Обучать или нет? Как понять, какую пользу обучение приносит компании
Статья будет полезна тем, кто проводит обучение в компании и хочет доказать его, а заодно и свою ценность для бизнеса. Рассказываем, как системно собирать и анализировать статистику обучения. Делимся опытом работы с БАТ Россия, Работа.ру, Yclients и другими компаниями.
Подскажите, как у вас сейчас работает поддержка и планируете встроить ИИ в платформу?
Техподдержка, как и ранее, работает круглосуточно 24/7. Каждый квартал делимся в соцсетях результатами ее работы. Вот, например, последние цифры: в среднем отвечаем через 22,5 секунды, решаем проблемы – за 21 минуту.
ИИ – технологии, к которым мы пока присматриваемся. Пока не можем сказать точно, как будем их использовать.