем показателям с точки зрения эффективности бизнеса.