Личный опыт: как найти работу в США, если вы не программист

Главные отличия трудоустройства в США и России и особенности подготовки к собеседованию в Штатах от Анны Наумовой и New.HR.

Героиня New.HR Podcast — Анна Наумова, опытный продакт-менеджер (LinkedIn Анны), которая переехала в Штаты по грин-карте. Мы поговорили с ней об особенностях поиска работы в США и узнали, с чем придётся столкнуться, если вы не программист.

Наша статья может быть особенно интересна:

• Продакт-менеджерам, которым важна тема трудоустройства в США.
• Рекрутёрам, которые задаются вопросами об американском рынке кандидатов.
• Кандидатам, которым в целом интересны особенности найма в США.

У Анны десятилетний опыт в digital-маркетинге и продакт-менеджменте. Последние пять лет она работала продакт-менеджером в «Одноклассниках» (Россия), Fasten (Бостон) и ещё в проекте BitClave (Калифорния). Все эти работодатели, даже в Штатах, были русскоязычными, поэтому процесс трудоустройства был понятен и привычен.

Но потом Анна решила, что больше не хочет работать в компаниях с русскими корнями, и столкнулась с тем, что теперь называет «мегаэкспириенсом».

Ключевые требования к будущему работодателю:

• Если стартап, то «серии А» и далее. Такие проекты стабильны, и в них отсутствуют очевидные риски.
• В команде не менее 50 человек. Чтобы было у кого учиться, а в команде было достаточно людей, чтобы одному человеку не приходилось делать всё и сразу.
• Локация — Сан-Франциско или Остин. Города, в которых будет интересно и приятно жить. Например, Остин — новая Кремниевая долина США.

Требования к команде:

• Не русскоязычный СЕО.
• Не русскоязычная продуктовая разработка — документация и коммуникации должны вестись на английском языке.
• Не удалённая команда, так как именно совместная офлайн-работа наиболее эффективна.

Три критерия к продукту:

• B2c-продукт — чтобы напрямую работать с пользователями.
• Не криптопроекты.
• Продукт должен помогать, нести ценность людям.

Глобальная задача — найти проект и задачу, которые станут шагом вперёд. Понимать, как новая работа повлияет на карьерное и профессиональное будущее. В Штатах всё очень сфокусированные, никто не мечется.

В США просто адская конкуренция — это рынок работодателей, а не кандидатов, во всяком случае это касается работы продакт-менеджера.

Здесь на вакансию приходят тысячи кандидатов, и все очень хорошие, потому что в Штаты приезжает огромное количество талантливых людей.

Второе не менее важное отличие — американцы потрясающие ораторы, у них это в крови. Их учат с детства: в школе, потом институте — как правильно продавать себя, как проходить собеседования.

Например, когда студент учится по программе MBA, то почти два года он практикует искусство самопрезентации. Когда приезжаешь в Штаты, то сталкиваешься с выточенными, вылизанными, чёткими, идеальными людьми с точки зрения самопрезентации.

Резюме в Штатах играет огромную роль, и оно чётко стандартизировано.

Основные правила:

1. Резюме должно помещаться на одну страницу. Ну хоть ты тресни! Это показывает, как хорошо вы приоритезируете. В нём должны быть только основные навыки и опыт.
2. Фокус на достижения. Например, в России часто прописывают процессы: «Работал с дизайнерами или программистами». В Америке это очевидные вещи, о которых писать не стоит, — очень странно, если вы были продактом и не работали с программистами.
3. В Штатах в резюме пишут в таком формате:
   — Запустил фичу, которая принесла такой-то результат.
   — Лидировал команду из десяти человек, которая заработала столько-то денег.
   — Собрал с нуля продуктовую команду, которая обеспечила бенефит.
   — Описывайте то, у чего был конечный результат. Расскажите, что вы сделали и какой результат это принесло.
   
4. Из-за огромного количества входящих резюме внутри компаний их отбирают роботы. Поэтому важно добавлять ключевики. Например, agile, analytic skills, machine learning. Слова, которые характерны для конкретной вакансии.
   

Будет обидно не попасть на интервью, потому что вас отсеял робот. Поэтому, если в вакансии указан machine learning, добавьте эту фразу в резюме хотя бы таким образом: «Хочу развиваться в machine learning».

В Штатах очень много раундов в процессе найма. Если в России часто бывает около трёх, то в США — пять-семь этапов.

Для экономии времени первые раунды проводят по телефону или видеоконференции, никто не заставляет приезжать кандидата в офис. При этом первые интервью очень короткие: 15–30 минут, не больше. Цель первого интервью — скрининг, проверить, насколько вы базово соответствуете требованиям вакансии.

Даже продуктовые (не рекрутерские) интервью иногда длятся всего полчаса. И действительно, за 30 минут можно многое узнать, если наниматель приоритезирует вопросы. Американцы привыкли к короткому интервью, они очень чёткие.

Ещё одно отличие — в США все вопросы предсказуемы. Главное — хорошо подготовиться к ним. Эти вопросы известны, о них написано множество книг. Например:

• “Cracking the PM Interview”.
• “The Product Manager Interview: 164 Actual Questions and Answers”.
• “Decode and Conquer”.

Основная группа — поведенческие вопросы об опыте. Например:

• Как вы разрешали конфликт на работе.
• Как мотивировали команду.
• Какие у вас недостатки и достоинства.

Такие вопросы встречаются у всех, поэтому нужно просто подготовить хорошо структурированные ответы.

Тестовых заданий в Штатах на первых двух этапах просто нет. Собеседования идут потоком из-за огромного количества кандидатов, поэтому тестовые нужны только в финале. В России же я сталкивалась с тем, что тестовые дают ещё до собеседований, и часто они были из серии «обо всём и ни о чём».

Google, Facebook, Amazon вместо тестовых заданий предлагают решить кейсы, так же поступают и менее крупные проекты. Кейсы похожи на тестовые задания, но решают их тут же на собеседовании, за десять минут. Главное отличие кейса от тестового в том, что в диалоге с интервьюером вы можете задавать вопросы: какая цель продукта, зачем вы хотите решить эту проблему, где у вас была проблема до этого. И ориентируясь на ответы, вы приходите к правильному решению.

Задания предлагают разные: как улучшить продукт, рассчитать метрики, посчитать люки в Бостоне. Но все они предсказуемы и шаблонны. Поэтому нужно, чтобы в голове отложился чёткий фреймворк — как отвечать на подобные вопросы. На собеседовании мало времени, а от вас требуется результат.

В Штатах редко дают фидбек. Иногда присылают стандартную отбивку: «Вы супер, но у нас есть кандидаты посильнее». И не придерёшься. Если вы будете задавать прямые вопросы: «А можно ли поконкретнее, в чём я недостаточно хорош?», — то вам просто не ответят, и всё. Вы можете просто не понравиться интервьюеру, в Штатах всё дико субъективно — это лотерея. Хотя и в России я сталкивалась с тем же.

Впрочем, в Штатах в крупных компаниях стараются избежать субъективизма, поэтому интервьюеры между собой не переговариваются. Они настолько профессиональны, что будут до последнего улыбаться. В итоге вы выйдете от них счастливыми и потом напишите хороший отзыв.

После собеседования вам придёт специальная форма, в которой спросят: «Как прошло интервью, как вы оцениваете интервьюера, все ли было понятно и комфортно?». Но после они могут спокойно отказать. И это проблема — играешь вслепую.

В небольших компаниях не так. Иногда интервьюер прям во время собеседования пишет коллегам обратную связь о вас — это очевидно и неприятно.

Преподносите свой опыт правильно: даже небольшой бэкграунд можно описать так, что он покажется крутым.

Два главных правила самопрезентации:

1. Структурируйте ваши кейсы. Раз-два-три: ситуация-действие-результат.
2. Позитивный подход: улыбка, шутка. Никто не хочет работать с ворчунами.

Крайне важен язык. При этом я не говорю об акценте — главное грамотно говорить, свободно доносить мысли устно и письменно. Никто не захочет работать с продактом, который не может ясно выражаться. Поэтому, если вы планируете переезд в Штаты, начинайте работать над языком уже сейчас.

Будьте готовы, что ещё как минимум год-два, находясь в Штатах, вам придётся доучивать язык с тьютором. Вы столкнётесь с тем, что реальная речь другая, она полна разных оборотов и акцентов. Никому не нужен продакт, который постоянно переспрашивает или, хуже того, что-то неправильно понял, и всё пошло не так.

Пассивный подход — публикуешь своё резюме на сайтах и ждёшь звонка от рекрутёра.

В Штатах лучше всего работает LinkedIn, в нём нужно хорошо оформить профиль: описать достижения и карьерный путь. Для примера: посмотрите, как оформлен аккаунт Анны. Не забудьте активировать галочку в настройках «Активно ищу работу». Тогда рекрутёры будут видеть, что вы открыты для предложений.

Ещё для стартаперских позиций хорошо работает AngelList. Можно опубликовать резюме на сайт и поставить галочку «Активно ищу работу».

Сайт Hired устроен иначе. Вы не можете сами выбирать компании, а публикуете резюме, его отсматривают менторы и пропускают (либо нет) на платформу. Резюме висит на сайте около трёх недель, и его отбирают уже сами компании. С этой платформы также приходят качественные лиды в виде хороших интервью.

Сайты для поиска вакансий в Штатах:

• linkedin.com;
• angel.co;
• hired.com;
• indeed.com;
• monster.com;
• dice.com;
• glassdoor.com.

Активный подход — сам ищешь по всем сайтам вакансии и откликаешься на них.

Умный подход — поиск работы через систему референсов. Такой подход работает лучше всего. Крупные компании, такие как Google и Facebook, вообще не принимают холодные резюме, обязательно нужно, чтобы кто-то вас порекомендовал.

В США очень чёткое определение, кто такой продакт-менеджер:

• У профессионала должно быть стратегическое видение.
• Прекрасные коммуникативные навыки, чтобы уметь продавать идеи стейкхолдерам и общаться с командой.
• Выраженные лидерские качества, потому что задача продакта — вести команду.

Это три обязательных качества, остальное — рюшки.

Интересно, что в России продакт обязан приносить деньги, на этом сильный фокус, а в Штатах это не так важно. В России это звучит круто — приносить деньги, но в Штатах основная задача продакта — решить проблему пользователя.

В Америке считается так: продакт решает проблему пользователя, а деньги приложатся. Поэтому всё, кроме проблем пользователя, — вторично. Запомните, есть цели продукта — решать проблему пользователя, и цели бизнеса — зарабатывать деньги. Разделяйте их.

Готовиться к скрининговым интервью можно поверхностно: достаточно открыть сайт, чтобы понять продукт и немного изучить рынок. На базовое исследование стоит тратить примерно 30 минут.

Структура скринингового собеседования шаблонная: вам звонит рекрутёр в установленное время → пару минут он рассказывает о компании и продукте → далее вы презентуете себя → рекрутёр задаёт вам вопросы → последние пять минут отводятся для ваших вопросов.

Типовые вопросы на скрининговом собеседовании:

• «Что вы о нас знаете?» Тут наступает время показать, что вы потратили хотя бы немного времени и подготовились.
• «Почему вы хотите у нас работать?» Легко ответить, почему вы хотите работать в Google, но когда у вас сотня собеседований в ноунейм-компании — это сделать сложнее, поэтому стоит выработать ваш шаблон ответа. И напоследок сделайте комплимент корпоративной культуре компании.

• «Что привело вас в продакт менеджеры?» Ответов на этот вопрос два: я хочу решать проблемы пользователей или делать что-то новое, реализовать свой креативный потенциал. Этот вопрос задают, чтобы узнать, ориентированы ли вы на клиента или у вас стратегическое мышление.
• «Какие ваши сильные и слабые стороны?» — это обязательный вопрос. А также любые поведенческие вопросы: как вы решали конфликты, мотивировали команду, расскажите про ошибки, которые вы допускали. Всегда готовьтесь к таким вопросам, их задают очень часто.

Подготовьте заранее два-три вопроса для рекрутёра, ответы на которые нельзя найти в Google. Это важная часть интервью — покажите вашу заинтересованность в работе. Хорошо, если вы найдёте новость компании и зададите вопросы о ней. Но подойдут и шаблонные: какова структура команды, сколько инженеров работают, как продакт-менеджеры взаимодействуют с другими менеджерами, почему вы ищите сотрудника.

Следующий этап — интервью с нанимающим менеджером или другим продактом, которое длится примерно 45 минут. Готовиться к нему нужно серьёзно: выявить бизнес-модель, обозначить конкурентов, узнать, какие используются метрики и какие возникают проблемы. Ещё стоит заранее продумать, как улучшить продукт, и предложить стратегию его развития.

Структура продуктового собеседования: пять минут интервьюер рассказывает о себе → большую часть времени отводится на решение кейсов и ответов на вопросы → последние пять минут оставляют для ваших вопросов.

Типовые вопросы на продуктовом собеседовании:

• «Как бы вы улучшили наш продукт?» Подготовьтесь заранее — проведите ресёрчинг, попользуйтесь продуктом, продумайте стратегию развития продукта. Это важный вопрос.
• «Какое ваше любимое приложение? Как бы вы его улучшили?» — это довольно популярный вопрос.

• «Как вы принимаете решения, определяете успех, разрешаете конфликты, приоритезируете задачи?» — блок популярных поведенческих вопросов. Выделите фреймворки и используйте их для ответов. Например, говоря о приоритизации, можно использовать методику RICE (reach, inspire, confidence, effort).

На продуктовом собеседовании обязательно дают кейсы и задачи. Как правило, они связаны с популярными продуктами Google и Facebook, поэтому надо хорошо понимать их метрики и кастомеров — это хорошее упражнение.

Готовясь к интервью, тщательно продумайте свои вопросы интервьюеру — спрашивайте про стратегию и развитие продукта. Например, как компания планирует конкурировать с другими игроками. Задайте вопросы о внутреннем процессе, спросите про фреймворки, которые используются.

Но всё это вас не выделит вас на фоне других. А вот действительно хорошим вопросом будет, к примеру, такой: «Я прочитал ваш финансовый отчёт, из него могу сделать такие-то выводы — что вы планируете с этой ситуацией делать?»

На собеседовании будьте позитивным, энергичным, заинтересованным. Американцы любят, чтобы кандидат «горел глазами». Даже если вас все это бесит — улыбайтесь, задавайте вопросы, кивайте и говорите «да».

Почти все вопросы на собеседованиях типовые, поэтому нужно тщательно подготовить структуру ответов, в Штатах все фанаты фреймворков.

Умение проходить собеседования и навык самопрезентации — одна из главных вещей, к которым надо готовиться при поиске работы в Штатах. Существует даже специальный сервис для тренировочных mockup-интервью — stellarpeers.com. На этой платформе упражняются продакты со всего мира. Кстати, больше всего времени на подготовку тратят индийцы — они берут своей усидчивостью.

Как работает mockup-платформа? Вы в общем календаре ставите часовой слот и пишете: «Я Анна, хочу практиковать поведенческие вопросы». Отрабатывать можно любые вопросы: дизайн, метрики, самопрезентацию.

После к вам добавляется человек, который тоже хочет практиковать вопросы такого типа. Вы встречаетесь через Hangouts в назначенное время. Полчаса он тренирует вас, оставшееся время вы интервьюируете его. Это чрезвычайно полезно: вы осознаёте структуру ответов на разного типа вопросы и практикуетесь в соблюдении тайминга.

Новичкам важно научиться укладывать свой ответ в ограниченное время интервью. Допустим, вам задали вопрос: «Как бы вы задизайнерили YouTube для астронавтов?». Если вы слышите такой вопрос впервые, то он вводит в ступор, и решить его за 20 минут почти невозможно.

Ещё одна безусловная ценность этой платформы – вы получаете фидбек и учитесь его давать. Важно давать обратную связь не в русских традициях — через критику. В Штатах обязательно сначала дают позитивный фидбек: «Спасибо, что вы потратили время на меня, поговорил со мной, мне очень понравилось. Вы рассказали хорошо это и то. А вот тут я бы улучшил: первое-второе-третье». В конце подчеркните, что ваш собеседник классный.

Оффер присылают в электронном виде, его подписывают электронной подписью и возвращают обратно. Этот документ, как и в России, не имеет никакой юридической силы.

Обычно дают неделю на обдумывание предложения. По условиям можно и нужно торговаться — не стоит подписывать без переговоров. Можно получить, например, дополнительные бенефиты.

Понятия «испытательный срок» в Штатах не существует. Здесь рабочий контракт можно расторгнуть одним днём, без объяснения причин. Это право есть у обеих сторон.

Поиск первой работы в США для иностранца — это тяжело, больно, долго. Потому что они про вас ничего не знают, ваш опыт проверить не могут. Возможен дауншифтинг — а значит, придётся начинать сначала.

Во время подкаста Анна упоминала разные полезные ссылки, мы опубликовали их на отдельной страничке. Там же вы найдёте список платформ, где можно послушать подкаст с Анной (спойлер: практически где угодно).

#поискработы #newhr