Глава Revolut Николай Сторонский ответил на заявления бывших сотрудников о «нездоровой» атмосфере в компании Статьи редакции
Предприниматель признал, что компания делает ошибки, и он этим не гордится, но и оправдываться за них не будет.
Сооснователь и гендиректор британской финтех-компании с российскими корнями Revolut Николай Сторонский публично ответил на материал издания Wired о «нездоровой» атмосфере в компании. Своё заявление он опубликовал в блоге Revolut.
На прошлой неделе в интернете появилась статья, после которой складывается впечатление, что у нас «токсичная культура» и высокая текучка кадров. В связи с этим я считаю своим долгом открыто и честно начать комментировать вопросы корпоративной культуры для нашей команды и пользователей.
Смысл моего письма не в том, чтобы оправдаться или отвергать претензии. Я хочу донести простую мысль: мы не всегда всё делали правильно. Но мы уже не та компания, что год-полтора назад, когда и были допущены описанные в статье ошибки.
Наша внутренняя рабочая культура развивается так же быстро, как и наш бизнес, и мы прошли долгий путь от того, какими были раньше. Оглядываясь назад, я не испытываю гордости за ошибки. Но я горжусь тем, чему мы научились, и тем, в каком направлении движемся сейчас.
Я не собираюсь оправдываться, но надеюсь, что моё письмо даст немного больше понимания контекста. Я на своём горьком опыте убедился, что создание высокоэффективного стартапа требует обладания разными навыками и понимания процессов. И то, что работает для пяти человек, не будет работать для 80 или 800 человек.
Как и все в Revolut, я учусь и развиваюсь вместе с компанией. И главный урок, который я вынес за последнее время состоит в том, что успешный бизнес — это не только достижение целей.
Сторонский рассказал, что за последние полтора года компания приняла несколько мер для повышения уровня корпоративной культуры:
- Два раза в год компания проводит опросы, спрашивая сотрудников о том, что им нравится и чего не хватает.
- Revolut ввёл новую систему оценки сотрудников по методу 360 performance review — «более справедливую и прозрачную», написал Сторонский, не углубляясь в детали.
- Компания пересмотрела процесс приёма на работу и увольнения, чтобы дать сотрудникам лучший опыт.
- Сейчас Revolut ищет руководителя на направление «Персонал и культура», который поможет компании подняться на следующий уровень в развитии корпоративной культуры. Сторонский пообещал рассказать больше о планах по развитию корпоративной культуры в «ближайшие недели».
«Я не намерен притворяться, будто мы идеальные, но мы к этому стремимся», — написал Сторонский. Глава Revolut отметил, что штат компании вырос со 100 до 800 человек, а показатель текучки кадров составляет меньше 3%.
О чём рассказали бывшие сотрудники Revolut
Автор Wired Эмилиано Меллино поговорил с бывшими сотрудниками Revolut. Они рассказали, что компания работает по принципу достижения целей любой ценой и увольняет менеджеров, которые не могут достичь поставленных KPI, не разбираясь в причинах этого. А кандидатов на работу в Revolut просят бесплатно привлекать клиентов в сервис, не гарантируя при этом трудоустройство по итогам тестирования.
Несколько бывших региональных менеджеров рассказали Wired, что им не дали обещанных бюджетов на развитие сервиса в других странах, из-за чего им приходилось брать на себя дополнительную работу: в будни заниматься своими обязанностями, а в выходные переводить сайт и приложение Revolut на язык стран, в которых они работали.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Если в компании из 100 человек, 99 напишут, что ты мудак, то скорее всего так и есть, а если только один и необоснованно, то и обращать внимание на это не нужно. Я хочу сказать, что "в среднем" картина все равно получится реалистичная. И даже если вся компания оценивает кач-во вылизывания, а ты один нет, то в их системе координат мудак все равно ты и объективно мешаешь работе слаженного механизма, каким бы неправильным он тебе не казался
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Так вы недовольны методикой, которая заключается в том, чтобы спросить насколько коллеги довольны вашей работой, или тем, как оценка влияет на дальнейшую жизнь в компании? Второе- это уже вопрос "готовки". Пока я читаю, посмотрите видео как мужик садится на банку. Вы же не будете считать банки говном после этого?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Инструмент называется 360 Feedback, или обратная связь 360 градусов. Цель - дать сотруднику взглянуть на себя глазами руководителя, коллег, клиентов. Метод больше развития, чем оценки. Инструмент чувствителен к типу корпкультуры, т.к. требует доверия, объективности, искреннего желания помочь в развитии и готовности принимать ОС. В России не работает.
Комментарий недоступен
В том то и дело, что в некоторых компаниях эта оценка заменяет аттестацию. Нужно, например, конторе сократить штат, все быстро 360-проголосовали, машины данные обработали и всё - можно делать орг. выводы, очень удобно.
Комментарий недоступен
Если инструмент в условиях РФ херово работает и вызывает негатив у сотрудников, то почему бы об этом не написать? )) Об этом и был первый комментарий в ветке.
Комментарий недоступен
РФ тут не причём, вот вам НьюЙоркТаймс: https://www.nytimes.com/2016/02/28/jobs/360-reviews-often-lead-to-cruel-not-constructive-criticism.html
Таких статей море можно нарыть.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Тут не про "вылизывание" а про "мимикрию" в коллективе скорее речь. Нельзя ничем выделяться, не только недостатками, но и достоинствами, так как, например:
- клиенты могут поставить низкий балл за то, что ты не прогибаешься под них, не даёшь скидку, когда другие дают
- подчинённые могут поставить низкий балл за то что ты их вынуждаешь работать, требуешь результата
- одноранговые коллеги снижают за то что ты слишком много на себя берёшь и много "выступаешь", отрываешься от коллектива
- начальник снизит из-за того что испугается того что ты его "подсидишь" и займёшь его место
Вот поэтому лучше всего быть как все при такой оценке - не отсвечивать, иначе тебя быстренько стигматизируют токсичным термином "токсичный" и при удобном случае отправят на мороз.
Комментарий недоступен
оценка 360 используется и для внешних контрагентов: " Such feedback can also include, when relevant, feedback from external sources who interact with the employee, such as customers and suppliers or other interested stakeholders. "