Карьера Ana Art
81

Как мы оптимизировали работу с персоналом в it команде и повысили конфликтоустойчивость благодаря scrum и agile

В современном мире все больше и больше компаний начинают позиционировать себя как agile-команда, стараются идти в ногу со временем и соответствовать трендам. В моем небольшом подмосковном город, с населением менее 100 тысяч человек, наша компания является первой и единственной компанией, занимающейся разработкой ПО и опирающейся на философию agile.

В закладки

Признаться я и сама никогда не имела опыта работы в it, по образованию я социальный психолог, специализирующейся на разрешении конфликтных ситуаций в организациях, а по предыдущему опыту работы – представитель иностранной компании на греческих островах. Мой скромный багаж знаний, опыт и образование лишний раз доказывает, что в современном мире «трудовой джампинг» и кардинальная смена сферы деятельности - явление становящееся все популярнее и популярнее.

Общая работа внутри компании выстроена грамотно:

  • Отслеживание статусов задач ведется в tfs, так же, как и остальная командная работа, общая и личностная активность;
  • Внутренняя коммуникация ведется через Microsoft teams, внешняя через Outlook;
  • По ключевым проектам еженедельно проходят спринты, в ходе которого происходит постоянное развитие программного продукта;
  • Весь штат сотрудников, насчитывающий 50 человек структурирован на команды: development, devops, testing, support и т. д.

Я не касаюсь вопроса напрямую разработки, т. к. не обладаю достаточными знаниями и в рамках моих обязанностей не должна была касаться этого вопроса. Моя задача заключалась в оптимизации работы с персоналом и вот краткий список, чего удалось провести за полгода:

  • Для лучшего понимания общего настроения внутри команды, после каждого спринта scrum-мастер составлял таблицу активности сотрудников. Таблицу мы разрабатывали сами, а найти схожий опыт в других IT компаниях на просторах интернета не удалось. Для результатов мы сформировали десятибалльную шкалу оценок, которой мы делились с непосредственным руководителем и hr-директором. В качестве основного инструмента ведения таблиц был выбран OneNote. Вот как это выглядит и по сей день:
Таблица активности сотрудников на спринте AnaArt
  • Т. к. проставление оценок в таблице активности отражает субъективное мнение scrum-мастера, то параллельно в Microsoft forms был запущен временный анонимный тест. Варианты ответов в тесте отражают основные критерии в таблице эффективности, которую ведут scrum-мастера по итогам спринтов. Тест позволили сравнить насколько компетентно scrum-мастер оценил активность каждого участника.
  • Следующим звеном налаживания коммуникации между всеми участниками команды стали проведения Daily Stand Up meetings. Здесь все известно и прозрачно. В те дни, когда мы не проводили спринты, scrum-мастер собирает всю команду и спрашивает про статус работы по задачам, которыми сотрудник занимался вчера и запланированными на сегодня. На текущий момент проведение Stand Up планируется перевести в chatbot. Но из явных минусов – отсутствие личностного, живого общения, которым, итак, обделены сотрудники в it и риск, что ответы в chatbot не будут отражать реальной ситуации, а будут короткими и неполными.
  • При проведении Stand Up мы столкнулись с проблемой, что сотрудник говорит о конкретной задаче, которой занимался вчера пол дня, однако, открывая tfs мы видим, что в системе стоит 0 часов. После того, как мы несколько раз напоминали о важности проставления Remaining work и минимальных результатах в проставлении часов, мы решили интегрировать данные в Power BI и отслеживать раз в день, проставление часов каждым сотрудником по всем его проектам. При грамотной интеграции на проверку уходит не более 20 минут, далее сотруднику можно напомнить, о не проставленных часах, а параллельно можно отражать в личной таблице, сколько дней тот или иной сотрудник не выполняет основных условий. Вполне возможно, что в Вашей команде все сотрудники дисциплинированы и подобные проблемы не маячат на горизонте, тогда я Вас искренне поздравляю!
  • И последнее, о чем я хотела бы рассказать – обучение новых сотрудников. Раньше эта активность входила в наши обязанности. Рассказать вновь пришедшим о компании, основных способах коммуникации, работе в tfs системе и т. д. Для оптимизации этого процесса мой совет маленьким компаниям, потратьте пару часов своего рабочего времени и составьте общий мануал, лучше всего подкрепить его screenshot с максимально подробным описанием. Это глобально упростит Вам задачу в будущем.

Так же хочется отметить, что вся деятельность по работе с персоналом должна быть открытой. Не нужно скрывать, что Вы собираете какую-то информацию о сотрудниках, на нашем опыте мы ни разу не столкнулись с агрессией или каверзными вопросами. Команда знала о наших задачах и относилась к этому как к нашей обязанности, точно так же, как и у них существуют свои должностные обязанности.

Еще один совет – приведите в порядок имеющуюся документацию, регламенты по работе с персоналом. Вы сами почувствуете, как приятнее будет работать в дальнейшем.

Наши инструменты, которые мы используем в своей работе самые простые:

  • Team Foundation Server
  • Microsoft teams/ outlook
  • One Note
  • Excel
  • Audacity
  • Dynamite timer
  • Power BI
  • Monosnap SCRIN

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Ana Art", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "hr", "id": 74898, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 11 Jul 2019 11:23:21 +0300" }
{"average":26348,"one":95,"ten":75}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 74898, "author_id": 324199, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/74898\/get","add":"\/comments\/74898\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/74898"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199121, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }