«Лучше два дня вдумчивой работы, чем пять дней в забытьи»: опыт финтеха Bolt, который перешёл на четырёхдневный график Статьи редакции
Стартап из Сан-Франциско — первый «единорог» на техрынке, окончательно сокративший рабочую неделю. О том, что у него получилось, а что пока требует доработок.
Пандемия заставила корпоративную Америку пересмотреть свои взгляды на то, как устроен рынок труда и организована работа. Чтобы привлечь новых и удержать старых сотрудников, компании стали чаще предлагать гибкий график и удалёнку и меньше требовать от кандидатов.
У последних благодаря этому появилось больше шансов найти хорошую работу, пишет Forbes. А деньги постепенно перестали быть единственным стимулом для сотрудников: специалистам хочется уважения и свободного от задач времени, которого хватило бы на личную жизнь.
Один из способов высвободить дни — сократить рабочую неделю с пяти дней до четырёх. Инициативу временно опробовали корпорация Microsoft, краудфандинговая платформа Kickstarter, разработчик Buffer и сервис для оплаты онлайн-заказов в один клик Bolt.
Последний запустил трёхмесячный эксперимент с укороченной неделей осенью 2021 года — чтобы справиться со всеобщим выгоранием. Основная часть сотрудников компании отдыхала по пятницам, а отделы техподдержки и управления рисками получали дополнительный выходной в зависимости от смены.
Чтобы равномерно распределить нагрузку на отделы, в сентябре руководство наняло сразу 280 сотрудников, расширив штат до 550 человек.
Всех работников заранее попросили отменить все те совещания, без которых можно обойтись, а также порекомендовали следить за приоритетами по задачам. «Если бы мы этого не сделали, то наверняка не уместились бы в новый график», — рассуждает вице-президент продуктового отдела Bolt Ниша Виктор.
А по окончании эксперимента гендиректор и основатель Bolt Райан Бреслоу провёл среди персонала серию опросов и объявил, что с 1 января 2022 года фирма официально перейдёт на четырёхдневную рабочую неделю. Стартап стал первым «единорогом» на технологическом рынке и одной из немногих компаний в США, которая решилась на шаг, пишет Fast Company.
Сокращённый график не обязывает сотрудников забыть о компьютерах и работе на выходных, говорит Бреслоу. По его словам, четыре дня нужны прежде всего для того, чтобы решить все вопросы с коллегами. В остальные тоже можно посетить отраслевые конференции или закрыть «хвосты» или сходить в поход, помедитировать и провести время с семьёй.
Я, например, заметил, что лучше работаю в сжатые сроки. Четыре дня усиленно тружусь, а потом долго отдыхаю, чтобы восстановиться и посвятить больше времени хобби. Благодаря этому мне хватает сил и на размышления, и на творчество, и на планирование.
К каким выводам пришла компания
В декабре 2021 года эксперимент Bolt подошёл к концу. Чтобы оценить успехи и выявить проблемы, с которыми компания могла столкнуться, руководство провело два опроса: в ноябре среди всех сотрудников, а в конце декабря — отдельно среди начальников.
Всего в исследовании поучаствовало 80% штата, или около 440 работников:
- 84% отметили, что смогли наконец найти относительный баланс между работой и личной жизнью.
- 86% заметили, что за четыре дня умудрялись выполнять больше задач, чем за пять, и делали это качественнее, чем раньше.
- Около 10% сообщили, что, выходя по собственному желанию на работу в пятый день, они лучше концентрировались и быстрее справлялись с делами.
- 94% высказались за то, чтобы сохранить укороченный график в 2022 году.
Менеджеры, в свою очередь, должны были внимательно следить не только за тем, как справляются их подопечные, но и за тем, удаётся ли им самим уделять командам достаточно внимания и вовремя закрывать всю отчётность:
71% рассказал, что сотрудники успевают завершить все важные задания за четыре дня.
87% сообщили, что командам удавалось поддерживать продуктивность и качество обслуживания на прежнем и должном уровне.
85% отметили: короткой недели оказалось достаточно, чтобы выполнить все командные и индивидуальные приоритетные цели.
- 91% не испытывал трудностей с тем, чтобы находить и правильно распределять время на личные встречи с сотрудниками.
- 91% высказался за то, чтобы навсегда перейти на новый график.
Менеджерам также удалось сократить во время эксперимента количество звонков и совещаний и добиться большей автономности сотрудников во время удалёнки.
«Несмотря на результаты нам ещё есть куда стремиться», — пишет компания. Около 13% сотрудников сказали, что число встреч можно ещё сильнее сократить, и почти 40% признались: теперь они сильнее переживают в рабочие часы, чем во время пятидневной недели.
Начальники, в свою очередь, поделились с руководством мыслями и идеями на будущее:
- Если государственные праздники выпадали на понедельник, вторник, среду или четверг, Bolt объявляла пятницу рабочей. 20% менеджеров предложили сделать пятый день выходным по умолчанию — независимо от обстоятельств, а пропадающие рабочие дни перераспределять в индивидуальном порядке.
- 17% попросили проводить дополнительные тренинги для команд, чтобы помочь им повысить собственную эффективность. Рассказывать им об инструментах для совместной работы вроде Asana и обучать тайм-менеджменту.
- 12% подчеркнули: умение находить баланс между работой и личной жизнью должны демонстрировать прежде всего сами руководители, подавая подчинённым пример.
Общую удовлетворённость работой в новом режиме Bolt измерила с помощью eNPS-метода, задав работникам простой вопрос: какова вероятность, что они порекомендуют фирму другим. Обычно итоговый eNPS-индекс помогает понять, насколько лоялен и вовлечён персонал. Варьироваться показатель может от -100 до +100. Bolt получила +67 — «отличную», по её словам, оценку.
«Перед экспериментом мы выдвинули несколько ключевых гипотез: в условиях четырёхдневной недели у работников появится больше времени на себя, команды будут эффективнее работать с понедельника по четверг и что все станут счастливее. Получается, опрос во многом подтвердил наши предположения», — пишут руководители Bolt.
«Больше дней» не значит «выше производительность» — как раз наоборот. Чем короче рабочая неделя и чем меньше совещаний, тем осознаннее сотрудники подходят к общему делу и тем содержательнее их обсуждения.
Bolt всё равно, как выглядят наши процессы со стороны: главное — результат. Так что лучше два дня работы, но вдумчивой, чем пять дней в забытьи.
Как руководитель, я думал и над гибким графиком работы, и над сокращенным рабочим днем, и над четырёх дневной рабочей неделей и об удалённой работе. Практиковал все варианты. И пришёл к выводу, что все эти варианты только вредят бизнесу и трудовой дисциплине, поэтому прекратил всякие эксперименты насчёт этого.
Причина простая. Наш народ не рассматривает эти вещи, как мотивацию или поощерение, как заботу о сотрудниках, как инструмент повышения эффективности и производительности. Нет, нет и ещё раз нет.
Народ это воспринимает, как возможность использовать свободное время для дополнительного заработка и начинает искать подроботки.
Например, установил как-то я рабочий день с 9.00 до 16.00. С сохранением законного перерыва это 6 часовой рабочий день. При условии, что в случае необходимости могу рассчитывать на то, что во время авральных задач сотрудники будут задерживаться на работе или приходить раньше, но в пределах 8.00-17.00.
Некоторые сотрудники подсуетились и нашли подроботки с 17.00 до 19.00. Я об этом знал и не возражал, даже проявлял интерес к их дополнительной работе, давал советы и интересовался успехами и достижениями.
Но дальше началось следующее. Во время основной работы стал замечать, что сотрудники занимаются вопросами по дополнительной работе (готовят какие-то материалы, печатают рабочие тетради, ведут телефонные разговоры по вопросам второй работы). Но мало того, начинали вовлекать других сотрудников в это дело. Если конкретно, то привлекали дизайнеров предприятия для разработки макетов рабочих тетрадей, на каких условиях не знаю. Это только то, что я видел и понимал о чем речь. В принципе особо не возражал. Но все это делалось во время основной работы!!!
Но последней каплей было то, что в момент, когда возникли авральные задачи и нужно было задерживаться до 17.00 - начался просто бунт на корабле. Народ оказался недоволен тем, что я как-бы ограничиваю их возможность дополнительного заработка. Пришлось напомнить наши договорённости, но отношения с сотрудниками были испорчены. Пришлось с ними расстаться.
Другая история. Есть у меня сотрудник, к слову инвалид. Работа чисто бумажная. Почему бы ему не дать возможность работать удалённо. Дал такую возможность и теперь страдаю от этого. Дозвониться в нужный момент времени нельзя. Или где-то в разъездах (как он говорит, по больницам) или не доступен. А если дозвонился то слышу фоном работу какого-то офиса. Спрашиваю его прямо - где-то работаешь ещё? Отвечает, типа нет, а если и работаю, то это не моё дело. Занавес.
И таких историй много могу рассказать.
Вывод простой. Народ должен соблюдать дисциплину и точка. Понятное дело, что да же на основной работе рабочий день начинается или заканчивается решением сотрудниками своих собственных проблем и по факту работодатель получает те самые 4-6 часов эффективной работы сотрудников.
Браво! 👏
Это просто квинтэссенция управления коллективом или даже государством.
Насрут в руки или в лучшем случае сядут на шею.
К сожалению сам очень добрый и мягкий.
Тоже замечал подобное.
Вот даже тут в ответах на ваш коммент появился человек с другим типом личности, с другой ценностной парадигмой, для меня он выглядит подонком, мерзавцем, но он же наверно таковым себя не считает.
Янукович не стал расстреливать толпу и что получил?
Жертвы, развал страны, потеря территорий, военный конфликт.
Его еще и презирают. За что? Не стал расстреливать.
Постойте, но он же герой, а как же общечеловеческие ценности, пацифизм, демократия? Да хрен. Больше уважения в конечном счете получают такие как Путин, Лукашенко или Токаев. Те кто принимают правила игры, правила жизни, так уж похоже все устроено.
Да хочется, поменять мир, изменить его в лучшую сторону.
Но как? Можно только посеять зерно идеи, но на изменение общества требуются тысячелетия.
Человек таков какой он есть. И еще существует несколько социальных пород, с разным типом мышления и интересов. И здесь в комментах мы видим враждебный настрой.
p.s. Вслух это стараются не обсуждать открыто, публичные люди или политики, что-то подобное ляпнул Греф )) или написано в критикуемом Государь (Макиавелли)...
что же вы сейчас бежите от тех, у кого рука не дрогнет вас расстрелять? государь предотвращает жертвы, развал страны, потерю территорий, войну, а вы бежите? нехорошо! что же вы так не цените твердую руку? только что в январе ценили, а тут вдруг у вас какие-то беды со счетами, биометрией для заграна... случилось что?
Комментарий недоступен
Ага, прям добренький добрыш Янык )) он не стал этого делать потому что видел степень организации и решимость протестующих, он просто боялся- что его в той резиденции достанут и за ноги подвесят. Герой.. На самом деле, выйди он к толпе вначале, скажи со всем разберемся, найдем виновных, приму к сведенью настроения по поводу Евроинтеграции (а это были его предвыборные обещания). Так и протестовать было бы ничего, ему страшно было даже к людям просто выйти.
Так он и выходил и обещал и даже есть европейские гаранты, поставившие свои подписи под обещаниями. Ему это не помогло.
Есть известное правило: “Если страна, выбирая между войной и позором, выбирает позор, она получает и войну, и позор”. Янукович не стал воевать и это его ошибка ...
не выходил он на майдан
Токаев выходил? Ердоган выходил?
Не знаю, я не следил настолько. Я в Украине живу, знаю что тут было из своих глаз.
Ну, видимо не туда смотрели ...
Показывайте! Никто в Украине не видел. Один вы видели )) - давайте ссылку на видео, где он выходит к митингующим, что он говорил там? ) . Не дадите, потому что нет такого видео.
Ха. Что меняет факт выхода к митингующим и обращение к ним посредством СМИ?
В общем мне не интересно с вами это обсуждать. Есть факт развала Украины, есть факт гражданской войны, есть факт прихода к власти "фашистов" . А вам важнее форма обращения Януковича к народу. Вы серьёзно?
Меняет то, что вы уже попались на том что перекручиваете информацию, и говорите вещи, которые не соответствуют фактам:
"Алексей
18 янв
Так он и выходил и обещал и даже есть европейские гаранты, поставившие свои подписи под обещаниями. Ему это не помогло."
А за сим, этот диалог не интересен мне, не люблю балаболов ) но мимо перекрученных фактов, пройти не захотелось, обратил внимание. Всего доброго.)
М-да, т.е. обращение к народу через СМИ, через представителей, через партии, через раду и т.д. вы не считаете правильным, для вас это не выход и не обращение к народу. Ну тогда да, зачем демократия нужно, можно все решать путем революции. Удачи вам, разваливайте страну дальше...