Карьера Alexander Lashkov
11 468

Основатель Formisimo: Как тактично отказать кандидату в приеме на работу

Основатель сервиса для анализа взаимодействия посетителей с веб-формами сайтов Formisimo Ал Макин (Al Mackin) опубликовал в LinkedIn запись о том, как тактично и корректно отказать кандидату в приеме на работу.

Макин говорит, что новый бизнес хорош отсутствием устоявшегося положения вещей — нет ни HR-политик, ни выстроенных процессов. Полная неизвестность, которая может, как пугать, так и способствовать достижению высоких результатов. Основатель Formisimo уверен, что для стартапов традиционный подход к собеседованиям не так уж эффективен, поскольку сама работа в молодой компании подходит далеко не каждому. По его мнению, главное понять, удастся ли сработаться с новым человеком. 

Недавно Макин занимался подбором очередного сотрудника для проекта, который должен был стать всего лишь четвертым по счету членом команды. Всем кандидатам сразу говорили, что они попали не на традиционное интервью, а затем сооснователи Formisimo рассказывали ему о компании и её целях. В Formisimo нет тайн внутри коллектива — все важные документы, включая зарплатные ведомости, находятся на общем сетевом диске, а каждую пятницу команда начинает день за завтраком в ближайшем к офису кафе, где подают вкусные блинчики. Никакого собеседования — лишь свободная беседа.

Макин говорит, что так им далось понять кандидатов гораздо лучше, сразу становилось ясно, сможет ли человек работать в подобных условиях — подобная открытость подходит не всем. Составив впечатление о потенциальных сотрудниках, нужно было сделать финальный выбор, а значит, отказать всем кандидатам, кроме одного. Основатель Formisimo хотел с уважением отнестись к каждому человеку, который потратил время на интервью, поэтому был разработан специальный план оповещения тех из них, что получили отказ:

  • Каждому из них позвонили лично основатели, не ограничившись отправкой письма на почту. Макин уверен, что простое человеческое общение всегда лучше бездушного электронного сообщения.
  • Все кандидаты во время разговора услышали от основателя информацию о своих недостатках, которые помешали взять их на работу. Возможно, им было не очень приятно это слышать, но обратная связь помогает стать более сильным специалистом.
  • Претендентам, которые показали высокий уровень, но не подошли в данный момент, Макин сказал, что хотел бы поработать вместе и не терять контакт — у компании вполне могут открыться подходящие вакансии в будущем.
  • Затем основатель Formisimo спрашивал, есть ли у собеседника какие-либо вопросы. Макин говорит, что слышать отказ — это неприятно, поэтому человеку надо дать возможность задать вопросы в такой ситуации. Если придумать вопросы с ходу кандидату не удавалось, он мог отправить их по электронной почте уже после беседы.
  • В конце разговора Макин объяснял, на основании каких критериев работу получил успешный кандидат, а также еще раз подбадривал собеседников, упоминая об их сильных качествах.

По словам Макина, отказывать кандидатам после непринужденной беседы в офисе было еще сложнее — основатели познакомились с ними, и это уже был «не просто бизнес».

Реакция людей на отказ оказалась довольно неожиданной:

  • Несмотря на негативные эмоции по поводу отказа, каждый отвергнутый кандидат поблагодарил Formisimo за честность.
  • Все, с кем поговорил Макин, похвалили его компанию и её процесс приема на работу.

Основатель Formisimo говорит, что каждый разговор закончился на позитивной ноте, а у него самого было чувство, что он сумел кому-то помочь, а не просто отказал.

Редакция ЦП поинтересовалась у отечественных предпринимателей, как в их компаниях отказывают кандидатам в приеме на работу:

Сергей КравцовCEO 4talk
Весь мир состоит из простых решений — нравится/не нравится. Надо быть всегда честным по отношению к себе и к окружающим. Лично я всегда сразу прямо говорю, что мне нравится, что не нравится, и по какой причине я или буду работать или не буду работать с тем или иным человеком.
Сергей Дмитриченкосооснователь AmazingHiring

Есть несколько простых правил, как разговаривать с кандидатом, который вам не подошел:

  • Первое и, пожалуй, главное: обязательно возвращайтесь с обратной связь после интервью. Напишите или позвоните, ни в коем случае не «сливайтесь» без ответа.
  • Развернутый фидбэк — хорошо, но не всегда. Если человеку объективно не хватило знаний/навыков для вакансии - сообщите ему, большинство кандидатов это оценят. Но нужно помнить, что отказ может быть воспринят как критика. Если причина отказа субъективна, либо вы не можете ее четко сформулировать — лучше ограничиться общим отказом.
  • Чем больше этапов отбора кандидат прошел, тем более развернутый фидбэк он ожидает. Уделите этому вопросу больше внимания.
  • Давая фидбэк, не сжигайте мосты. Отказывайте только в рамках конкретной вакансии. Можно даже подчеркнуть это: именно на эту позицию мы вам не готовы сделать джоб оффер. Всегда есть вероятность, что откроется другая вакансия, для которой опыт и навыки кандидата могут подойти.
Сергей Шалаевруководитель Surfingbird

Мы просто говорим, что конкретный кандидат нам не подошел, и всё. Тем, у кого нет опыта работы или он небольшой (контент-менеджеры, стажеры и т.п.), мы просто озвучиваем что «если мы не написали вам через неделю, это значит нет» — там конкурс под 40 человек на место. Обзвонить 40 человек и объяснить, почему им отказали, физически нереально для нас. 

Максим Фалдинсооснователь Wikimart

Я думаю не надо стесняться говорить «нет». И тем более не надо стесняться отказываться объяснять причины. В России сложилась какая-то трусливая византийская культура в бизнесе — не отвечать отказом, сохранять за собой возможность сказать да, даже если это возможность призрачная. Просто «на всякий случай». Не считаю данный подход правильным — с такими людьми тяжело иметь дело.

#работа #поиск_работы #поиск_сотрудников #найм #собеседования #hr #human_resources #как_отказать_кандидату

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Alexander Lashkov", "author_type": "self", "tags": ["\u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f","\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430","\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a_\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432","\u043f\u043e\u0438\u0441\u043a_\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b","\u043d\u0430\u0439\u043c","\u043a\u0430\u043a_\u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c_\u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u0443","human_resources","hr"], "comments": 6, "likes": 20, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "hr", "id": 4135, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 17 Jun 2014 18:18:11 +0400" }
{ "id": 4135, "author_id": 729, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/4135\/get","add":"\/comments\/4135\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/4135"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199121 }

6 комментариев 6 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
6

Никогда в жизни не поверю в 40 человек на место в стартап, о котором никто не слышал. Члены семьи разве что.

Ответить
0

Большая, дружная семья.

Ответить
3

"Мы вам позвоним" - и всё сразу понятно

Ответить
2

Не совсем понятно, при чем тут такт. Не, он в любом случае нужен, но в данных советах он как бы параллельно идет.

А так - самое правильное это действительно а) обратная связь; и б) намеки на потенциальное будущее сотрудничество _только_ в том случае, если такой вариант действительно возможен (а не тупо из вежливости).

Ответить
1

Обзвонить 40 человек и объяснить, почему им отказали, физически нереально для нас.

Это говорит человек, у которого сервисом пользуются тысячи человек?
Звонить не обязательно, достаточно просто написать всем письма. И, если вы нашли время и возможность провести собеседования с этими 40 людьми, то и время на один звонок для них найдёте.
Не надо выкручиваться, это некрасиво.

Ответить
0

Не отвечай на запрос вообще, вгони сотрудника в бешенство.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }