«Офис с открытой планировкой — ужасная, отвратительная, очень плохая идея» Статьи редакции
Создатель Ruby on Rails Дэвид Ханссон — об открытых офисах.
Офис с открытой планировкой — ужасная, отвратительная, очень плохая идея. И не потому что нет тех, кому нравится работать в открытом офисе — такие есть. Их немного, на самом деле. А подавляющее большинство либо не одобряет опенспейсы, либо совершенно их ненавидит. И как заставить их работать?
Силой, конечно! Опенспейсы более привлекательны для людей на управляющих позициях, потому что им не нужно так сильно беспокоиться о своём времени и концентрации внимания. Лишь небольшому числу менеджеров приходится тратить несколько часов сосредоточенной работы над одной креативной задачей.
И именно менеджеры отвечают за дизайн помещений и договоры аренды. И именно они устраивают фотосессии в офисе, делают экскурсии для инвесторов, организуют интервью с журналистами. Опенспейс — прекрасный фон для таких мероприятий.
Однако он не способствует продуктивной совместной работе. Новое исследование показывает, что главный аргумент для опенспейса — повышение качества совместной работы — полная чушь.
Переход от традиционных офисов со стенами, дверьми и перегородками к опенспейсам приводит к тому, что общение между людьми становится более редким, а не наоборот. Сотрудники пытаются оградить своё внимание (и здравый рассудок!), заворачиваясь в кокон из наушников, и переключаются на мессенджеры и электронную почту для общения. Ох.
Я почувствовал отвращение к открытому офису ещё в начале тысячелетия, когда работал в нескольких технологических компаниях с такой планировкой. Это было царство рассеянного внимания и стресса. Качество моей работы сильно страдало, как и ментальное здоровье. Я могу с уверенностью утверждать, что я бы никогда не смог создать Ruby on Rails и любой другой свой продукт или креативное достижение в такой среде.
Один случай из тех времён выделяется. Мы уже работали в опенспейсе, но у меня хотя бы был стол возле стены, так что было небольшое ощущение приватности и психологической защищённости.
Потом менеджмент решил, что будет «смотреться лучше», если мы перейдём на круглые столы, где несколько человек сидят спиной в коридор, так что все, кто проходит мимо, смотрели бы на наши экраны. После небольшого восстания, которое продолжалось несколько недель, руководство отступило от этой ужасающей идеи.
Теперь опенспейсы очень распространены. Самое худшее — когда у вас десятки людей из разных отделов в одной комнате. Продажи, маркетинг, поддержка, администрация, программисты, дизайнеры, все остальные. Эти отделы имеют очень разные потребности в тишине или концентрации, звонках или разговорах. Смешать их вместе — это плохая офисная конструкция.
Чуть лучше — но всё ещё не очень круто — иметь десятки людей в одной комнате, но с почти одинаковыми или дополняющими функциями. Программисты, дизайнеры, писатели. Проблема здесь в том, что даже в пределах одной и той же области у разных людей будет очень разное понимание того, как именно им допустимо отвлекаться и разговаривать. Помните, что тех, кто наслаждается опенспейсом, очень мало даже среди творческих людей.
И, вероятно, наилучший вариант — это небольшая комната для команды, насчитывающей менее десяти человек, а лучше всего — менее шести. Раньше я сидел вместе с действительно маленькими командами, и всё было в порядке. Некоторые люди, которые вообще не любят опенспейсы, могут даже наслаждаться такой конфигурацией.
Ничего из этого не ново. Есть бесконечный поток исследований, показывающих, что офис с открытой планировкой — источник стресса, конфликтов и текучки кадров. И всё же это по-прежнему стандарт в технологической сфере. Почти бесспорный. Чёртов цирк.
Мы растрачиваем здоровье и человеческий потенциал в эпическом масштабе, заставляя подавляющее большинство людей, которые не любят или ненавидят опенспейсы, работать в этой среде.
Их работа ухудшается, удовлетворённость падает. И почему? Потому что это устраивает меньшинство? Потому что это будет хорошо выглядеть на нескольких фотографиях? Потому что это поразит незнакомцев, которые посещают офис? Убирайтесь отсюда.
Категорически не понимаю бугурта по открытым пространствам. Ведь коммуникации при таком подходе мгновенные.
Ну а если кто-то сажает рядом людей из совершенно разных команд, так это ошибка тех людей, а не опен спейса.
Разработчик сидит рядом с тестировщиком и аналитиком. Менеджер проекта сидит через 2 стола. Удобно!
вы не сидели рядом с человеком, чья работа - 5 часов в день болтать по телефону. Причем он очень ей гордится (или наоборот ненавидит и делает вопреки всему) и затыкаться не собирается. Это как с курением - защищаться вынуждены все, кроме курилищика
так опенспейс про это и есть. Еще не видел ни одного, где бы была гомогенная толпа. Видел: опенспейс в атриуме высотой 7 этажей. Просто опенспейс, где обязательно найдутся хохмачи, у которых работа сегодня легкая и можно побазарить с коллегами и поржать. Опенспейс, где какой-нибудь координатор учинивает скайп-митинги по пять часов в день, часто просто ради самовыражения, и все должны слушать (как мы знаем, митинг - это антоним работы по производству value). Слышал истории про "всю фирму на 160 лиц в одном спейсе". Одна команда не панацея, если есть "болтуны". Правда, как отмечают в комментах, в спейсе человек на 6 такого унять проще.
Я в таком работаю.
Опенспейс, где какой-нибудь координатор учинивает скайп-митинги по пять часов в деньНикаких проблем. Вот та дальняя стена — это звуконепроницаемые:
Слышал истории про "всю фирму на 160 лиц в одном спейсе"— Переговорки
— Комнаты с принтером/копировальным аппаратом/шредером
— Мини-столовые (кофемашина, столы, стулья, кулер, чай)
— Комнаты для размышлений. Помещение на одного человека с одним столом, одним стулом и лампой вместо привычного потолочного освещения (хотя оно тоже есть, вроде)
И снова. Это проблема не открытого пространства, а жадности и глупости.
Одна команда не панацея, если есть "болтуны"Если кто-то начинает мешать у нас работать кому-то, то сразу слышит "идите в переговорку". На этом всё. В последний раз мне эту фразу приходилось говорить 2 года назад.
так вот, не все адепты опен спейса вообще знают что существует такое явление, как переговорка.
вы понимаете, да, в вашем личном опенспейсе с дисциплиной можно как-то выживать. Но вы подогнали под себя пространство (с не-опенспейсными зонами, а мы говорим о ситуации, когда кроме опенспейса нет ничего и все работают точно в этом месте), вы собрали людей, которые не бодаются, в общем, масса условий и приемов.
Проблема же опенспейса в том, что если у вас нет котроля над мешающими вам людьми, то все сразу разваливается. ТО есть он работает с кучей "если" - если все договорились тихо работать, уходить в переговорки, если переговорки вообще существуют в природе и тп
Т.е. это как в любом UI - если не повесить на опасную функцию защиту, то кто-то когда-то ее нажмет. Серьезно, взбредет в голову мужику (из кабинета) посадить рядом с вами болтуна, а на вас навесить баг, который стоит компании 50000$ в день, и все, стресс обеспечен.
Но ведь использование открытого пространства уже подразумевает, что люди следуют самым элементарным правилам поведения в обществе.
Я понимаю боль, которую ты пытаешься передать. Но это боль не пространства, это боль взаимодействия с невоспитанными людьми и очень жадного руководства.
Так то и в своей квартире можно иметь соседей за стеной, которые долбят перфоратором в 2 часа ночи и над прыгающих детей над головой.
даа? подразумевает?
Если начальство не дает по башке, если нет рычагов влияния - то все сразу рушится. Ну как бы плавали-знаем. "Иди отсюда, надень наушники, у меня тоже важная работа". И остается только формальное утрясание через директора, что не добавляет ощущения товарищества, команды и прочее. Ибо настучал. Добавлю, что ничего ужасного в жалобе на несговорчивого сотрудника не вижу, но это опять же ворует ресурсы у дела.
Ну а "опен-спейс работает с правильными людьми, а у нас люди неправильные" опять-таки приводит нас к тому, что сначала надо сформировать культуру, потом открывать опенспейс. То есть он работает, "если". А не в общем.
Я не могу согласиться с тем, что среда, никак не защищающая от помех, а в случае помех - совершенно научный факт - убивающая бизнес продуктивность на десятки процентов, - хорошее решение.
Вы как программист прекрасно знаете, что если что-то можно будет абьюзить, кто-то обязательно это будет делать. Т.к. опен-спейс это что-то типа религии, то там никто ничего е взвешивает - он спускается на сотрудников как манна небесная, и терпите как хотите.
Кроме того, шумом на фоне проблемы не ограничиваются. Мне например не нравится сидеть в открытом пространстве. И не нравится, когда нач-во изгаляется и я ни с того ни с сего должен работать в новом углу.)
У нас не даёт. Вообще начальство никак не участвует в этом. Зачем? Люди воспитанные и знают, что могут мешать другим. Всё просто.
Но хорошо. У меня позитивный опыт, у тебя — негативный. Вижу, что не во всех фирмах можно использовать открытые пространства. В некоторых местах люди могут быть к такому не готовы и не важно по каким причинам.