Как работает управление? Состоит из 2х частей старого армейского метода: “1) не можешь - научим, 2) не хочешь - заставим". Второй подразумевает, что сотрудник может, но не хочет. О хотелках-мотивации поговорим в следующий раз, сейчас о первом - "не можешь".