«Мой личный “Тинькофф”, панк-кабаре, остаётся в прошлом»: воспоминания бывшего сотрудника о культуре проданного банка Статьи редакции

Рассказывает бывший руководитель контент-маркетинга в «Тинькофф» Илья Александров.

Раз уж я завел «Telegram-канал про деньги», а вчера Олег Юрьевич продал банк, где я проработал три классных года, давайте я скромно, в стороночке, возьму слово.

1. Я пришел в «Тинькофф» из «Сосьете Женераля» (там «Интеррос» тоже совершает шопинг сейчас, кажется), ипотечного банка. Мое рабочее место было на 26 этаже в башне на Водном. Приемная Олега и Олегов кабинет были за моей спиной.

Перед глазами на стене висела картина модной художницы Янковской (там, где лежит мужик в костюме и смотрит вверх между ног красотки, мы видим только ее ярко-красные туфли). За спиной, через стекло, во всю стену в приемной Олега было полотно Терри Ричардсона с оргией.

Автор Маша Янковская

Меня спросили, мне нужен Mac или PC. Я, привыкший к строгим корпоративным стандартам, уточнил: «А что, можно Mac? Он совместим с системами?». «Просто скажи, какой комп купить, мы тебе купим, не душни».

Мимо прошел Олег с каким-то комментарием вроде «очередной хипстер без носков... я вас уже не запоминаю всех». Мне казалось, что я устроился на работу не в банк, в панк-рок-кабаре. Я чувствовал себя потрясающе. В первый день и во все последующие дни в «Тинькофф».

2. Однажды на тренинге для руководителей мы обменивались рабочими проблемами. У кого что не получается, где затык, какие варианты. И один чувак, из тимлидов разрабов, пожаловался: «слушайте, у меня в команде парень работает, не полный рабочий день, ну ему 16 лет вообще, он программист, очень талантливый, но не могу разобраться, как его мотивировать».

При этом тот малыш делал не какую-то мелочь, а реально сложную задачу.

3. Чувак, который для моего отдела разрабатывал лендинги спецпроектов, для души сделал браузерную версию игры «Герои меча и магии». Такое хобби.

4. Меня научили в банке, что время, затраченное на задачу, ничего не стоит, если вышло говно. «Надо выпустить хоть так, я старался и потратил 50 часов. Жалко времени, надо уже что-то релизить».

Не надо.

Нет причин выпускать говно.

Нет причин делать то, чем не будешь гордиться.

5. Я редко выступал (и редко выступаю) на конференциях. В годы в «Тинькофф» у меня был стандартный пошлый скрипт, я его очень любил, отвечая на вопрос о KPI. «Кипиай? Так. Есть в зале маркетологи других банков? Есть? Ребят, мой КПИ — чтобы вы ненавидели меня и мой отдел».

Детский сад, конечно — но мне нравилось выпендриваться. Лучше, когда ты приходишь в бар и во время разговоров о работе хочешь выпендриться (проектами, а не баблом, статусом и прочей дребеденью), чем грустно молчишь и смотришь в стакан.

6. «Надо тестить» — самая частая фраза моего босса. В России ненавидят ошибаться. Ненавидят пробовать. В корпорациях гораздо важнее «не обосраться», чем сделать кайф. Это американец думает, что завтра будет лучше, чем вчера. Русский думает, что завтра будет пи****, а послезавтра, скорее всего, не будет вообще — и не то чтобы для такого мышления нет поводов.

В «Тинькофф» была абсолютно другая культура — стартапная, долинная, хз какая. Делай, пробуй, прошибай. Можно обосраться, если получил знание. Больше тестов, больше обсеров, больше знаний. Пока другие банки боятся, мы станем умнее.

Не бойся.

7. Но и в Долине есть лимит на невзлетевшие стартапы. В «Тинькофф» была невероятная свобода — я из тысяч (буквально, тысяч) блогерских интеграций согласовывал с юристами хорошо если штук 10, все остальное было на доверии.

Но и отвечаешь ты тоже за все. Медаль босс и коллеги не отберут, но и люлей, выписанных тебе, ты не делегируешь.

8. Фантастически короткая дистанция между «обычными» и «топами». Оливер (CEO) сидел в стеклянном кабинете с открытой всегда дверью, кабинет метра 2 на 3. Я в других банках у начальников отделов видел кабинеты пафоснее. Можно было постучаться и зайти со своим вопросом. Никто не бросался наперерез типа, как ты можешь отвлекать главного? Дураков нет, по пустякам никто дергать не будет.

9. Ну и я уже рассказывал, как после пятничных посиделок в «Торро Гриле», Саша Рай, издатель Т-Ж, после бокалов 4 пива говорил — так, ну я пойду еще в офис поработаю, ночью клево и нет никого.

Такая атмосфера вообще ассоциируется с бедламом, «творчеством» и креативностью вместо эффективности. Но в «Тинькофф» все были чокнутые на цифрах — воронка, стоимость контакта, клика, заявки, утилизации, стоимость всего.

«Нужно тестить». Когда протестили — «нужно строить процесс».

Потыкались, попробовали, получилось — все, масштабируйте и стройте конвейер.

10. Я пришел в банк в декабре 2016. Тогда рекламу в СМИ (нативная реклама с пометками и спецы), у блогеров и в другом «контенте» все считали только охватами. Ну, точно все крупные бренды. Здесь было так: вот есть стоимость привлечения на карту, 100 рублей, вот ты хочешь потратить миллион, дели мильён на сто и получай свой кпи. Как это не получится? Да камон, получится.

Иногда не выстреливало.

Но чаще получалось.

Почти всегда получалось.

11. Пункт 10 был немного «еб**торг», но объективно — это все вообще было бы невозможно без крутых продуктов и топового сервиса. Лучший пример — инвестиции. Вы помните этих классических брокеров с их терминалами, гик-аналитикой и сайтами-памятниками интернету 90-ых?

Олег сказал — сделайте, чтоб можно было Apple купить как кроссовки в интернет-магазине.

Теперь десятки моих друзей смотрят на зелененькие и красненькие цифры в «Тинькофф Инвестициях», не зная термина «биржевой стакан» и не читая книжек по тех.анализу.

P.S.

Этот пост не некролог. В «Тинькофф» продолжают работать тысячи талантливых людей, среди них есть мои друзья. Я желаю удачи им, я желаю удачи банку, я желаю удачи новым владельцам.

Может, новый «Тинькофф» с другим названием будет круче. Может, и новый «Тинькофф» еще сыграет свою роль в моей жизни, кто знает.

Но — мой друг и учитель, издатель Т-Ж, Саша Рай умер. О.Ю. продал долю. Оливер, судя по лентам, планирует что-то в Юго-восточной Азии. Мой Тинькоффский босс Кирилл Бобров занимается своими проектами. Я уволился в 2019.

Мой личный «Тинькофф», мое панк-кабаре, остается в прошлом. Жить прошлым нельзя, ценить прошлое нужно.

Я ценю.

0
335 комментариев
Написать комментарий...
Igor Mylnikov

"Жить прошлым нельзя, ценить прошлое нужно." - подпишусь, именно так.
Добавлю только но двигаться нужно всегда вперёд, в будущее не забывая прошлого и наслаждаясь настоящим, ведь завтра может и не наступить.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Zamorev

Согласовал блогерские интеграции... Смешно! Ничего они не создали, продали деньги за деньги чтобы что? Может Тиньков детские дома строит? Или он блевал с яхты на переживания сотрудников?))) лучше убрать из резюме работу в мошеннической компании. Слишком много статей жалоб об этом банке обмана тут. Лучше статьи л деле!! О создании! А не продавать деньги за деньги и обман ))))

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Ребенков

Не, приятель, ты совершенно не прав. Я работаю в Тинькофф, есть свои нюансы, как и на любой работе, но то, что Тинькофф главный и единственный единорог в России из банков, это не подлежит никакой болтологии. Комментарии в интернете, это как всегда, происки заказные, либо действительно факапы, как без них, но тебе ли не знать, что в России могут писать только негативные новости, а положительные быстро забываются и хранятся максимум в памяти, писать на ресурсы положительные отзывы свойственно только особо осознанным людям, которых очень мало в стране. Поэтому, вместо того, чтобы плодить негатив и делать какие-то высеры, закажи себе карту, познакомься сам с основными продуктами, а потом запиши честный отзыв сюда. Тогда и обсудим.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Zamorev

Вы стыдитесь бесполезной работы, но пытаетесь оправдать это чем-то, кроме обеспечения прибыли банкирам. Вы ничего не создаёте. Просто обманным путём продаете деньги за деньги. Обычный примитивный онлайн сервис просто большого объёма. Мне даже не интересно читать что вы написали. Создайте что-то полезное! Жизнь одна

Ответить
Развернуть ветку
DESSIIGGNER

Чел, ты.. я так понял, занимаешься виар разработкой (в лучшем случае) ну и что ты сам-то сделал, Ваня? Вроде взрослый человек на аватарке, даже бородка имеется, а мышление уровня "у тебя песок в песочнице цвета не того, а сам я формочки под этот песок буду декорировать, но ты ууу копеталист вонючий"

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Ребенков

Ты знаешь, читать или не читать, это твое право, а не обязанность, так же как мое строить и создавать что-то право, а не обязанность. И жить в иллюзиях, что все будут строить и создавать, это как минимум утопично. А чтобы быть немного более убедительным, как тебе такое, уважаемый ты наш созидатель (немного фактов о себе):
1. Почетный донор РФ (по меньшим меркам помог более 50 человек своими компонентами);
2. "Создал" и прекрасно воспитываю двух умнейших и красивейших дочерей;
3. Имею несколько высоких разрядов (КМС) по нескольким видам спорта (конный спорт, легкая атлетика, триатлон);
4. Работаю в крупнейшей международной компании (Тинькофф это всего лишь подработка для души и именно потому, что я точно не стыжусь этой работы).
Да, я не создал чего-то фундаментального, не построил и не создал рабочее места для людей, ну так а у меня и нет такой цели и задачи. Я думаю о себе и о самых близких, все остальное, о чем ты написал, это вода. Это попытка с твоей стороны обвинить незнакомых людей, в их ничтожестве, исходя из того, что сам ничтожество (это факт, не оскорбление, просто прими), ничего не сделал и тем самым можешь только обвинять кого-либо. Хотя тебе первыми никто ничего плохого не сделал. И уж точно не банк Тинькофф. Вот только у Тинькофф (или у банка с новым названием), как и у меня персонально будет отличное и светлое будущее, а у тебя с твоей позицией не такое отличное и точно не светлое. Ибо кто создает, тот создает, а не трепется в комментариях о том, какие все плохие кругом. Удачи)

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Zamorev

Вы бы мне деньги вернули, мошенники. Карту заказать?? Вы меня кинули, идите облизывайте своего Тинькова, который блевал с яхты на ваши пустые жизни. Вы живете, чтобы делать прибыль акционерам. Вот и всё. Ничего в вас интерестного. Лучше найдите нормальную интересную работу или создайте сами

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Ребенков

А, ну вот же, хорошо, что увидел это сообщение. Я еще думал, может реально что-то не понимаешь, а теперь вижу, что ты еще и нытик и пустослов) Если тебя кинули, значит ты это заслужил (не прочитал внимательно информацию в договоре, не уточнил необходимые вопросы, не постарался даже понять условия). Ну этим все сказано, Ноу Комментс. Тебе для понимания, я клиент Тинькофф банка больше 5 лет, а работаю около 3 лет и у меня ни разу не возникало каких-либо недопониманий с банком. Логичный вопрос, мы говорим о разных банках или все-таки у тебя есть проблемы, а не у банка?) Задумайся. Жизнь слишком коротка, чтобы жить в негативе.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан
свойственно только особо осознанным людям, которых очень мало в стране

в смысле мало?
давайте я накидаю
- всякие силовики
- чиновники всех мастей (включая работников сбербанка, газпрома и прочая)
- бизнесмены
- всякие высокооплачиваемые наёмники
- владельцы недвиги в крупных городах и прочие рантье
вы думаете они случайно и неосознанно заняли своё место под капиталистическим солнцем?

Ответить
Развернуть ветку
DESSIIGGNER

Ловите бота

Ответить
Развернуть ветку
Артур

Жалобщики пишут, а довольные не пишут хвалебные оды, довольные просто радуются и живут, этим сказано многое. Психика жалобщиков искать чем быть возмущаться. Если брать чистую математику общего количества пользователей и жалобщиков можно увидеть что это ничто. Как объяснить рост банка? Я пользовался многими банками и Тинькофф тоже если брать в общем то Тинькофф больше плюсов. У меня тоже были сложности с Тинькофф но плюсы есть плюсы.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Максин

На мой взгляд положительные отзывы пишут мало, потому что приятный опыт взаимодействия с чем-либо это само собой разумеющееся. Типа, почему я должен радоваться и писать хвалебные оды кому-то, если они просто хорошо сделали свою работу? Ведь так и должно быть.

Писать позитивные отзывы скорее подталкивают какие-то события, когда ты ждал минус, а вышел плюс.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Ребенков

Достойный комментарий.

Ответить
Развернуть ветку
Артур

Ситуация сегодня с банком Тинькофф это уже дно днище

Ответить
Развернуть ветку
R D

Вы правы , вы поняли суть этого банка. Но мало кто это знает и кто оценит правильно. Так-что вас будут минусовать. Ведь правда всегда одна, точнее одинока.

Ответить
Развернуть ветку
Alder Svet-Love

Не знаю, как другим, но мне Тинь ПОКА нравится: за те много лет, почти с появления в нете, что я с ним, он меня ни разу не подвёл, в отличие от некоторых других...
Да, возможно, он мог быть и лучше, но - пока довольствуюсь! 😁

Ответить
Развернуть ветку
332 комментария
Раскрывать всегда